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社会保险稽查大队职责 社会保险稽查条例实施办法篇一
为确保旅客运输安全,公司加强对汽车站的管理工作力度,并和检票工作人员签订以下责任书:
1、工作时间严肃认真,态度和蔼可亲,熟记班车营运线路、清查好各个班车的人数。
2、工作按时交接,随时掌握车辆运营情况,配合站务工作。 3、遵守作息时间,杜绝迟到早退,上班时间认真负责,发现空岗、脱岗一次扣50元,严格执行请消假制度,如请假找人替班。
4、以上各项望站务员认真遵守执行,情节严重者交公司处理。
目标下达单位:
负责人:
站务员:
年 月 日
第4篇:稽查部稽查员岗位职责1.宣传贯彻国家有关电力供应与使用法律、法规、方针、政策以及电力行业标准。2.按照统一安排,在公司范围内开展用电稽查活动,协助处理用电纠纷。3.负责填写“用电检查工作单”,经审核批准后执行响应任务,工作终结后,将工作单存档。4.认真履行用电检查职责,随身携带“用电检查证”等相关证件。5.严厉查处各类违章用电和窃电案件,制止危害供用电秩序的行为。6.负责执行用电稽查工作计划和培训计划。7.完成领导交办的其他工作。社会保险稽查大队职责 社会保险稽查条例实施办法篇二
政和分公司公营车稽查员岗位职责
为加强运输纪律稽查(以下称运纪稽查)管理工作,规范运纪稽查行为,提高运纪稽查效能,有效预防、遏制违反运输纪律行为的发生,确保运纪稽查管理工作的顺利进行,特制定以下岗位职责:
一、运纪稽查是指本公司运纪稽查人员依据公司有关管理规定,在执行公务和履行职责中,对所属公营车或协议委托客车驾乘人员遵守运输纪律、服务质量等情况进行监督和稽查的活动。
二、运纪稽查工作应坚持实事求是、公平、公正的原则,重证据、讲事实。
三、运纪稽查以明查、暗查、随机检查、重点抽查等多种方式进行,以真正起到预防、遏制违反运输纪律行为发生的效果。
四、运纪稽查必须在确保安全的前提下进行,稽查工作一般应选择在安全、可行的地点进行。
五、运纪稽查人员在实施稽查过程中,必须有2名(含2名)以上人员在场,并佩戴公司稽查证,实行文明稽查、礼貌稽查。
六、执行“跟车暗查”方式的,运纪稽查人员必须携带公司安全服务质量满意调查表,在跟车过程中,依照公司服务质量管理规定要求,对驾驶员的表现进行认真考核和评价。如发现违纪行为或嫌疑,要认真确实掌握相关情况,待客车到达终点站时进行查处;如稽查人员只有1人,可电话联系终点站相关管理人员协助查处。
七、查处违纪行为时,须认真如实填写稽查记录,切实做到证据充分、确凿,记录详细,手续完整,尽可能减少取证反复。
九、运纪稽查人员发现违纪问题应及时向分公司提交书面报告。如发现徇私情隐瞒不报者,视为共同违纪。
十、分公司接到运纪稽查书面报告,应在15个工作日内提出处理意见并作出处理决定,必要时书面上报上级公司。
十一、运纪稽查结束后,运纪管理部门必须及时将相关材料整理、归档、保存、备查。
社会保险稽查大队职责 社会保险稽查条例实施办法篇三
稽查岗位职责
【篇1:稽查部】
稽查部管理条例
一、概述
督导部是公司服务质量管理的检查督导部门。代表公司对各部门、各岗位以及各级人员的工作
质量及执行制度情况进行检查、督导、奖惩和考评,维护公司的利益和形象,确保公司各项方针、政策和目标战略的顺利实施。督导部下设督导主管和督导专员,具体负责工作质量检查督导、现场
落实制度执行情况,违章违纪现象处罚、调查处理顾客来信、留言、服务投诉和服务矛盾,负责公司内部宣传工作导向,为公司决策提供第一手管理资料。
二、稽查部岗位结构图
三、岗位职责
稽查主管
直接上级:副总经理
直接下级:稽查专员
1、根据总经理授权,根据公司制度、《员工手册》、《公司奖惩条例》以及岗位职责和服务规范,对
公司各岗位进行督导检查。
