就业一站式服务 就业服务网登录入口模板(五篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

就业一站式服务 就业服务网登录入口篇一

1.现阶段我国的经济形式主要有哪几种？ 2.我国公民有哪些基本权利和义务？ 3.全同法的基本原则有哪些？ 4.解决合同争议的方法有哪些？ 5.合同无效的情形有哪些？ 6.合同生效的条件哪些？ 7.合同的履行原则有哪些？

8.构成违约赔偿损失的要件有哪些？ 9.简述定金与押金的区别？ 10.简述定金与预收款的区别？

11.什么是不可抗力？遭遇不可抗力一方当事人应履行哪些义务？ 12.消费者权益保护法的基本原则是什么？ 13.消费者有哪些权利？

14.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有哪些？ 15.消费者求偿权的范围和实现方式有哪些？ 16.消费者所享有的监督权，主要包括哪些内容？ 17.参加者导游人员资格考试需要具备哪些条件？ 18.简述导游人员的概念？

是依据《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社的委派，对旅游者进行各项服务的人员。

19.正式导游证和临时导游证有哪些区别？

a、有效期限不同（临时最多为三个月，不得延期，而正式为三年）b、领取途径不同（临时由旅游社申请，而正式由本人申请）c、要求不同（临时要求有特殊语言，而正式无要求）d、是否需要进行统一考试

20.不得颁发导游证的情形有哪些？ a、受过刑事处罚（过失犯罪除外）b、无民事行为能力或限制行为能力 c、被吊销过导游证

21.导游资格证与导游证有哪些区别？

a、期限不同（导游证为三年，资格证不限）

b、作用不同（导游资格证只说明具备资格，导游是从业的许可）c、22.导游员有哪些权利？

23.导游被暂扣导游证3至6个月的情形包括哪些？ 24.列举导游人员不予通过年审（扣除10分）的情形。

25.列举导游人员在年审时全行业通报（扣除8分）的情形。26.列举导游人员在导游活动中扣除4分和2分的情形。27.简述旅游安全管理工作的方针和原则。28.旅游安全事故分为哪几类？并说明。

29.《外国人在华死亡后处理程序》的主要内容包括哪些？ 30.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些？ 31.导游员为什么要佩戴导游证？

32.我国旅游者出入境的有效证件主要包括哪些？ 33.根据中国法律规定，哪些外国人不准入境？ 34.简述我国出国旅游管理的制度有哪些？

35.开放中国公民出国旅游目的地的条件有哪些？ 36.什么是边境旅游？有哪些特点？

37.什么是护照？我国颁发的护照种类有哪些？ 38.外国人申请旅行证需要递交哪些资料？

39.我国对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度，是指哪些？ 40.根据我国法律规定，哪些外国人不准入境？ 41.出入境边防检查的主要内容包括哪些？

42.什么是风景名胜区？设立风景名胜区必须具备什么条件？

43.《中华人民共和国文物保护法》规定的受国家法律保护的文物主要有五类，哪五类？ 44.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的规定，具体体现了哪些原则？ 45.社会主义法制的基本要求有哪些？

46.宪法是我国的根本大法，具有哪些特征？ 47.我国选举制度有哪些基本原则？

48.可变更或者可撤销的合同的条件有哪些？ 49.违约责任的承担方式有哪些？

50.《旅行社会条例》及《旅行社条例实施细则》什么时间颁布的？ 51.《旅行社条例》规定，申请旅行社必须具备哪些条件？ 52.签证有几类？旅游签证属于哪一类？ 53.旅行社责任保险的投保范围包括哪些？ 54.《旅行社条例》所称的旅行社概念。55.一般合同包括哪些内容？ 56.什么是要约和要约邀请？

57.消费者的公平交易权主要体现哪些方面？ 58.外国人申请旅行证应当履行哪些手续？

59.公安机关不批准中国旅游者出境的有哪些情形？ 60.什么是历史文化名城？ 61.护照的种类有哪些？

62.我国对外开放地区是如何分类的？

63.我国风景名胜区等级划分评定的依据主要有哪些？

64.什么样的事故属于旅游安全重大事故？什么样的事故属于旅游安全一般事故？ 65.旅游安全事故处理的一般程序是什么？

66.对文物保护单位进行迁移，保养，修缮应遵循什么原则？为什么？ 67.无导游证的从事导游业务，应该怎么处罚？ 68.导游在带团中为什么戴导游证？

二、《导游业务》部分

69.导游服务的内容有哪些？ 导游讲解服务和旅行生活服务 70.导游服务有什么特点？ 独立性强 脑体高度结合 复杂多变 跨文化性 71.导游服务有哪些作用？ 纽带作用 反馈作用 标志作用 扩散作用 72.导游服务质量包括哪些质量？ 讲解质量 提供生活服务的质量 各项活动安排的质量 73.导游服务的原则有哪些？ 宾客至上原则 维护游客合法子权益原则 规范化服务与个性化服务相结合原则 74.简述导游人员的概念？ 导游人员是依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

75.我国对导游人员是如何进行分类的？

按业务范围分：海外领队、全陪、地陪、景点讲解员 按职业性质分：专职和兼职 按使用语言分：中文和外语

按技术等级分：特级、高级、中级、初级

76.中文导游和外语导游的服务对象各有哪些？

中文：国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞 外语：入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民 77.中级导游员晋升为高级导游员需要哪些条件？ 获得中级资格二个以上，业务明显，考试、考核合格。78.导游人员的基本职责有哪些？

1、根据旅游与游客所签证的合同，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

2、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

3、负责向游客导游、讲解、介绍中国文化和旅游资源

4、而心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动 79.简述全陪导游人员的职责？ 实施接待计划 联络工作 组织协调工作

维护安全、处理问题 宣传、调研

80.简述地陪导游人员的职责？ 安排好旅游活动 做好接待工作 导游讲解 维护安全 处理问题目

81.景点景区导游人员的主要职责有哪些？ 导游讲解 安全提示

结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识 82.作为一名全程的导游人员，应该具备哪些素质？ 良好的思想品德 合理的知识结构

较强的独立工作及创新精神 身心健康

较高的导游技能

竞争意识、进取精神

良好的仪容仪表 83.导游人员的身心健康，主要包括哪些方面？ 身体健康 心理健康 思想健康 头脑冷静 84.导游人员在带团过程中，要注意哪些小节？ 不要随便单独去游客的房间，尤其是异性 不得携带自己的亲友随团活动 不要与同性的外国领队同住一室 饮酒量不超过1/3 85.衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准是什么？ 耐心细致、文明礼貌

86.导游人员的思想品德主要表现在哪些方面？ 热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡 优秀的道德品质

热爱本职工作、尽职敬业 高沿的情操 遵纪守法

87.领队带团到达旅游目的地后，办理有关入境手续，通常称为“过三关”。指的是哪三关？ 卫生检疫、证照查验、海关检查 88.简述全陪的服务程序。服务准备—首站（入境站）接团服务—进住饭店服务—核对商店日程—各站服务—离站服务—途中服务—末站（离境站）服务—后续工作 89.简述地陪的服务程序。

服务准备—迎接服务——入店服务——核对、商店节目安排——参观游览服务——其他服务——送客服务——后续工作

90.导游人员在接团前的心理准备主要指的是哪些方面的准备？ 准备面临艰苦复杂的工作 准备承受抱怨和投诉

91.从机场（车站、码头）到下榻饭店的行车途中，地陪要做好哪些工作？ 致欢迎辞——调整时间——首次沿途导游——宣布集合地点及停车地点 92.地陪首次沿途导游主要包括哪些内容？（风光导游、风情介绍、介绍下榻的饭店）93.旅游者抵达饭店后，地陪要做哪些工作？ 协助办理入店手续 介绍饭店设施 带领用好第一餐

宣布当日或次日的活动安排 确定叫早时间

94.在核对、商定日程时，游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应如何处理？

a、一般应予以婉言拒绝，并说明我方不便单方面不执行合同

b、如确有特殊理由，并且由领队提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。95.领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪该怎么处理？ a、要及时报告旅行社查明原因，分清责任 b、若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向领队和全体旅游者赔礼道歉。96.核对、商定日程时，游客提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应如何处理 及时？

a、及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排 b、需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用 c、对确有困难，无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。

97.什么是接待计划？你作为地陪阅读熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况？ 接待计划是组团社委托地方接待社组织落实旅游团活动的契约性百导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。应弄情以下情况

a、计划签发单位，记录联级别人姓名及电话号码

b、客源地组团社的名称、、旅游团名称、代号、电脑序号、国别、语言、收费标准和领队姓名。

c、组成人员的情况：人数、性别、姓名、职业、宗教信仰

d、全程旅游路线、入出境地点。

e、所乘交通工具

f、掌握交通票据情况

g、掌握特殊要求和注意事项

98.在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作？ 应付紧急突发的事件 礼貌地招呼早到的旅游者，询问旅游者的意见和建议。99.导游人员在为散客提供入住饭店服务时，应包括哪些工作？ 帮助办理住店手续 确认日程安排 确认机票

推销旅游服务项目

100.导游员如未接到应接的游客或小包价旅游团时，应该怎么办？ 询问机场工作人员是否已全部出港

与司机配合在可能的范围内找至少20分钟 若确实找不到，应与社计调人员电话联系 核实旅客或旅游者抵达的日期或航班有无变化 当确认迎接无望时，经计调部门同意方可离开机场 101.散客旅游和团队旅游有哪些区别？

a、行程由散客自行安抚和计划，而团队旅游则多为旅行社或服务中介机构来安排 b、散客旅游的付费方式是零星现付

c、由于第二个差别，散客旅游的旅游项目的价格相对贵一些。102.一般来说，地陪的欢迎辞应该包括哪些内容？ a、代表所在接待社、本人、司机欢迎客人光临本地 b、介绍自己的姓名及所属单位 c、介绍司机

d、表示提供服务的诚挚愿望 e、预祝旅游愉快顺利

103.地陪的欢送辞包括哪些内容？ a、回顾旅游活动，感谢大家的合作 b、表达友谊和惜别之情 c、诚恳地征求旅游者对接待工作的意见和建议

d、若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，导游人员可借此机会再次向旅游者赔礼道歉。

e、表达美好的祝愿

104.带旅游团赴景点的途中，地陪要做的工作主要包括哪些？ 重申当日活动安排 风光导游

介绍游览活跃气氛

105.导游人员可以通过哪些方面了解游客？

从国籍、职业、年龄、性别和所属阶层等方面了解游客 从出游动机了解游客

通过分析旅游活动务阶段游客的心理变化了解游客 通过言行举止了解游客

106.旅游团队导游服务集体协作共事的基础是什么？ 共同的工作对象——同一团队的旅游者 共同的工作任务——执行该团队的旅游计划 共同的努力目标——为其提供满意的服务

