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2023年接待方案及流程(通用四篇)

2023-05-01其他范文下载文档

为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。优秀方案都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了,希望能够帮助到大家。

接待方案及流程篇一

20xx年9月27日上午8:00;28日上午6:30。

来宾登记、接收捐赠、发放宣传品、安排住宿、用餐、交通、安全保卫、后勤保障等。

沧州市迎宾馆、一中校园内。

总 指 挥:常树青

副总指挥:马长水、曹亚会、张欣力

签到组负责人:常城、牛来恒、沈云、潘峰、于向东、张兴刚、赵寿峰、孟祥勇、张志尧、张红

参加接待领导:刘月廷、钱卫军、顾新立、宋学涛、郭树发

(一)27日特邀嘉宾报到

时间:27日,从8:00开始,全天报到。

1、沧州市迎宾馆

负责人:提飞

成员:张江旭、宋扬、张振凯

职责:

(1)发放宣传品、房间钥匙、饭票、节目单、日常安排。按名单发放,仅限于学校邀请函的特邀嘉宾。

(2)收捐赠物品、钱款,严格做好捐赠物品、钱款的登记、保管工作

(3)题字、题词:准备好笔与题字本。

2、沧州一中体育馆

负责人:张欣力

成员:李洪霞、刘玉新、牟桂珍

职责:

(1)收捐赠物品、钱款,严格做好捐赠物品、钱款的登记、保管工作

(2)题字、题词:准备好笔与题字本。

1、校门口迎宾

负责人:沈云

教师:年轻教师2名,吴艳洁、张玉立

(1)迎宾组

成员:学校礼仪队10人(高二年级)

职责:校门两边各站5人,身披绶带,欢迎嘉宾入场;会议开始后,到指定地点会场后排,成一排就坐。

(2)导引组

成员:导引学生20名(高二年级)

职责:负责引领校友到特定地点签到。

①校门口迎宾时间:28日上午6:30分开始。

②带队2名老师,负责现场协调、指挥工作

签到时间:6:30

签到地点:雕塑前,东西两侧。西侧为特邀贵宾签到处,东侧为校友签到处。

签到小组:共10组,共需20张桌子,40把椅。

①款签到处负责接收捐款,其他签到处教师负责签到,捐物的登记、接收,以及校庆宣传品的发放。

学生每组4人,计10组40人,由本组负责人调度,按培训要求引领省市领导、知名校友到三楼会议室休息。

③休息室安排志愿者4名,为嘉宾服务,庆典开始前20分钟,引领校友及嘉宾前往运动场主会场。

负责人:张红

工作人员:宋扬、王建坤、崔孟维

礼仪学生4人:(高二年级)

负责人:张欣力

工作人员:李洪霞、库书尊、李伟

礼仪学生4人:(高二年级)

负责人:提飞

工作人员:张江旭、王雅慧、李婷婷

礼仪学生4人:(高二年级)

负责人:牛来恒

工作人员:刘四清、于砚涵、李雪莹

礼仪学生4人(高二年级)

负责人:常城

工作人员:宫丽雅、徐娜娜、代丽娟

礼仪学生4人:(高二年级)

负责人:赵寿峰

工作人员:吴宪、闫舒静、潘彦文

礼仪学生4人:(高二年级)

负责人:于向东

工作人员:潘彦文、刘妙怀、刘正丹

礼仪学生4人:(高二年级)

负责人:潘峰

工作人员:董娟娟、王建坤、李龙艳

礼仪学生4人:(高二年级)

负责人:孟祥勇

工作人员:冯新、杜艳霞、颜杰

礼仪学生4人:(高二年级)

负责人:张志尧

工作人员:胡国文、贾平、陈浩

礼仪学生4人:(高二年级)

职责:物品登记、保管,名人题词、题字,布展。

1、校庆典礼时间:9月28日9:00正式开始。

2、会场总指挥:常树青、曹亚会

会场指挥:王伟、李猛

3、刘月廷、钱卫军、顾新立、宋学涛、郭树发陪同领导、贵宾主席台上就坐,准备开会。

4、主席台就坐贵宾到位指导、敬献鲜花:18名学生志愿者。

5、会场校友、嘉宾席引领到位指导:10名学生志愿者。

6、会场纪律负责人:马长水、刘德红、孙炳法、倪小生及各班班主任

7、教师队伍在会场指定位置就坐。

8、高二年级部布置庆典会场。(倪小生主任负责)

9、庆典仪式结束,原签到处学生志愿者迅速到校门口礼仪值班,欢送领导离场。(曹亚会主任负责)

10、演出音响、摄像:沧州市电视台。学校录像、照相、现场微博、视频直播由尹爱梅主任负责。2名学生志愿者(自带相机等摄像设备)

11、会议结束后,学生安静等待领导与来宾先离开,再由班主任带领有序离场。

12、11:30至11:50,校内参观。

13、特邀嘉宾,12:00到市迎宾馆用餐。

特邀嘉宾14:30去沧州一中新校区参观。15:30去市规划馆参观。16:30返回市迎宾馆。17:00回到市迎宾馆。

负责人:常树青、曹亚会、张欣力。

负责人:李智

工作人员:尹晶、宋美杰、张汐、沈海琳

4名学生志愿者(自带相机)

职责:照相、宣传,协助信息技术中心做好直播工作

【负责人】张欣力

【成员】刘玉新、牟桂珍

负责签到用品、桌椅、鲜花、纯净水、茶叶、纸杯、矿泉水等的保障。备用发电机一台。

【负责人】曹亚会

【成员】沈云、李猛、蔡振宇、刘洪胜、赵丽等

职责:具体事项见学生活动方案

备用两辆大轿车接送嘉宾。备用救护车一辆。灭火器四瓶(放置在会场舞台上)