2、建立三级督导检查体系即①主管级②部门级③公司级,即督导部代表总经理行使检查、督导职权。
3、建立督导检查制度,采用常规检查、抽查、专项检查和不定期、不定时等方式,每天按公司统一的制度标准进行检查,检查结果随时通报各相关部门,同时记入《检查日报表》,作为奖惩处理的重要依据。
4、加强系统化管理,每周、月上报各项督导指标数据统计表,加以分析,并提出改进方案和建议。
管理方面的重大事故草拟专题报告,上报公司领导,并作为培训导向交人力资源部研究并存档备
案。
5、发现公司管理工作存在的问题和现象,坚持做到“三不放过”即1)对发生的问题没有搞清楚不 放过;2)违纪者对错误没有认识不放过;3)未对当事人按公司规定进行正确处理不放过。
6、及时收集和整理顾客意见反馈表,进行分析,提出改进意见,送报公司总经理。
7、认真处理公司内部各部门间的工作投诉,并及时执罚通报。 8、负责“督导检查专栏”,每周一期。
9、负责建立公司服务质量管理和督导检查档案。 10、完成总经理交办的其他工作。
稽查专员
直接上级:督导主管
1、带头遵守公司的劳动纪律,模范执行管理制度,不断吸收最新管理知识,努力提高工作效率和业
务管理水平。
2、坚持原则、服从领导、秉公办事、不徇私情,公正奖惩,及时兑现。
3、熟悉和掌握公司的各项制度与各岗位工作流程,严格按照《奖惩条例》和公司有关制度实施日常
工作检查、督导。
4、认真执行国家的法律、法规及公司的有关规定;切实维护消费者合法权益和公司员工的利益。
5、及时发现和处理日常工作发生的各类矛盾,准确全面地向公司领导和各部门反馈一线第一手资
料。
6、积极完成上级领导交办的其他任务。
四、督导部工作规范要求
(一)督导主管工作规范
1、带头遵守公司的各项规章制度,认真执法检查,注意仪容仪表,保持仪容风纪,言行举止切实对公司
形象负责。
2、公正执法、以理服人,始终坚持“制度面前人人平等”“制度大于总经理”的工作原则,执法过程中
要态度和蔼,一视同仁,不卑不亢,时刻维护公司的利益。3、日常检查督导要做到:
1)开门前,查公司各部门考勤情况,查员工迟到人数,仪容仪表,以及进场纪律和早班会情况。2)开门后检查公司环境质量、顾客服务、礼貌用语、督导各级岗位人员的职责、规范及制度执行情
况。
3)晚班后,检查清扫卫生工作,班会后,跟进培训及清场工作。4、检查督导工作标准。
2)要做到敢于管理、严于管理、秉公办事,不徇私情,发现问题,立即制止或规劝,并根据《奖惩
条例》和有关规定对照执行。
3)督导检查要认真做好查记录,包括时间、地点、当事人、问题内容和处理结果。
4)每天必须按检查向各部门反馈督导日报表,涉及到的奖罚也必须按程序和规定及时兑现。5、督导主管工作纪律
1)加强自身纪律,提高督导水平,树立督导员良好的工作形象,凡因督导人员执法不公,有徇私情或见而不管,管而不严以及奖罚不及时的,根据情节轻重,对本人一次性罚款50元-200元,并予以过失警告或记过处分。
2)督导主管不能以身作则,违反公司制度时,按公司《奖惩条例》予以处罚。
3)督导主管连续受到二次记过处分或工作不称职者,调离督导部,情节严重的,将予以辞退。
4)督导主管违纪时,由部门或人力资源部行使督导执法权。
5)被处罚人投诉,督导主管进行打击报复的一经查实予以辞退或开除。
(二)督导工作规范要求
(一)督导检查的依据、范围、方式
1、依据:督导检查主要依据《河南麦帝乐养生咨询管理有限公司管理制度》、《员工手册》、《公
司奖惩条例》和总经理指令。
2、范围:公司各部门各岗位的人员、工作及设施,均属督导检查之列。
3、方式:
1)常规督导检查
a、每日由督导主管抽查若干部门。b、每周对各部门抽查一遍。
c、检查后,当日填写督导检查日报表,反馈到各部门并按公司规定,正确处理,奖惩兑现。2)专题督导检查
a、每周由督导部围绕工作的若干方面,如员工仪容仪表、服务态度、服务质量、设施运转