107.旅游团队导游服务集体协作共事的方法有哪些？ 主动争取各方的配合尊重各方的权限和利益 建立友情关系

彼此尊重、相互学习、勇担责任 108.导游人员树立良好形象的途径有哪些？ 重视第一形象

多干实事、不说空话、大话 多同游客进行沟通

109.在旅游接待过程中，对于不合作的领队或者全陪，导游人员应该怎么办？ 首先，决不能让其牵着鼻子走，以免被动。其次，应采取适当措施

110.导游人员应该从哪几个方面来了解游客的心理特征？

111.导游人员如何调节游客的审美行为？ 传递正确的审美信息 激发游客的想象思维

帮助游客保持最佳的审美状态 灵活掌握观景赏美的方法

112.简述导游语言的“四原则”和“八要素” 四要求：正确 清楚 生动 灵活

八要求：言之有 喻 情 理 据 神 趣 礼 物

113.导游讲解方法中“突出重点法”主要突出的是哪些内容？ 突出大景点中具有代表性的景观 突出景点的特征及与众不同之处 突出游客感兴趣的内容

突出“„„”之最 114.导游人员在导游讲解时常用的导游方法的技巧有哪些？ 分段讲解法 突出重点法 触景生情法 虚实结合法

问答法

制造悬念法 类比法

画龙点睛法 115.旅游者个别要求处理的基本原则有哪些？ 合理而可能的原则

认真倾听、耐心解释原则 尊重旅游者不卑不亢原则

116.旅游团中有位游客在入住饭店时要求住单间，导游员应怎么处理？

若有，可予以满足，但房费自理；因矛盾或生活习惯要求，应请领队调解，若调解不成，饭店有空间，可予以满足，但房费自理。

117.旅游团在临近用餐时提出换餐，导游员怎么处理？

若在用餐前3小时提出，地陪要与餐厅联系，按有关规定办理。接近就餐时，提出，一般不应接受，若坚持换餐，可建议他们自已点菜，费用自理。若要加菜，加饮料，应满足，费用自理。

118.旅游团内两位游客闹矛盾，要求单独用餐。此时导游员该怎么办？

导游人员应耐心解释，并告知领队，请其调解，若坚持，可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告之，综合服务费不退。

119.哪些情况下要阻止游客自由活动？

旅游团计划去另一地游览，或即将离开本地时。地方治安不理想。

要求去不对外开设的地区。120.有的旅游者到某地后，希望亲友随团甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游人员应该怎么处理？ 先征得领队和旅游团其他成员的同意；

与旅游有关部门联系，无特殊情况，可办理入团，出示有效证件，填写表格，缴纳费用。若是外交官，应请示旅游社，严格按我国政府的有关规定办理。若是记者，应请示有关部门，获准后方可办理入团 121.导游人员怎么处理团内无理取闹的游客？ 不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。

122.在旅游过程中，因故缩短在一地的游览时间，导游人员该怎么办？

抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成，若困难，可突出本地具有代表性、特色的景点 通知下一站，也可提醒旅行社有关部门与下一站联系。

向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜 123.在旅游过程中，因故延长在一地的游览时间，时游人员该怎么办？ 与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排

调整活动日程，酌情增加游览景点；适当延长在主要景点的游览时间；晚上安排文体活动，努力使活动内容充实

124.丢失外国护照和签证，导游人员应该怎么处理？

由旅行社出具证明„„请失主准备照片„„失主本人持证明去当地公安报失，并出具证明„„持公安局证明去所在国驻华使、领馆申请护照„„持新护照去公安局办理签证手续。125.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，导游人员应该怎么办？

请当地地陪协助在接待社开具遗失证明，再持遗失证明到当地警察机构报案，取得报案证明，，持报案证明和照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照，持新护照拾必务的材料和证明到所在国移民局办理新签证。

126.如果在抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，地陪应该采取哪些措施？ 和全陪、领队一起到本团的其他成员的房间中进行查找。若找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设备查寻。如饭店找不到，应向旅行社报告。127.导游人员在旅游过程中，应该怎样预防旅游者患病？

接待前，应认真分析、研究旅游团人员情况，根据其年龄、身体状况安排游览活动

制定计划时，应留有余地，做到劳逸结合。同时参观的项目不要太多；体力消耗大的项目不要集中安排；晚间活动安排时间不宜过长。

提醒旅游者注意饮食卫生，不要买空卖空小贩的食品，不喝生水和不洁的水等。128.旅游者一般疾病的处理方法有哪些？ 劝其及早就医并多休息 关心旅游者的病情

向旅游者讲清看病费用自理 严禁导游员擅自给患者用药 129.导游员怎么预防漏接？

了解旅游者抵达的日期、时间、接站地点 核实交通工具到达的准确时间 提供半小时到达接站地点

130.假如你到机场或者车站、码头，没有接到应接的旅游团，作为地陪，你应该怎么处理？ 询问机场或车站工具人员，确认是否有未出港的游客。与施行社联系，询问到达时间有无变更。

与司机联系，在可能寻找的范围内找至少20分钟。

131.假如你错接了一个旅行团，你应该怎么办？怎么预防错接事故的发生？

若同一家，报告领导，经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全部应交换旅游团并向旅游者道歉。

若不一家，立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。预防：

导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团

接团时认真核实

提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团 132.导游人员应该怎么处理误机（车、船）事故？ 与旅行社领导及有关部站报告并请求协助 地陪和旅行社尽快与机场联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站，或包机或改乘其他交通工具前往下一站。

稳定旅游者的情绪，安排好当地滞留期间的食宿、游览等事宜 及时通知下一站，对日程作相应的调整 向旅游者赔礼道歉

写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分。133.导游员应该怎么预防误机（车、船）事故的发生？ 提前做好旅游团离站交通标据的落实情况

临行前，不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览。安排充裕的时间去机场，保证旅游团按以下规定时间到达离站地点 134.游客在游览活动中走失，作为导游员，应该怎么处理？ 了解情况，迅速寻找。向有关部门报告 与饭店联系 向旅行社报告 做好善后工作 写出事做报告

135.为了预防旅游者走失。导游人员应该做好哪些工作？ 做好提醒工具

做好各项安排的预报

时刻和旅游者在一起，经常清点人数

地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作。导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者 136.旅游者在自由活动时走失，你应该怎么处理？ 立即报告旅行社 做了善后工作

旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理

137.如果在前往旅游景点的途中，旅游车发生了交通事故，作为导游员，你应该怎么处理？ 立即组织抢救

保护现场，立即报案 迅速向旅行社汇报

做好全团旅游者的安抚工作 写出书面报告

138.如果旅行团所住的饭店发生火灾，作为导游人员应该怎么办？ 立即报警

迅速通知领队及全团旅游者

配合工作人员，听从统一指挥，书刊号通过命案出口疏散旅游者 引导大家自救 协助处理善后事宜

139.在旅游过程中，遇到治安事故，导游人员应该怎么办？ 保护旅游者的人身、财产安全 立即报警

及时向领导报告 安定旅游者的情绪 写出书面报告

协助领导做好善后工作

140.在旅游过程中，导游人员应该怎么预防治安事故的发生？ 多作提醒 进住饭店后，导游人员建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带或放在房间内 离开车时，提醒游客不要将证件或贵重物品放在车内，旅游者下车后，导游人员提醒司机锁好车门，关好车窗

旅游活动中，导游人员始终和旅游者在一起，注意观察周围的环境，经常清点人数

141.食物中毒的特点有哪些？如果你所带的旅游团发生了食物中毒事故，应该怎么处理？ 特点：潜伏期短，发病快，且常常集体发病

设法催吐，让食物中毒者多喝水以加速排汇，缓解毒性； 立即将患者送医院抢救，让医生开具诊断证明； 迅速报告旅游社并追究供餐单位的责任

142.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，导游人员应该怎么处理？ 冷静分析情况，找出差错的环节 主动做好失主的工作

经常与有关方面联系，询问查找进展情况 将找到的行李及时归还

如果确定行李已经丢失，帮助失主根据惯例向有关部门索赔 143.旅游者在来华途中丢失行李，导游人员应该如何处理？ 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

旅游者在当地游览期间，导游人员档 时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品。离开本地前行李还没有找到，导游人员应帮助失主将接待旅游社的名称、全程旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时运往最相宜地点交还失主。

如行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔

144.如果外国旅游者在我国散发宗教宣传品，导游人员应该怎么办？ 导游人员一定要予以劝阴，并向其宣传中国的宗教政策，指出不经我国宗教团体邀请和允许，不得在我国布道，主持宗教活动和在非宗教活动场合菜刀宗教宣传品 145.为了防止食物中毒事故的发生，导游人员应该怎么办？ 严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定 提醒旅游者不要在小摊上购买食物

用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。146.导游讲解时应遵循的基本原则有哪些？ 以客观现实为依托的原则 针对性原则 灵活性原则

147.导游人员建立良好形象的必要性？

有助于游客对导游人啼的信任感，提高与导游人员之间的合作

有助于导游人员较深入地了解游客的需求，有针以性地做导游服务工作 148.导游服务的复杂性主要体现在哪些方面？ 服务对象复杂 游客需求多种多样

接触的人员多，人际关系复杂

要面对各种物质诱惑和“精神污染” 149.导游语言特点是什么？ 正确 生动 清楚 灵活 150.导游人员应该掌握哪些知识？ 语言知识 史地文化知识 政策法规知识 心理学和美学知识 政治、经济、社会知识

旅行知识

国际知识 151.当遇到火灾时，你如何引导游者自救？

若身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗

必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物裹身体后着口鼻，贴近地面顺墙爬行；

大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物，被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救； 摇动色彩鲜明的衣物呼唤救援人员。152.民航的运输飞行主要有哪些形式？ 班期飞行 加班飞行 包机飞行