1、全校教职员工要积极参加到校庆活动中来,以良好的精神面貌主动、热情为嘉宾、校友服务。

2、校园环境氛围布置要热烈、整齐、干净。

3、礼堂是庆典活动的重要场所,要做到热烈、庄重、大方,注重细节,确保万无一失。

4、校庆文艺晚会是重要的校庆活动,要认真落实《校庆文艺晚会的工作方案》。

5、确保校庆期间校园的安全稳定,认真落实《校庆安全保卫方案》。

为顺利完成以上《方案》,校庆办要求各部门制定好各个环节具体工作程序,并严格按照程序执行,抓紧落实,协调配合,确保校庆工作圆满完成。

接待方案及流程篇二

接待时间:每月双周五上午9:00-11:30;

接待地点:中心八楼玻璃房;

接待对象:中心职工(包括在职职工、离休干部和退休职工等);

接待形式:电话、书信、座谈;

接待方式:随访随接待或预约接待;

中心主要领导按照接待日安排表(见附件1)定期值班,如临时有事或出差无法接待,需提前告诉行办,以便调整接待领导。

1、现场座谈

职工与接待领导面对面座谈,反映问题或提出建议和意见,行办做好记录,填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》(以下简称“《登记表》”),如在接待中不能当时处理的,由参加接待的领导在《登记表》中批示,由行办向承办科室交办,并负责跟踪督办,限期办结。

2、电话和信访件

(1)行办做好电话记录,填写《登记表》交由当周接待领导批示,提出意见,并负责跟踪督办,在15日内办结。

(2)行办做好信访件收取、阅读,填写《登记表》,交由当周接待领导批示,提出意见,并负责跟踪督办,在15日内办结。

(3)预约/联系电话:24027837(李霞)

地址:徐汇区宜山路638号行政办公室。

承办科室应在15日内提出处理意见,分管领导审阅同意后及时反馈来访者,并将处理情况以书面形式上交行办,行办将处理情况统一汇总,一个月向中心领导汇报一次,同时做好《登记表》的保管和归档工作

方案自20xx年1月1日开始实施。

接待方案及流程篇三

一、亲昵型顾客及其接待方法

亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客,也就是我们所说的.熟顾客,很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间,建立起一定信誉后,会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要,但亦应注意对熟容和新客的应对办法,不能顾此失彼。

例一:

某商店内,店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时,门前一辆高级轿车戛然而止,一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑,迎上前去:“啊,陈太太,欢迎,欢迎,里面请。”其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来,依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳,面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之,这种某的质量已经够好的了!”妇女再问:“是吗?我再考虑考虑。”店员冷冷答道:“好,慢走,下次再来”。可见,陈太太是熟客,挑选某商品的妇女是新客。然而,店员对二者的态度却这般悬殊,既影响顾客的自尊心,亦影响本店的声誉。

例二:

某商店专营小礼品的专柜前,一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听,其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”,也往往令人有过分的感觉。

顾客与店员之司适当的交流非常重要,能增进感情,树立本店热情服务的美名,而以上两例却有过而犹不及,只能适得其反。亲密之中,也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感,店员与顾客闲话家常时,态度及措词都要有分寸,不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。

顾客自动聊起个人问题,应委婉避开,划清彼此间关系,才不会让其他顾客感到不舒服,熟客得罪不起,但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡,忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人,都是上帝,他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时,何不先一同招呼,等顾客散开后,再个别照顾也不迟。

从以上两例,可总结出一些应对熟客的办法:

例一中,店方工于心计,认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高,或许有些道理,但错在态度过于明显,让其他顾客一眼看出其间的差异,自然心中不快。因此,遇到店内有两个以上顾客时,店员要始终坚持平等应对的原则,即使其他顾客先出声招呼,也应先跟眼前顾客致歉,事情办定后立刻回到原顾客的地方,绝对遵守公平对待原则。

例二中,则应注意与顾客保持适当距离,避免闲扯不相干的话题,“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。

接待方案及流程篇四

xx集团有限责任公司专门人员一行3人,于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作,制定本接待方案

3月1日(星期三)

14:40 在上海火车站出口,迎接专门人员,赴上海华园宾馆

参加人员: 王主管、陈秘书

上海华园宾馆

住宿时间: 20xx年3月1日至3月3日

(负责人:周菊林)

设欢迎幅(内容:热烈欢迎专访人员莅临指导)

能上网、水、电、空调能正常使用,准备办公用品等(是否需要安置电脑、打印机)。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。

需在预定时间内到达指定地点接送专访人员,注意车辆的安全性能和行车安全金龙)

地点: 华园宾馆水仙厅

参加人员: 专访人员(

宴会: 会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)

3月2日(星期四)

地点: 华园宾馆二楼

参加人员: 专访人员、王主管、陈秘书

参与人员:专访人员(

地点:华园宾馆水仙厅

参加人员:专访人员(

参加人员:专访人员(

参加人员:专访人员(

地点:华园宾馆水仙厅

参与人员:专访人员(

宴会:会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)

3人)、王主管、陈秘书 、宴会菜单(负责人:王主管)201房间3人)、王主管、陈秘书 3人)、王主管、陈秘书 3人)、王主管、陈秘书 3人)、王主管、陈秘书 3人)、王主管、陈秘书 、宴会菜单(负责人:王主管)(负责人:彭xx)

地 点:华园宾馆一楼b会议室

座谈内容 :交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况

参加人员 :专访人员(3人)、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理

xx集团来访领导名单:

王源升 xx集团市场部经理20xx

卢立华 xx集团人事部经理20xx

宫志强 xx集团技术部经理20xx

标签:2023年 接待 方案 流程 通用 四篇

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