状况、卫生状况、突发事故处理等,做出专项督导检查计划进行督导检查。
b、各部门根据督导部督导计划,做出相应的部门督导检查计划,并实施部门自查督导。c、专题检查后,要写出专项检查记录。3)明察暗访
a、不定期邀请本行业的专家,集团公司领导及厂商和公司长期会员,对公司存在的问题进行
明察暗访。
b、暗访的专家及有关人员采用固定邀请形式,每年进行2至3次的暗访检查。
暗访采取秘密形式,由总经理和督导部负责组织。
c、暗查后,暗查内容资料由督导部核实,整理后转人力资源部和总经理。
(三)投诉处理
处理顾客投诉、厂商投诉以及公司各部门之间的工作投诉是督导部的一项重要职责,也是合理控制公司服务质量的重要措施。1、公司受理的投诉来自三个方面
1)店内投诉,即总服务台投诉意见书、总经理信箱。2)各部门之间的工作意见反馈、厂商反馈意见。3)店外寄信投诉和电话投诉。
2、公司各部门收到投诉信箱后,必须签署部门调查处理意见,并于当天或次日上午,送报督导部汇总,各部门受理的各种投诉,不准隐瞒或不报。
3、督导受理的投诉,从受理之日起三日内拿出督导部调查处理结果上报总经理。
4、督导部每月25日将各种投诉汇总后,并做投诉情况分析报告,分发各部门并上报总经理。 5、处理投诉必须坚持“真实、准确、及时、公正”的原则,切实维护公司、厂商及广大消
费者和员工的权益。
五、公司三级督导制度
(一)督导部在总经理领导下,全面负责公司的服务质量管理检查督导工作,并行使检查、督导、奖
惩、考核权。
(二)公司三级督导体系,即督导部代表公司行使全面服务质量管理监督检察权;部门级在部门主管
领导的领导下对本部门各业务部门进行监督检查;主管级负责对本管区的工作进行监督检查。
(三)部门主管、经理和部门主管领导即是本部门的行政领导,也是公司三级督导的负责人。其督导
业务受督导部指导、检查。
(四)公司督导、检查工作由督导部同一规划、部署、组织和实施。
【篇2:稽查科岗位职责】
稽查科岗位职责
一、科长岗位职责
全面负责以下职责:
1.负责依法对生产、经营、使用单位的药品、医疗器械质量,以及市场秩序的监督稽查工作;
2.负责药品、医疗器械监督抽验工作,组织制定全市药品抽验计划; 3.组织依法查处制售假劣药品、医疗器械违法行为,负责对全市制售假劣药品、医疗器械大案要案的督查督办;
4.指导县药品、医疗器械稽查工作,开展对全市药品稽查人员的培训工作;
5.“药品快速检测车”使用管理工作;
6.负责对假劣药品、医疗器械投诉、举报的处理。
二、副科长岗位职责:
协助科长做好分管范围工作。
三、具体岗位职责
(1)组织拟订有关药品、医疗器械投诉、举报制度规定;(2)负责对全市药品、医疗器械投诉、举报工作进行统计汇总,并提供分析报告;
(3)负责对药品、医疗器械举报、投诉工作的核查、协调和查处。1.2执法依据
《中华人民共和国药品管理法》
《中华人民共和国药品管理法实施条例》
《医疗器械监督管理条例》 1.3执法责任
《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定的法律责任
《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任 1.4工作规程
岗位人员按照领导批示办理,提出办理意见报科长审核;科长审核同意后,报局领导审批后发文(函)。1.5投诉、举报查办程序
收到举报信后,根据举报内容转交有关县局或直接办理,起草转办函或答复意见,报科长审核或审批;由分管局长批办的,报分管局长审批。
1.6工作流程图
2.岗位名称:药品、医疗器械案件查处 2.1工作内容
(1)组织开展对中药材专业市场的监督稽查;
(2)依法查处制售假劣化学药品、生物制品、血液制品、中成药、中药材、中药饮片等药品违法行为;