153.导游人员如何防治游客的晕机、晕车、晕船。心情舒畅，精神放松

乘交通工具前，包含不宜过饱，少食油腻食物，多食些易消化食物 乘车、乘机最好往前坐，减少震动；

乘坐交通工具时，要坐顺方向座位，少看外面移动物体或闭目养神。口服乘晕宁，启程前半小时服一征，维生素b6服2片 橡皮膏贴脐部等在

长途旅行中，如遇旅游者晕机，晕车较严重可请乘务人员协助。154.导游人员应该怎样预防食物中毒事故的发生？ 一定要带旅游者到旅游定点餐馆用餐

自带食品要确保卫生，尽量不含汤水，不易腐烂变质的食物，不在小摊上买食品 提醒旅游者不能喝生水

发现餐厅食物不洁、变质或有异味时，立即向供餐单位服务员或负责人指出，并及时采取措施。

155.旅游团中如果有游客中暑，作为导游员应该怎么处理？ 立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温。

服务随身携带的十滴水或人庆等，饮用一些凉开水，可有擦拭身体降温 出现神志不清，可挣人中穴，合谷穴，以促其苏醒同时应尽快送医院治疗 156.常用的止血方法有哪些？ 指压法 包扎法 止血带止血

157.如果旅游团中有游客溺水，你该怎么处理？ 拉出舌头，迅速清除口鼻内的污物，保持呼吸畅通 将其置于俯卧位，头朝下，按其背部使脏水流出 人工呼吸，饮热糖水，送医院治疗

158.导游人员应该从哪些方面加强自身的修养？ 情操修养 道德修养 学风修养 文化修养 159.导游服务三要素是什么？ 语言 知识 服务技能在

160.客人要求转递物品应如何处理？

问清何处，若是应税物品，应促其纳税，若是贵重物品，一般要婉拒，无法推长时，应请旅游者书写委托书，注明物品名称和重量并当面点清，签字并留下详细通讯地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书和收条一并交旅游社保管。若有食品，婉言拒绝，请其自行处理

161.如何安排客人用好第一餐？

进入房间之前，地陪应向客人介绍饭店的就餐形式、地点、时间及餐馆的有关规定。

客人到餐厅用第一餐时，地陪应主动引进。要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求。

162.如果你带的团队从甲地到乙地，抵达后发现少了一件行李该如何处理？ 分析：一般是交通部门和行李员的责任 冷静分析情况，找出差错的环节 主动做好失主的工作

经常与有关方面联系，询问查找进展情况。将找回的行李及时归还 如果确定行李已经遗失，帮助失主根据惯例向有关部门索赔 事后写出书同报告

163.你团队中有位客人在活动结束后，要求继续在中国旅游，你怎么处理？

因伤病，导游应为其办理有关手续，还应前往医院探视，并帮助解决生活上的困难。活动后，若不需要延长签证，一般可满足。

活动后，若需延长签证，原则上应予以婉拒；若特殊情况，导游人员应请示旅行社，为其提供必要的帮助，陪同其办理好相关的证件及手续。164.游客对社会主义言论攻击，导游应该如何做？

严正驳斥，驳斥要理直气壮、观点鲜明、立场坚定，必要时报告有关部门，查明后严肃处理 165.旅游团中有游客要探访亲友，导游人员应该怎么办？

若旅游者知道亲友的姓名、地址，导游人员应协助联系，并向旅游者讲明具体乘车路线 若只知道姓名或某些线索，但地址不详，导游人啼可通过旅游社请公安户籍部门帮助寻找，找到后，及时告知旅游者并帮其联系，若旅游期间没有找到，可请旅游者留下联系的地址和电话号码，待找到其亲友后通知他

166.旅客吃饭时看到别的餐桌上有酒水而自己没有，投诉导游，怎么办？ 若是合同所列名的项目，导游应无条件予以满足，此时，可视为有效投拆； 若不是合同中所列名的项目，视为无效投诉，若游客需要加油，可协助，并告之，费用自理。

三、《全国导游基础知识》部分

167.要成为游客，必须具备哪三个基本条件？ 余暇时间 旅游动机 可支配的收入

168.旅游活动按人们出游的目的可分为哪六大类？ a、休闲、娱乐、度假类

b、探亲访友类

c、商务、专业访问类 d、健康医疗类

e、宗教、朝拜类

f、其他 169.旅游活动的基本要素有哪些？ 游客 旅游吸引物 旅游服务及其设施 170.简述旅游的概念？

指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续时间不超过一年的活动。

171.简述我国旅游资源有哪些特点？ a、丰富多样 种类齐全

b、绚丽多彩 独具特色 c、自然、人文旅游资源的紧密结合 d、各大地区的旅游资源形成了区域性的典型主题。

172.旅游业的三大支柱是什么？ 旅行社业 交通客运业 以饭店为代表的住宿业。

173.按照世界旅游组织的划分，世界上国际旅游分为哪六大旅游市场？ 欧洲市场 美洲市场 东亚和太平洋市场 南亚市场 中东市场 非州市场 174.根据《中国旅游资源普查规范》，人文旅游资源主要分为哪三大类？ a、古迹及建筑类 b、消闲求知健身类 c、购物类 175.我国哪一年加入世界旅游组织？世界旅游日是哪天？ 1983年，每年的9月27日。

176.目前我国国内旅游的主要特点？ a、规模庞大 b、短程比率高 c、人均消费不大 d、以散客为主 177.旅游和旅行有哪些区别？ a、是否离开惯常环境 b、其主体是否在访问地获得谋生性报酬。178.国务院将旅游业列为第三产业重点发展行业是在哪一年？ 1991年3月

179.发展旅游业对旅游目的地有哪些消极影响？

经济上：可能引起物价上涨，尤其是地价的上涨；环境的破坏；引发离婚率以及犯罪率的上升。

180.什么是“连中三元”？

指在乡试、会试、殿试中均考取第一名

181.四书五经具体包括哪些？什么是三纲五常？ 四书:《大学》 《中庸》 《论语》 《孟子》 五经:《诗》 《书》 《礼》 《易》 《春秋》 三纲:父为子纲 夫为妻纲 君为臣纲 五常：仁 义 礼 智 信 182.什么是天干地支？

天干：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸

地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥 183.简述我国著名的三大瀑布风景区。黄河壶口瀑布 吊水楼瀑布

黄果树瀑布 184.我国五大淡水湖分别是哪些？ 鄱阳湖 洞庭湖 洪泽湖 巢湖 太湖

185.“岁寒三友”和“花中四四君子”分别指的是哪些植物？ 岁寒三友:松 竹 梅 四君子:梅 兰 竹 菊 186.世界遗产分为哪几类？

文化遗产、自然遗产、文化与自然双遗产、文化景观、人类口述或非物质遗产 187.我国有哪些名胜被列入世界自然和文化双遗产？ 黄山

188.佛教礼节中的“五体投地”是指哪五体？ 两肘 两膝 头

189.汉族宗教信仰的两个显著特点。

a、采取兼容并蓄的态度 b、任何外来宗教都必须地方化、民族化、才能存在和发展。190.举世闻名的佛祖四大圣迹？

出生地的蓝毗尼花园 成道地的菩提伽耶 初转法轮地的鹿野苑 涅 191.藏传佛教的四个特色？ 咒术性 对喇嘛异常的尊崇 **转世思想 宗教与政治的结合 192.佛教所称的“三法印”是指什么？ 诸法无我 诸行无常 涅槃寂静

193.佛教中“三方佛、三世佛”各是哪些？ 三方佛：阿弥陀佛 释迦牟佛 药师佛 三世佛：弥勒佛 释迦牟佛 燃灯佛 194.佛教中的“四大菩萨”是指哪些？ 文殊 普贤 观世音 地藏 195.九华山四大丛林有哪些？ 甘露寺、祗园寺、百岁宫、东崖寺 196.拉萨三大寺是指哪些？ 哲蚌寺 色拉寺

197.五岳是指哪五岳？分别以什么著称？ 东岳泰山 南岳衡山 北岳恒山 西岳华山 中岳嵩山 198.被称为我国四大古建筑群的是哪些？

故宫(北京),曲阜三孔(山东),岱庙(山东泰山),避暑山庄(河北承 199.简述伊斯兰教的六大信仰和五功？ 信安拉、信天使、信前定 信后世 信使者 五功：念功 礼功 斋功 课功 朝功 200.中国沿海伊斯兰教四大古寺是指哪些？

泉州清净寺 广州怀圣寺 杭州真教寺 扬州仙鹤寺201.简述世界三大宗教的创立时间？ 基督教：公元1世纪 伊斯教：7世纪

佛教：公元前6世纪

202.基督教的教义有哪些？

上帝创世说 原罪救赎说 天堂地狱说 203.伊斯兰教的三大节日？ 开斋节 宰牲节 圣纪节

204.说出道教“八仙”的名字？

铁拐李 张果老 吕洞宾 何仙姑 曹国舅 韩湘子205.中国古代建筑的基本构件有哪些？ 台基、木头圆柱 开间 大梁 斗拱 彩画 206.什么是“开间”？

建筑横向,由四根柱子围成的空间

207.一般亭、阁、楼常用的屋顶形式是哪种？ 攒尖顶

208.什么是“藻井”？

中国传统建筑中天花板上的一种装饰。209.帝王陵的地面建筑主要有哪些？ 第一部分为祭祀建筑区 第二部分为神道 第三部分为护陵监

210.中国古代江南三大名楼有哪些？ 岳阳楼 黄鹤楼 腾王阁 211.中国四大石窟是哪些？

敦煌莫高窟、云岗石窟、龙门石窟和麦积山石窟 212.故宫三大殿指的是？ 太和殿、中和殿、保和殿

213.最早修筑长城的是哪个国？ 楚国

214.“那达慕大会”是哪个民族的传统节日？ 蒙古

215.三藏经指的是哪三藏？ 经藏 律藏 论藏

汉钟离、蓝采和屋顶 山墙 藻井

216.中国佛塔可分为哪几个类型？ 密檐式 楼阁式 嗽嘛式（覆钵式）金刚宝座塔 217.京杭大运河沟通了哪几大水系？ 海河，黄河，淮河，长江，钱塘江 218.中国的七大古都有哪些？

北京，西安，开封，洛阳，南京，杭州，山西的平遥及丽江 219.长江流以哪些省份？

青海，西藏，云南，四川，重庆，湖北，湖南，江西，安徽，江苏，上海（共十一省）220.说出苏州四大古典园林名称及朝代。宋沧浪亭 元狮子林 明拙政园 清留园 221.中国古代园林有哪些特色？ 造园艺术，师法自然

分隔空间，融于自然 园林建筑，顺应自然

树木花卉，表现自然 222.中国古代园林的分类？ 皇家园林 私家园林

223.皇家园林和私家园林的区别？

皇家园林规模宏大，真山真水较多，园中建筑色彩富丽堂皇，建筑体形大。

私家园林规模较小，所以常用假山假水，建筑小巧玲珑，表现其淡雅素净的色彩。224.我国北方园林主要集中在哪些地方？ 北京 西安 洛阳 开封，以北京最多 225.中国古代园林的组成要素包括哪些？ 筑山 理池 动物 建筑、植物 匾额、楹联及刻石 226.象征着荣华富贵的什么植物？ 牡丹 桂花 玉兰

227.园林中的主体建筑是什么？ 厅堂

228.园林中临水而建的建筑有哪些？ 榭

229.中国古代园林的常见构景手段有哪些？ 抑景 夹景 添景 对景 框景 漏景 借景 230.中国现存最大的皇家园林是？ 熙和园

231.广东四大名园的名称和位置？ 番禹的余荫山房 顺德的清晖园 佛山的十二石斋 东莞的可园 232.江南三大名石之

一、著名的太湖石“玉玲珑”保存在哪里？ 上海的豫园

233.园林常用构景手段中“借景”的方法有哪些？ 远借 邻借 仰借 俯借 应时而借。234.说出佛教的“三大士”、“四大士”、“五大士”。三大士：文殊、普贤、观世音

四大士：文殊、普贤、观世音、地藏

五大士：文殊、普贤、观世音、地藏、大势至 235.什么是台基？台基有什么作用？ 台基：高出地面的建筑物的底基。作用：用以承托建筑物，并使其防潮、防腐、同时可以弥补中国古建筑工地单体建筑不甚高大雄伟的欠缺。

236.中国古代宫殿的布局有哪些特点？ 严格的中轴对称 前朝后寝 左祖右社 237.说出中国的四大菜系和八大菜系的名称？ 四大菜系：山东菜 淮扬菜 广东菜 四川菜（八大：再加上浙、徽、湘、闽）238.江苏菜主要有哪几大部分组成？ 淮扬 京宁 苏锡 徐海 239.说出世界三大烹饪流派的代表？ 土耳其烹饪 法国烹饪 中国烹饪 240.安徽菜主要有哪几个部分组成？ 皖南 沿江 淮北

241.中国的三大国粹是哪些？ 中医中药 京剧 国画

242.历史上唯有武则天选择礼祭封禅的是哪座名山？ 中岳嵩山

243.“唐宋八大家”指的是哪些人物？

唐代韩愈、柳宗元, 宋代欧阳修、曾巩、王安石、苏洵、苏轼、苏辙。244.中国的三大特产是什么？ 茶叶 陶瓷 丝绸 245.说出中国的三大瓷都。江西景德镇 湖南醴陵 福建德化 246.泰山四大奇景指的是什么？

云海玉盘、黄河金带、旭日东升、晚霞夕照 247.请说出“衡山四绝”？

祝融峰之高、藏经楼之秀、方广寺之深、水帘河之奇。248.被称为景德镇的四大传统名瓷有哪些？ 青花瓷 青花玲珑瓷 粉彩瓷 高温颜色釉次 249.当代三大名锦指的是哪些？ 蜀锦 宋锦 云锦

250.我国四大名绣指的是哪些？ 粤锈 湘锈 蜀锈 苏锈

251.茶叶根据商业习惯分，可以分为哪几类？ 绿茶 乌龙茶 白茶 红茶 紧压茶 花茶

252.被称为世界三大高香名茶的有哪些？ 印度大吉岭茶 祁门红茶 斯里兰卡乌伐茶

253.什么是中国工艺美术三长和中国传统工艺“三绝” 美术三长：北京雕漆 江西景德镇陶瓷 湖南长沙湘绣

三绝：福建脱胎漆器 景泰蓝 江西景德镇陶瓷 254.说出景泰蓝名称的来历？

盛于明朝景泰年间，又多用宝石蓝、孔雀蓝等蓝色珐琅釉料，因此称之为景泰蓝 255.我国三大佳石是指哪些？ 青田冻石 冒化鸡血石

福建田黄石 256.被称为文房四宝之首的有哪些？ 湖笔、徽墨、宣纸、端砚

257.说出中国四大名砚的名称和产地？ 端砚：广东肇庆

洮砚：甘肃卓尼县洮砚砚乡 歙砚：歙县、屯溪二地

澄泥砚：山西晋城、绛县一带

258.被称为中国三大木版年画产地的是哪里？ 天津杨柳青 苏州桃花坞 潍坊杨家埠 259.道教的教义有哪些？ 宣扬“道”是“万物之母” 追求长生不老、肉身成仙

260.香港经济发展的四大支柱产业是哪些？ 金融业 房地产业 旅游业 制造业 261.说出“台湾三宝”有哪些？ 茶叶 甘庶 稻米 262.什么是前朝后寝？

即前面是皇上朝的地方后面是其休息之地 263.我国古代宫殿布局有哪些特点？ 左祖右社 严格的中轴对称

前朝后寝 264.说出世界四大博物馆的名称及所属的国家？ 卢浮宫 大英博物馆 艾塔米尔奇博物馆 纽约大都会博物馆 265.被称为东方四大奇迹的是哪些？ 中国万里长城 埃及金字塔 柬埔寨吴哥窟 印尼婆罗浮屠佛塔

266.为什么说佛教诞生在印度，发展在中国？ 因为中国佛教包容了北传佛教、南传佛教和藏传佛教三大休系，全面继承了印度三个时期的佛教。世界上完整的佛教在中国，世界上完整的佛教经典在中国。267.简述汉族宗教信仰的特点？

268.为何在西方，如果星期五又碰上13日，被认为是凶日？ 13日是耶苏被害的日子 269.韩国的国花是什么？ 木槿

270.法国及巴黎的标志性建筑是什么？ 艾菲尔铁塔

271.以枫叶为国花的是哪个国家？ 加拿大

四、《安徽导游基础知识》部分 272.安徽跟哪些省毗邻？

河南省 山东省 江西省 江苏省 浙江省 湖北省 273.简述我省的行政区划？

274.我省地貌大致可分为哪五个自然区域？ 淮北平原 江淮丘陵 沿江平原 皖西大别山 皖南山区 275.简述一下我省的气候类型？ 276.我省的气候有什么特点？ 暖温带与亚热带的过渡 277.我省有哪三大水系？ 淮河中游水系 长江下游水系 新安江水系 278.说出一首关于描写敬亭山的诗

众高鸟飞尽，孤云独去闲。相看两不厌，只有敬亭山。279.回答安徽省名字简称的由来？ 取安庆符与徽州府的第一个字

280.洋务运动中新洋务派的主要代表有哪些？

281.皖南事变发生后，周恩来同志亲笔题词，说出题词的内容？} 千古奇冤 江南一叶；同室操戈，相煎何急。282.简述张恨水的4部长篇小说代表作。金粉世家

283.安徽有哪三个地域文化？ 淮河文化 皖江文化 新安文化

284.建安文学的代表人物包括“三曹”和“建安七子”，说出“建安七子”有哪些人物？ 三曹：曹操 曹植 曹丕 七子：王桀 孔融 徐干 285.砀山婚俗三趣是指哪三趣？ 圆房汤 吃梨上轿 搅泔水 286.徽商中最有名的人物是哪个？ 胡雪岩

287.新安画派主要包括哪四个画派？ 新华画派 天都画派 海阳四家

288.新安画派的主要代表有哪些？ 渐江 查士标 汪之瑞 孙逸 289.徽派民居有哪些特点？ 290.徽州三雕是指哪三雕？ 木雕 石雕

砖雕 291.徽菜有哪些烹饪特点？

292.“四大徽班”指的是哪四大？ 293.清明节又被称为哪些节？ 聪明节 植树节

294.重阳节又被称为哪些节？ 295.寿县城隍庙会举办的时间？ 296.安徽哪一年建省的？ 康熙十六年（1667）297.什么是文物？

298.说出安徽省省树、省花、省鸟？ 省树：迎客松

省花：皖杜鹃 省鸟：灰喜雀 299.什么是风景名胜区？

300.我省国家重点风景名胜区共有几处？说出名称？ 301.黄山“三奇”指的是哪三奇？ 302.黄山“第五绝”指的是什么？ 雪景

303.黄山松奇在哪些地方？

304.黄山上超过1800米的山峰有哪几座？ 305.黄山有哪三大名瀑？ 306.黄山分为哪六大景区？ 307.“九华三宝”指的是哪些？ 娃娃鱼 叮当鸟 金钱树

308.九华山的开山主寺是哪座？

309.九华山上有哪些国家重点保护寺庙？ 310.皖南三大名山的名称？ 黄山 九华山 齐云山

311.乾隆皇帝赞为“天下无双胜境，江南第一名山”的是哪座山？ 齐云山

312.说出我国的四道教胜地和四大佛教胜地？ 齐云山 武当山 青城山 崂山 九华山 普陀山 五台山 娥媚山 313.齐云山分为哪三个景区？ 314.齐云山最高峰多高？ 315.长江三矶的名称？

采石矶 岳阳城陵矶 南京燕子矶 316.江南“三楼一阁”指的是哪些？ 太白楼 黄鹤楼 岳阳楼 腾王阁 317.采石矶最古老的历史文物是什么？ 318.巢湖“水上四珍”指的是哪些？ 湖蟹 虾米 银鱼 珍珠 319.巢湖中最大和唯一的岛屿？ 姥山