(3)依法查处制售假劣医疗器械违法行为;
(4)负责对制售假劣药品、医疗器械案件的督查督办。2.2执法依据
《中华人民共和国药品管理法》
《中华人民共和国药品管理法实施条例》
《医疗器械监督管理条例》
《医疗器械说明书、标签和包装标识管理规定》
《药品监督行政处罚程序规定》
《药品流通监督管理办法》 2.3执法责任
《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定的法律责任 《医疗器械监督管理条例》第四十六条规定的法律责任
《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任 2.4工作规程:
岗位人员接到科长批转的资料后,起草转办函或组织查处,立案查处的按案件办理程序报科长审核;科长审核同意后,报分管局长审批;局领导审批后下达处罚决定书。3.岗位名称:药品抽验 3.1工作内容
(1)制定全市药品监督抽验方式和工作重点;
(2)依法组织开展药品监督抽验工作;
(3)开展专项监督检查工作。3.2执法依据
《中华人民共和国药品管理法》
《药品监督行政处罚程序规定》
《药品质量监督抽验管理规定》(国食药监市?2006?379号)3.3执法责任
《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定的法律责任
《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任 3.4工作规程:
(1)起草年度药品抽验计划,讨论研究后报分管局长审批,下发相关单位;
(2)组织落实药品抽验计划的各项内容,并开展各项抽验工作,掌握药品抽验工作进展情况;
(3)根据假劣药品的发案特点,制定相应的药品监督抽验方式,报科长、分管局长批准后组织实施;
(4)对药品抽验不合格的品种,提出处理意见和建议,并作出相应的处理;
(5)对《药品质量公告》中的药品,组织依法查处,并按照《药品管理法》的规定,及时做出相应的处罚。4.岗位名称:医疗器械抽验 4.1工作内容
落实全省医疗器械监督抽验工作任务。4.2执法依据 《医疗器械监督管理条例》
《药品监督行政处罚程序规定》
《国家医疗器械质量监督抽验管理规定(试行)》 4.3执法责任
《医疗器械监督管理条例》第四十六条规定的法律责任
《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任 4.4工作规程
(1)组织落实医疗器械抽验计划的各项内容,开展各项抽验工作;
(2)对医疗器械抽验不合格的品种,报科长、分管局长批准后作出相应的处理;
(3)对国家局公告医疗器械抽验和省内抽验不合格的品种,依法及时做出相应的处罚。
5.岗位名称:指导和督查县药品、医疗器械监督稽查工作 5.1工作内容
(2)负责解答县局稽查工作的业务咨询;
(3)函复县局稽查工作的有关请示;
(4)指导、督查县局药品、医疗器械稽查工作。5.2执法依据
《中华人民共和国药品管理法》
《中华人民共和国药品管理法实施条例》
《医疗器械监督管理条例》 5.3执法责任
《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定的法律责任
《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任 5.4工作规程:
(1)接收科长批阅的资料和相关意见;
(2)根据资料反映的实际问题提出处理意见;
(3)处理意见送科长审核,报分管局长签发(或送相关科室会签);
(4)将领导签发文件资料转发或电话告知县稽查部门;
(5)通过“网上稽查”系统告知或反馈工作处理情况。
6.岗位名称:协助有关部门管理培训全市药监稽查人员队伍 6.1工作内容(1)负责组织对全市药监稽查人员的业务培训、轮训工作;