320.被誉为“北纬30度神秘线上的第九大奇观”的是什么？ 321.截至到2007年底，我省共有多少处省级风景名胜区？ 322.我省省级风景名胜区主要集中在哪几个市？ 六安 安庆 池州

323.被称为“吴楚东南第一关”的是哪个景点？ 白崖寨

324.有“安庆门户”、“楚塞吴关”之称的我省景点是哪个？ 325.被苏东坡列为“天下第一名泉”的是什么泉？

326.我国自行设计和施工建成的第一座钢筋混凝土连拱坝是？ 佛子岭水库

327.说出蓬莱仙洞“四绝”。

328.大龙山“五绝”指的是哪五绝？

329.“安徽第一车廊”蜀山画廊长多少米？ 370米

330.说出安徽四大观赏奇树的所在地和名称？ 铜陵凤凰山相思树 池州九华山凤凰树 黄山迎客松

涂山禹王宫树中树 331.安徽省现有国家地质公园几处？位居全国第几位？ 332.黄山被评为国家地质公园是在哪年？ 2004年

333.天柱山被评为国家地质公园是中哪年？ 334.祁门牯牛降被评为国家地质公园是在哪年？ 335.安徽省现有哪几处省级地质公园？ 2处（明光女山

石台溶油群）336.我省有国家级水利风景区几处？ 12处

337.森林公园一般为几级？到目前安徽省有多少处国家森林公园和省级森林公园？ 338.安徽省建立时间最早的和面积最大的国家森林公园？ 黄山

339.我省名山中，素有“江北第一山”和“天下第四古二佛地”之美称的是哪座山？ 肥西鸡笼山

340.自然保护区分为哪几个等级？ 三级（市级 省级 国家级）

341.安徽省到目前为止，共有国家自然保护区和省级自然保护区各多少处？ 342.安徽省面积最大的国家级自然保护区是哪个？ 343.安徽省现有哪几处国家级地质公园？ 六处

344.截至到目前，安徽省分别拥有多少座国家历史文化名城和省级历史文化名城？ 345.我省拥有全国重点文物保护单位多少处？ 346.世界遗产共分为哪几类？ 347.安徽有哪些世界遗产？

348.西递、宏村被录入世界文化遗产名录是在哪年？ 349.说一下“西递”名称的由来？ 350.有“民间故宫”之称的建筑是？ 承志堂

351.安徽省有哪些国家历史文化名城？ 亳州 寿县 歙县 合肥 安庆 352.被誉为“合肥市后花园”？ 万佛湖

353.安徽最大的古桥是哪座桥？什么时间修建？ 歙县的太平桥，公元1234年

354.“古歙三桥”指的是哪三座桥？ 太平桥 紫阳桥 万年桥

355.歙县为国务院批准公布为国家历史文化名城是在哪年？ 356.歙县有哪些全国重点文物保护单位？ 357.寿县有哪些全国重点文物保护单位？ 358.亳州现有哪些全国重点文物保护单位？ 359.被称为“酒中牡丹”的是什么酒？ 古井贡酒

360.安庆有哪些称誉？

361.安徽省第一所大学和第一座图书馆分别建立于哪年？

362.我省的第一所大学诞生在安庆，除此之外，还有哪些第一？ 363.红顶商人指的是谁？ 胡雪岩

364.三河镇是因哪三条河贯穿其而得名？ 杭州河

丰乐河

小南河

365.我省有哪些国家历史文化名镇？ 六安毛坦厂镇 肥西三河镇

366.国内外专家、游客对黟县古民居有哪些赞誉？ 367.传奇人物赛金花的故居是哪里？

368.《孔雀东南飞》的故事发生在我省哪个县境内？ 怀宁县

369.被喻为宋代诗歌开山鼻祖的是谁？ 梅尧臣

370.安徽省现有省级历史文化保护区多少处？ 371.被称为“中国原始第一村”的是？ 蒙城尉迟寺遗址

372.明末清初，被称为安徽省四大商埠是哪些？ 大通 蚌埠 芜湖 安庆

373.到目前为止，全国重点文物保护单位共有多少处？安徽省有多少处？ 374.什么是文物保护单位？

375.亳州花戏楼“三绝”指的是哪三绝？ 山门 旗杆 雕刻 376.全国四大地主庄园？

377.我省以民间音乐入选首批国家级非物质文化遗产名录的有哪些？ 378.我省有多少个项目入选国家级非物质文化遗产？

379.简述安徽省旅游发展的一个目标、两项任务、三大板块、四条主线。380.截至到2008年，安徽省共有几座中国优秀旅游城市？分别是哪些？ 381.目前，安徽省拥有4a级旅游区多少家？a级以上旅游区多少家？ 382.合肥市三大名胜古迹指的是哪些？ 包公祠 明教寺 逍遥津

383.说出安徽省工业旅游产品有哪些？ 384.我省的三条国家级红色旅游精品线路？ 385.旅游交通有哪几种基本运输方式？ 铁路 飞机 马路 水路

386.安徽省交通史上第一条高速公路是？ 合宁高速

387.安徽省国家一类开放口岸有哪些？

388.安徽省有哪三大民用机场？军民两用机场有哪些？ 合肥 阜阳 黄山 安庆大龙山 芜湖湾址 389.安徽文房四宝是指哪些？ 徽墨

歙砚

宣纸

宣笔

390.被称为清代四大造墨名家的是哪些？ 胡开文

曹素功

汪近圣

汪节庵 391.被称为北宋书法四大家的有哪些？ 苏轼 黄庭坚 米芾 蔡襄 392.徽派三雕是指哪三雕？ 砖雕 石雕 木雕

393.八公山豆腐烧汤有哪三绝？ 飘汤 奶汤 鲜汤

394.被列为四大药用名菊的是哪些？ 亳菊 杭菊 贡菊 滁菊 395.我国中药材四大名产有哪些？ 宣木瓜 川杜仲 藏红花 甘枸杞 396.旅游突民公共事件的范围有哪些？ 397.旅游突发公共事件的基本原则有哪些？

398.突发公共事件按旅游者伤亡程度分为哪几个等级？ 399.地震发生时，应该如何逃生？ 400.食物中毒的救护方法有哪些？

2008年安徽导游资格考试之业务考试试题：

1、什么是导游服务？

2、世界上最早的导游服务出现于何时？

3、为什么说专业导游队伍产生于旅行社之后？

4、导游服务的内容有哪些？

5、导游服务的类型有哪些？

6、导游服务的性质是什么？

7、导游服务的特点是什么？

8、导游服务的地位如何？

9、导游服务的作用是什么？

10、我国导游服务的本质是什么？

11、为什么说导游服务是旅游服务中最重要的服务？

12、为什么说导游服务质量是旅游服务质量中最敏感的标志？

13、为什么说导游服务能影响旅游产品的销售？

14、导游服务的复杂性反映在哪些方面？

15、为什么说导游服务工作具有很强的独立性？

参考答案：

1、什么是导游服务？

导游服务是导游人员受组团旅行社委派并代表该社接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

2、世界上最早的导游服务出现于何时？

导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生，随着旅游业的不断兴旺发达而日趋成熟的。人们公认的近代旅游活动的开端是1841年7月5日英国人托马斯.库克包租火车，组织运送570人，从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会的那次活动。在这次旅游活动中，库克自始至终随团陪同照顾，可以说是现代旅行社全程陪同导游员的最早体现。

3、为什么说专业导游队伍产生于旅行社之后？

到1864年，参加托马斯.库克组织的旅游的人数已累计达一百多万。后来欧洲及北美诸国和日本纷纷效仿库克组织旅游活动的成功模式，先后组建了旅行社或类似的旅游组织，招募陪同或导游，带团在国内外参观游览，于是导游队伍便在世界上逐渐形成了。第二次大战后，大规模的群众性旅游活动崛起并得到发展，导游队伍随之迅速扩大。由此可见，专业导游队伍是在旅行社产生之后逐步形成和发展起来的。

4、导游服务的内容有哪些？

导游服务的内容是多方面的，但归纳起来有三大类：导游讲解服务，旅行生活服务，市内交通服务。

5、导游服务的类型有哪些？

导游服务的类型是指导游人员向游客介绍景点情况的服务形式，现代导游人员的讲解服务方式大致可分为两类：图文声像导游方式和实地口语导游方式。图文场像导游服务亦可称为物化导游，包括：

1、导游图、交通图、旅游指南、景点介绍、画册、旅游产品目录等。

2、有关旅游产品和专项旅游活动的宣传品、广告招贴以及纪念品等。

3、有关国情介绍和景点的录间带，录像带、电影片、幻灯片等。实地口语导游亦称讲解导游，由导游员在参观游览现场完成的。

6、导游服务的性质是什么？

导游服务工作具有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性。

7、导游服务的特点是什么？

导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，与其他服务相比，它具有以下特点：

1、独立性强。独立带团外出，需有独当一面的能力。

2、脑、体高度结合。需要有知识、有体力。

3、复杂多变。服务对象复杂，游客需求多样。

4、跨文化性。要了解各国、各地服务对象复杂，游客需求多样。

4、跨文化性。要了解各国、各地区、各民族传统习惯、禁忌、思维方式、价值观念、思想意识等不同文化。

8、导游服务的地位如何？

旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。旅行社的业务主要有四大项，即旅游产品的开发，销售、旅游服务的采购和旅游接待。旅游接待过程即是实现旅游产品的消费过程。如果我们把旅游接待过程看作是一条环环相扣的链条，那么向游客提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等服务分别是这根链条中的一个个环节。正是导游服务把这些环节连接起来，使相应服务的部门和单位的产品和服务的销售得以实现，游客在旅游过程的种种需要得以满足，使旅游目的地的旅游产品进入消费。所以，导游服务虽然只是旅游接待服务中的一种服务，然而与旅游接待服务中的其他服务如住宿服务、餐饮服务、购物服务相比，无疑居于主导地位。

9、导游服务的作用是什么？

承上启下内外连接协调各方的纽带作用，影响国家或地区旅游业声誉的标志作用，另外还有联络客人意见的反馈作用和扩大旅游产品销售的宣传作用。

10、我国导游服务的本质是什么？

我国的导游服务本质上是一项为国家社会主义建设和国内外民间交往服务的旅游服务工作。它以旅游者为服务对象，以协调旅游活动、导游讲解、帮助旅游者了解中国为主要服务职责，以沟通语言和文化为主要服务形式，以增进相互了解和友谊为主要服务目的，以热情友好，至诚周到为服务座右铭。

11、为什么说导游服务是旅游服务中最重要的服务？

解：食、住、行、游、娱构成了旅游活动的六要素。对旅游者来说最重要的和向往的当属“游”，而游览活动的导演则是导游员。导游员提供的语言服务沟通了不同的文化，促进了不同民族之间的交流，也增进了各民族之间的理解和友谊。导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增长知识，获得美的享受；导游员提供的生活服务，能使旅游者身凡愉快地投入游览活动，去求新，求异，求乐，总之，导游服务在旅游者实现其主要旅游目的方面起着极为重要的作用。因此说，导游服务是旅游服务中最重要的服务。

12、为什么说导游服务质量是旅游服务质量中最敏感的标志？

在旅游过程中，导游员始终伴随旅游者，为他们沟通语言和文化；为他们进行导游讲解并提供生活服务；维护他们的正当权益，保护他们的生命和财产安全。导游员是整个旅游服务中的焦点与轴心，而其他旅游接待部门提供的服务，对旅游者来说，往往是一次性的。一次性的服务即使质量不高，还可由其他高质量的服务，特别是高质量的导游服务予以弥补，而导游服务质量低劣却是无法弥补的。导游人员与游客朝夕相处，因此游客对导游人员的服务的好坏直接反映出旅游服务质量的优劣，甚至关系着一个国家（地区）旅游业的声誉。

13、为什么说导游服务能影响旅游产品的销售？

旅游产品既有有形的，物质的，又有无形的，非物质的，而以无形的物化的劳务主主，其中尤以导游服务最为明显。导游员的素质决定着导游服务的质量，导游服务质量的高低则在很大程度上决定了旅游产品的使用价值，而旅游者往往就是根据使用价值来购买某项旅游产品的。所以，导游服务的优劣影响着旅游产品的销售。考试大提供

14、导游服务的复杂性反映在哪些方面？

导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作，任务繁重，内容庞杂，其复杂性主要反映在：

1、国际旅游是涉外活动，政策性强，影响比较大；

2、旅游者来自不同国家，肤色不同，社会阶层和职业不同，导游工作对象复杂；

3、导游工作涉及食、住、行、游、购、娱以及上、下、左、右、内、外等，工作面较广；

4、导游讲解的内容庞杂，又须随机应变，故而难度大；

5、导游工作流动性大，没有固定的工作时间，不受工作量及固定工作程序的限制；

6、导游手段多样化，变换频繁；

7、导游工作具有两面性，既要维护旅行社的利益，又要维护旅游者的正当权益。

15、为什么说导游服务工作具有很强的独立性？

导游员接受了旅行社委派的任务，带团外出旅行社中，往往要独当一面，要宣传、执行国家政策，要根据旅游计划组织活动，要带旅游者参观游览和讲解。尤其是在出现突发事件时，导游员须要果断地、合情合理地进行及时处理。导游讲解也具有相对的独立性，要根据旅游者的不同文化层次和不同审美情趣进行导游讲解，以满足他们精神享受上的不同需求。

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比较结构

从语法上讲，有以下几种结构可以比较：

1）如果要表达人与人、事物与事物之间是相似的，就可以用as 或是 like。此外，so do i, neither / nor do i 等也表示相似。

2）当要表达的事物之间在某一方面一样时，可用 as…as…（后接形容词或副词）和 as much / many…as…（后接名词或动词）结构。

3）表达事物之间差别的结构可采用 more(…than)或 less(…than)，后可接形容词、副词、动词或名词。但要注意的是 more…than 还可译作―与其说……，不如说……‖，在这种结构里，more + 形容词（或副词）并不构成比较结构。另外还要注意的是，在 more…than 以后的英语虽然是肯定的，但译成中文必须是否定的。

实际上，英语的比较结构比较复杂，阅读时应注意英汉两种语言在表达上的差异。

1.―what we take out of the sea is no longer as important as what we do not put into it,‖ said a noted underwater explorer, describing how pollution of sea-life cycles ultimately threatened even terrestrial respiration.分析：what we take out of the sea是主语从句，它与what we do not put into从句相比较。这里把从海洋中获取资源和向海洋倾倒生活和工业垃圾造成严重的污染后果进行比较。否定词在as 从句的比较结构中常见，但是在― not…as(well等)as‖结构中只否定前面的部分，后面的部分表示肯定。本句中为了强调what we do not put into it，翻译时前置，并使用了肯定语气。

译文：一位著名的海底探险家在说明海洋生物界的污染最终甚至会对陆地生物的呼吸产生威胁时指出，―现在我们不往海里倾倒什么，已经比我们从海洋中捞取什么更为重要了。‖

g the new spirit, there can be no nobler nor more ambitious task for america to undertake on this day of a new beginning than to help shape a just and peaceful world that is truly humane.分析：no nobler nor more ambitious 中的 nor 是连词，常与 neither 或 nor 连用，有时也与 no, never 等表示否定的词连用。主句是含有 no more…than 的普通比较句型。分词短语tapping the new spirit 是表示目的的状语。本句选自美国前总统卡特在1977年的就职演说。

译文：为了发扬这种新的精神，在这一新的开端开始之际，对美国来说，最崇高和最有雄心勃勃的任务是帮助建立一个真正人道、正义、和平的世界。3.a whale is no more a fish than a horse is.分析：本句虽然短，但要理解和正确翻译并不容易。首先，no more 可以换成 not any more；其次，than 后面的部分，表面上看上去是肯定的，但是实际上是否定的。这个 no more…than 的真正意思是 not…just as…not（不……正如……不……一样），than 的前后两部分都是否定的。注意它和 not more…than 的区别：not more…than 的意思是―不比……更‖。

译文：鲸不是鱼，正如马不是鱼一样。

4.a whale is no less a mammal than a horse is.分析：no less…than正好与 no more…than 意思相反，than 前后两部分都是肯定的，它的意思是 quite as…as（是……也是……）。再者，注意它和 no less…than 的区别：no less…than 的意思是―在……方面不亚于‖。

译文：鲸是哺乳动物，正如马是哺乳动物一样。

st in historical methods has arisen less through external challenge to the validity of history as an intellectual discipline and more from internal quarrels among historians themselves.分析：arisen 后面的基本结构是 less through…and more from…，意思是―与其说……

倒不如说……‖。as an intellectual discipline 中的as 的意思是―作为‖，整个短语修饰history，即把历史作为一门学问。但前面的challenge to 则对此说法提出挑战。本句应当采用意译法为好，例如：interest…arisen，如果译成―对历史方法的兴趣已经产生‖，不如译为―人们对历史研究的方法产生了兴趣‖。

译文：人们之所以关注历史研究的方法论，其原因主要不在于外界对历史学是否是一门严格意义上的学问提出质疑，而在于历史学家内部的相互争吵。

we are much less conscious of the extent to which work provides the more intangible, but more crucial, psychological well being that can make the difference between a full and an empty life.分析：这是一个主从复合句。to which work provides the more intangible, but more crucial, psychological well-being 是 extent 的定语从句。that can make the difference between a full and an empty life 是 psychological well-being 的定语从句。intangible，crucial 和 psychological 这三个形容词很容易被误认为是平行结构，事实上，intangible，crucial是修饰 psychological well-being 的。翻译本句不能用直译，例如extent 就不能直接译出来。故采用意译为主。译文：但我们很少认识到，工作在心理健康方面给予我们的决定生活是充实还是空虚的那种难以察觉、但至关重要的东西有多少。

aims of our present-day culture are avowedly ease and material well being: shorter hours;a shorter week;more return for less accomplishment;more soft-soap excuses and fewer honest, realistic demands.分析：本句虽然很长，却是简单句。句子的主干是 the aims are avowedly ease and material well being，除此之外，后面的全部与aims 是同位语关系，进一步说明aims。比较结构用的是形容词的比较级 shorter hours, more return…。翻译时采用顺序法。形容词的比较级则译为汉语的偏正结构。

译文：我们当代文明承认的目标就是追求舒适和物质享受：每天的工作时间越来越短；每周的工作日越来越少；以少的成就换取多的报酬；姑息宽容的理由越多，正当而又实际的要求就越少。

ge has never been more popular and desirable than it is now——so appealing in fact, that even those who are in the process of divorce can scarcely wait for the law to allow them to marry again.分析：本句是主从复合句，than 后面跟的是一个句子：it is(popular)now，appealing 的逻辑主语是marriage，其主干结构是 so…that…;that 引导的状语从句表示结果。在该状语从句中还有who 引导的定语从句，修饰those，wait for 与否定词连用，表示―急于做某事‖。翻译时采用顺序法。但是who 从句需要译成定语。

译文：婚姻从未像现在这样受大众欢迎，为大众所渴望。事实上，婚姻是如此地吸引人，以至那些正在办理离婚手续的人，几乎等不到法律的判决，就想再度结婚了。

as she loved her cat, we may imagine that she was more horror than grief-stricken at her discovery.分析：本句中的as 放在主语前面，并与副词连用，引导让步状语从句，意思是―尽管‖。在该句中还有 that 引导的宾语从句，作 imagine 的宾语。比较级结构中，总是拿两个同类的事物或概念做比较。

译文：尽管她很爱那只猫，但是我们可以想象，当她发现那只猫的样子时，与其说是伤心至极，不如说是惊恐万分。

estimates are little better than guesses.分析：本句的比较结构是little better than，意思相当于 almost the same as，意为―几乎 2

与……一样‖、―简直是‖。

译文：这类估算近于猜测。

倒装和分割结构

为了强调句子的某些部分，或是为了保持句子平衡，英语中常常使用倒装。大体说来，倒装可以分为主谓倒装和非主谓倒装。主谓倒装里又分为完全倒装和部分倒装。在翻译的时候，既可以按照主谓语的顺序翻译，也可以按照字面意思翻译。非主谓倒装只是将强调部分前置，以保持句子平衡或是起强调作用。翻译时可以采用顺序译法或是倒序译法。

example, they do not compensate for social inequality, and thus do not tell how able an underprivileged youngster might have been had he grown up under more favorable circumstances.分析：本句中had he grown up under more favorable circumstances 属于部分倒装。正常语序为：if he had grown up under more favorable circumstances。在正式文体中，可以将虚拟条件句中的if 省略，并将助动词提前。