(2)协助有关部门做好全市药监稽查人员管理工作。6.2执法依据
《中华人民共和国药品管理法》
《中华人民共和国药品管理法实施条例》 6.3执法责任
《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定的法律责任 《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》 6.4工作规程:
(1)制定全市药品监督稽查工作管理考核办法,并组织实施考核、考评工作;
(2)组织建立全市药监稽查人员数据库;
(3)组织培训全市药监稽查人员队伍;
(4)临时抽调全市药监稽查相关人员开展突发性重大案件调查处理工作。
主题词:执法 职责△ 通知
抄送:省食品药品监督管理局,市依法治市暨法制宣传教育领导小组
办公室,市政府法制办。
六安市食品药品监督管理局办公室 2007年4月3日印发
共印25份
【篇3:专职稽查员岗位职责】
稽查员职位说明书
社会保险稽查大队职责 社会保险稽查条例实施办法篇四
稽查员工作职责
一、严格执行稽查管理办法,遵守各项规章制度;
二、负责对本站的日常工作进行检查,并做好稽查记录;
三、负责检查票证人员是否按照规定验收、发放、回收和保管票、卡以及有关资料、手续是否健全;
四、负责检查收取的通行费是否按照规定上缴或解送银行;
五、负责检查本站各种工作数据与报表反映的数据是否相符;
六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等的审核工作并做好相关记录;
七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作;
八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处。
九、完成领导交办的其他任务。
社会保险稽查大队职责 社会保险稽查条例实施办法篇五
门店稽查岗位职责
稽查主管岗位职责(上级行政部部长)
一、统筹安排全年全国各品牌专门店的稽查计划路线;
二、制定全国巡店计划,安排稽查人员各区域的稽查;
三、调查与反馈专门店运行状况,对工作中反映的问题在稽查报告中提出合理性、针对性建议;
四、跟踪检查已查专门店的问题解决情况及相应的整改结果;
五、汇总对各主管、店经理的测评成绩,并对专门店的小票检查结果进行问题汇总,加大对问题多的专门店的检查力度;
六、根据前期稽查状况及专门店对公司制度的执行情况调整、完善稽查工作;
七、与各品牌市场部、财务部等相关部门的沟通、协调工作;
八、负责稽查人员的日常管理,提升整体稽查业务能力;
九、参加各品牌门店稽查会议,传递公司相关稽查规定;
十、完成领导安排的其他各项工作。
稽查专员岗位职责(上级稽查主管)
稽查工作是采取暗访的形式对全国的奥德臣、朗维高、康纳利三个品牌的专门店进行财务、营运、市场三大方面的稽查,维护公司利益不受损失。其主要工作职责是:
一、针对账务、报表、手续、货品等财务方面的稽查;
二、针对配货、补货、退货、货运规范、营业记录、vip台帐、固定资产等营运方面的稽查;
三、针对店面卫生、货品出样、店员的仪容仪表、商品知识、销售技巧、服务规范等市场方面的稽查;
四、针对门店工程装饰进行稽查,将存在的问题及时反馈给工程部;
五、现场拍摄:对专门店的店面出样、店员面貌、卫生情况、内仓货品整理进行拍摄,回公司后制成幻灯片;
六、稽查工作结束形成书面稽查报告传发给各相关部门,并跟进报告中反映的问题直至解决;
七、检查专门店的每月销售小票,并进行结果汇总,及时发现问题,对有违规操作的专门店进行现场稽查;
八、针对已安装公司远程监控摄像的门店进行每日监控,对其结果汇总各市场部及上级领导处;
九、完成领导交办的其他工作任务。