译文：例如，它们（指测试）并不弥补社会的不公，因此不能说明一个贫困青年，要是在比较有利的境况下长大，会有多大才干。

p waves of immigrants played a role, too and so did bigger crops of babies as yesterday’s ―baby boom‖ generation reached its child-bearing years.分析：该句中so did bigger crops of babies 属于语法倒装。用so 来代替前述肯定句谓语部分所说情况。

译文：不间断的移民浪潮也起了作用——而且随着昔日在―生育高峰期‖出生的一代人达到生育年龄，婴儿的出生数量增加了，这同样起了作用。

as i have traveled, i have never seen anyone to equal her in thoroughness, whatever the job.分析：该句的much as i have traveled是一个由as 引导的让步状语从句。相当于though i have traveled much，但语气要比后者强。这种结构要求部分倒装。

译文：我虽然见多识广，但还从未见过比她细心的人，不管什么职业。

when you have acquired a good knowledge of grammar can you write correctly.分析：相信大家对这种结构都不陌生。only后加副词、介词、状语从句时要用部分倒装。但是要注意的是，如果only修饰的不是状语，则不用倒装。

译文：只有很好地掌握了语法知识，写出来的东西才会正确。

e do 1980 census statistics dramatize more the american search for spacious living than in the far west.分析：当句首是否定副词或含有否定词的词语时，一般要部分倒装。

译文：1980年哪里的人口普查统计资料也不如远西地区的更能生动地说明美国人对宽敞的生活环境的追求。

had he began to speak when the audience interrupted him.分析：hardly…when 的结构表示―刚…就…‖。含有这种结构的句子常将 hardly 置于句首，而采用部分倒装的语序。此外，hardly 分句中一般采用过去完成时，而 when（或 before）分句中使用过去时。还有，与 hardly…when…结构类似的用法还有 barely(scarcely)…when…

译文：他刚开始讲，听众就打断了他的话。

such length did she go in rehearsal that two actors walked out.分析：such…that 结构可将such或含有such 的词组放在句首，使全句采用部分倒装。与此用法类似的还有so…that结构。

译文：她在排演中搞得太过分，以致两名男演员退出不干了。

n it is that all essential processes of plant growth and development occur in water.分析：本句为表语前置，表示强调。正常语序应为：it is certain that…。

译文：植物发育生长的全部基本过程当然是在水中发生的。

rally should not resent being called s we are, and paupers we shall remain.分析：这两句话是为了使上下文紧密衔接，从而将第二个并列分句的表语前置。

译文：我们确实不应因为被称作穷光蛋而愤愤不平。我们的确是穷光蛋，而且还会继续是穷光蛋。

, down the crowed thoroughfare comes the university of cambridge’s most distinctive vehicle, bearing its most distinguished citizen.分析：正常语序应为：the vehicle came down the thoroughfare。为使语言生动形象，文学作品中常用这类倒装。在翻译时要尽量翻译出原句的语言效果。这里bear=carry。

译文：从拥挤的街道上驶来了一辆剑桥大学最有特色的车，车上坐着学校最著名的人物。

语法关系密切的两个句子成分被其他句子成分分隔的现象称为分割结构。英语中，分割结构的类型是多种多样的。例如，英语句子的主语和谓语一般都紧密相联，它们之间很少插入介词等比较长的结构。但是，在有些情况下，或是为了保持句子的平衡，避免头重脚轻；或是为了语义严密，结构紧凑，在主语和谓语之间有时也会插入其他成分。此外，还有定语（或定语从句）与其中心词被分隔；某些词语与其所要求的介词被分隔；动词与其宾语被分隔；介词与其宾语被分隔等等。总之，英语的分割应遵循尾重原则（应把长而复杂的成分放在句末，使结构匀称）和句尾信息焦点原则（把新信息，即语意重点放在句末）。同时，在阅读时要注意找出原来属于一个整体部分的意义。

novelists and historians writing in the early to mid-twentieth century who considered women in the west, when they considered women at all, fell under turner’s spell.分析：本句的主干结构是：most novelists and historians…fell under turner’s 是美国历史学家。under a spell：被迷住，着迷。writing in the early to mid-twentieth century who considered women in the west, when they considered women at all 修饰主语，起分割主谓的作用。而其中的状语从句when they considered women at all 是定语从句who considered women in the west中的状语成分。

译文：从本世纪初到本世纪中叶从事写作的小说家和历史学家只要描写妇女，就会描述西部妇女，而且都被特纳迷住。

m lincoln is the most famous instance of the claim that americans often made that in their country a man may rise from the lowest to the highest position.分析：the claim 和其同位语 that in their country a man may rise from the lowest to the highest position 被 the claim 的定语从句that americans often made 分割。同位语从句在翻译时可按照顺序翻译，将其翻译为分句。

译文：美国人常认为，在他们国家，一个人的地位可以从社会最底层上升到社会最上层，亚伯拉罕·林肯就是极好的例子。

the last eight years there were difficult, almost non-stop negotiations and reported threats of failure, ultimately overcome by a combination of creative compromise and stubborn determination—indeed, some call it unprecedented determination—to succeed.分析：本句的主干结构是：…there were negotiations and…threats of failure。―overcome by…‖是过去分词短语，修饰 threats of failure。stubborn determination 和其定语动词不定式―to succeed‖被―indeed, some call it unprecedented determination‖分割。

译文：在最后的八年里，进行了艰苦卓绝的、几乎是不间断的谈判，其间屡经失败之虞，4

但最终通过创造性的协调和要取得成功的顽强决心——确实有人称之为前所未有的决心——而渡过难关，取得了胜利。

discovery of surplus value suddenly threw light on the problem, in trying to solve which all previous investigations, of both bourgeois economists and social critics, had been groping in the dark.分析：in trying to solve插在 the problem 和定语从句which…之间，起到承上启下的作用。of both bourgeois economists and social critics为investigations 的后置定语，起到分割作用。

译文：由于剩余价值的发现，使问题明朗化了。而先前，无论资产阶级经济学家还是社会批评家所从事的一切研究都只是在黑暗中摸索。

5.a better knowledge of china’s civilization would lay open to us an empire of learning, hitherto fabulously described.分析：lay open 和 an empire of learning 被介词短语 to us 分割。本句选自英国前首相撒切尔夫人1982年在中国欢迎宴会上的讲话。翻译时要注意转译的应用。如把―better‖译为副词―更好地‖。

译文：更好地了解中国的文明，将为我们打开一个知识的王国，对这个王国迄今只有神话般的描述。

is the insistence, as a first consideration, upon the interdependence of the various elements in, and parts of, the united states—a recognition of the old and permanently important manifestation of the american spirit of the pioneer.分析：insistence 后接upon the interdependence of the various elements in, and parts of, the united states, 中间被插入语as a first consideration 分割，做进一步说明。该句选自美国前总统罗斯福在1933年的就职演说。汉语中动词用得较多，翻译时可把名词转译为动词。

译文：我们首先应考虑的是，坚持美国国内各种因素之间、各个部分之间的相互依赖关系——即承认体现传统的和永远重要的美国开拓精神。

henry and his wife phoebe were as fond of each other as it is possible for two old people to be who have nothing else in this life to be fond of.分析：连词as 引导的比较状语从句中，it 代替for two old people to be。to be 后省略了fond of each other。to be 做分割成分。

译文：象两位老人一生中没有其他什么东西可爱而彼此相爱一样，老亨利和他的妻子芬比也互相爱慕。

they grow old, people also accumulate belongings for two other reasons: lack of physical and mental energy—both of which are essential in turning out and throwing away—and sentiment.分析：该句包含了并列结构被分割的情况。lack of physical and mental energy和sentiment 是并列结构，作two other reasons的同位语。但是被非限定性定语从句both of which are essential in turning out and throwing away分割。

译文：人们随着日趋年迈，积存物品还有其他两个原因：一是缺乏体力和精神，两者在清理和扔掉无用之物时不可或缺，二是感情上的原因。

who believe in capital punishment may have arguments for its retention, but surely no reasonable argument can be found for retention of the sickening mumbo-jumbo that accompanies it from the moment that the judge dons the black cap with what looks like a pen-wiper balanced on the top of his wig, to the reading of the burial service over the condemned man before he is dead.分析：这是一个由but引导的并列句。前一分句较简单，who引导的从句作those 的定 5

语，but 后的从句较复杂，从句套从句，for retention…dead是argument的定语。因为它比较长，所以把谓语动词can be found放在它和argument之间，形成分割结构。该句较长，可以分为三层：第一层是those…retention，第二层是but…mumbo-jumbo，第三层是that accompanies…dead。基本上可采用顺序法翻译。

译文：那些相信死刑的人可能有保留死刑的理由，但是肯定找不到合理的论据来保留那令人厌恶的繁文缛节。这一套繁文缛节从法官戴上顶在假发上的擦笔布似的黑帽子宣判死刑之时开始，一直伴随到为被判处死刑的人在其毙命之前诵读葬礼祷文为止。

second aspect is the application by all members of society, from the government official to the ordinary citizen, of the special methods of thought and action that scientists use in the work.分析：这是一个很典型的分割结构。主干结构是：the second aspect is the application…of the special methods of thought and action，application和修饰它的介词短语被一个长长的by短语分割。

译文：第二个方面是，社会上的一切成员，从政府部门中任工职的官员到普通公民，都应运用科学家们在研究工作中所采用的专门的思维方法和工作方法。

定语从句与先行词分隔及其翻译

通常，定语从句紧跟在先行词之后，但在具体的运用中，往往也出现有定语从句与先行词被分隔的现象。本文就定语从句与先行词分隔的种种情况、分隔的原因及其汉译进行探讨。

一、定语从句与先行词分隔的形式 1被谓语分隔，例如：

many forms of apparatus have been devised by which a more ac-curate knowledge of blood pressure can be obtained．人们已经设计出许多医疗器械，通过这些医疗器械，可以对血压有一个更为精确的了解。

hardly a man came to the exhibition but was deeply impressed by the originality of his works．来参观的人几乎无一不对他的作品的创造性留下深刻印象。2被非从句定语分隔，例如：

singapore is at the start of a long road，already well trodden in the west，that leads to such solutions as shelter and rest homes．新加坡眼下正踏上一条西方国家早已走了很远的漫长道路，即最终建立收容所和休养院来解决问题。

does this mean that in time fish might learn to leave alone all food on hooks that they have seen before？这难道不就意味着，鱼儿很快就可能学会避开那些它们常见的鱼钩上的食物吗？ 3被状语分隔，例如：

never say anything behind a person's back that you wouldn't say to his face．当面不愿说的话，千万不要在背后说。

i remember viewing a half dozen men in a chair factory whose job was to bend several pieces of steel and attach them so that a folding chair would result．我记得曾在一家椅子厂见过六个工人，他们的工作是将几根钢管弯曲并组成一把折椅。

tem perature plays the same part in the flow of heat that pres-sure does in the flow of fluids．温度在热的传导中所起的作用和压力在液体的流动中所起的作用相同。4被补语分隔，例如：

the cook turned pale，and asked the housem aid to shut the door，who asked brittles，who asked the tinker，who pretended not to hear．厨子的脸色变得苍白，要女仆把门关上，女仆叫布立特尔关，布立特尔又叫补锅匠关，而补锅匠装着没听见。5被同位语分隔，例如：

one was a violent thunderstorm，the worst i had ever seen，which obscured my objective．有一次是暴风骤雨，猛烈的程度实为我平生所仅见。这阵暴风雨遮住了我的目标。6被插入语分隔，例如：

is there anyone you can think of who may know which hospital he was sent to？你能不能想到有谁可能知道他被送往哪一家医院了？

二、定语从句与先行词分隔的原因

1为了保持句子结构平衡，避免―头重脚轻‖，将定语从句与先行词分隔，例如：

mr．leon said in the future，computer would be developed which would be small enough to carry in the pocket．利昂先生说，将来会生产出小得可以放在口袋里的计算机。

2为了突出或强调主句中的主谓结构所表达的意义，将定语从句与先行词分隔，例如： chinese trade delegations have been sent to african countries，who will negotiate trade agreem ents with the respective govern-ments．中国已派出贸易代表团前往非洲各国，以便与这些国家的政府商谈贸易协定。the day is not far off when a lot of housework can be done by machine．大量家务活由机器来干的日子不远了。

3先行词所带的非从句定语常需置于定语从句之前而造成先行词与定语从句分隔，例如： there was som ething original，independent and heroic about the plan that pleased all of them ．这个方案有创造性，而且别出心裁，又有魅力，所以深得他们的喜欢。

no doubt there are questions of princi-ple involved which can not be ignored and underestimated．无疑，这里涉及人们不能忽视或低估的原则问题。

三、与先行词分隔的定语从句的汉译

1将定语从句译为汉语―的‖字结构，置于先行词之前，例如：

yet there exist com plex computations in science and engineer-ing which people are unable to make．到目前为止，在科学和工程方面还存在许多人们无能为力的复杂计算。

he merely swallows this theory because there is something about it that appeals to the twentieth-century m entality．他全盘接受这一理论，只是因为这一理论中有一种迎合二十世纪心理的东西。

i think it is clear that each side entertainssuspicions of the other which are unjust．我认为双方显然相互怀着没有正当理由的猜疑。

2将定语从句单独译为一个分句，例如：

there is som ebody waiting for you who i think might be one of your friends from your native town．有个人在外面等你，我想这个人可能就是你家乡的一位朋友。

the molecules exert forces upon each other，which depend upon the distance between them ．分子相互之间存在着力的作用，该力的大小取决于它们的距离。

the result of this is the retention of too much air in the respiratory tract at each expiration which prevents the fresh air from being taken in at the next inhalation from reaching the lung alveoli．其结果就是在每次呼气时呼吸道里保留过多的空气，这样就在下次吸气时妨碍吸入的新鲜空气抵达肺泡里。

3将定语从句与先行词溶合译出，例如： he is a wise man who speaks little．智者言少。

no method is known by which it is possible to create energy out of nothing．大家知道，根本没有什么方法能够凭空创造能量。

否定句

英汉两种语言在表达否定的方式和手段上有很大差别。比如说，英语中否定句的否定范围

具有不同的情况。因此，英语中的很多否定句都是有歧义的。在阅读时只能通过上下文来得出正确的结论，排除歧义。此外，英语中否定句的重心也是阅读中应当注意的问题。一般说来，从语法上来看，not与谓语动词连用时，是否定谓语动词的；no与名词连用时，是否定名词的。但是，从否定的重心来看，却并非如此。举个简单例子：don’t give up because it is difficult.这句话就只能理解为：不要因为困难就放弃。另外，还需要注意的是，不定代词中的every、all、both以及副词quite、always等，与否定词结合时，不是全部否定，而是部分否定，即，不是―全不是‖，而是―不全是‖。以上所说的都是在阅读否定句时应当注意的问题，希望大家通过以下的例句仔细揣摩，认真体会。

nly i don’t teach because teaching is easy for do i teach because i think i know answers, or because i have knowledge i feel compelled to share.分析：这句话主要涉及的是否定的范围问题。如果把because从句排除在否定范围之外，其意思为：―……因为我觉得教书容易，所以没有教书……‖（= …because teaching is very easy for me, i don’t teach…）；如果把because从句包括在否定范围之内，则为：―……我之所以教书，并不是因为我觉得教书容易……‖（=…i teach, but it isn’t because teaching is easy for me…）。虽然这两句话的上下文表明，后一种理解更加符合逻辑，但是在实际的使用过程中，―not…because‖这一结构也有可能出现将because从句排除在否定范围之外的情况。所以由此不难看出，because与否定词连用时，根据上下文的不同常常有两种含义。但是在具体的句子中，一般只有一种是符合逻辑的。

译文：当然，我之所以教书，并不是因为我觉得教书容易。我之所以教书，也不是因为我认为自己能够解答问题，或者因为我满腹学问，情不自禁地要与别人分享。

that glitters is not gold.分析：这是一个典型的―部分否定‖（partial negation）的例子。高中时狒狒一直不明白。―all…not‖从表面上看来，往往会被当作―全部否定‖（total negation），因而经常被译成―所有……都不……‖。实际上，这个结构所表达的意思通常是―部分否定‖的。意思相当于―并不是所有……都……‖。因此，遇到这种结构的时候，要根据上下文和逻辑关系进行分析。译文：闪光的不一定都是金子。

the lights came on again, hardly a person in the city can have turned on a switch without reflecting how great a servant he had at his fingertips.分析：在这句话中，―hardly…without‖构成了―双重否定‖（double negation）。虽然只有without在词形上具有明显的否定特征，但是hardly（以及scarcely, barely, few, little等）虽然没有明显的否定特征，却有否定的词义。实际上，双重否定表达的是肯定的意思，因此在翻译成汉语时，既可以将原句按照两个否定的形式表述出来，也可按照否定的语气译出。

译文：电灯又亮了，该城的人们打开开关的时候，想必几乎人人都会想到，电灯是随时可供他们使用的多么有用的东西呀

’s a beautiful cottage not more than five minutes from the nearest beach.分析：注意―not more than + 数词（或名词）‖与―no more than + 数词（或名词）‖这两个结构在意思和口气上的差别。前者没有什么特殊含义，只是客观地表示―不超过‖、―至多‖等意思；而后者则带有讲话者的主观看法或口气，强调数量之少或者事物之小以及微不足道。一般可以译做―仅仅‖、―只不过‖等。

译文：那是一幢漂亮的村舍，离最近的海滩仅5分钟的路程。

cannot be too careful in making the decision as it is such a critical case.分析：在这句话中，cannot be too careful不能理解为―不能太谨慎‖，因为联系句子后半部分的状语从句中来看，逻辑上是讲不通的。实际上，―cannot be too…‖这个结构虽然形式上为否定，但是意思上并非否定，而是起到一种加强肯定语气的作用。通常可以译做：―无 8

论怎样……也不会过分‖、―越……越好‖等，这种结构的变形有―can never（或scarcely, hardly等）…too + adj.（或adv.）‖等。

译文：因为这是一个如此重要的问题，所以做出决定时无论怎样谨慎都不过分。

was the growing realization that for all their vastness, the resources to be found in the oceans and seas were not could not hunt whales at will without risking their extermination or catch herring limitlessly without threatening survival of the stock.分析：that引导的从句that for all their vastness, the resources to be found in the oceans and seas were not inexhaustible是realization的同位语从句。介词for相当于in spite of。句子中的not inexhaustible为双重否定结构。第二句中也用了not without双重否定结构。有否定词without的双重否定结构，翻译时一般可以译成肯定句。但是，在需要加强语气的时候，也可以译成双重否定句。

译文：人们越来越认识到，尽管海洋无边无垠，但其资源并不是取之不尽用之不竭的。人们不可能随心所欲地捕鲸而不使其遭致灭绝的危险，或无限制地捕捞鲱鱼而不威胁到该物种的繁衍生息。

private school served notice when it opened that ― no person shall be considered as eligible who shall not be moving in the circle of gentlemen, no retail trader being allowed in any circumstances to be so considered.‖

分析：该句的主干结构是―one private school served notice…‖。名词notice与其同位语从句―that ― no person shall be considered as eligible who shall not be moving in the circle of gentlemen, no retail trader being allowed in any circumstances to be so considered‖被 when引导的状语从句分割。该句中no所表达的否定往往转移到谓语动词上。

译文：一所私立学校开学时发布通知说：―凡属非绅士圈中者皆不得进入本校，小商贩决不予以考虑。‖

, not everyone sees me as you saw me or even as i see myself;but deep down inside i have that marvelous feeling that comes from being an integrated whole person, not afraid of being just what i am.分析：这是一个省略句，补全应该是这样的：it is true that …。两个as都是连词，意思是―像‖、―如同‖。deep down inside是but从句中的状语，意思是―内心深处‖。that comes是feeling的定语从句。翻译该句，要从that处断开，把that从句译成一个表示原因的状语从句。省略的部分不需要增补。

译文：的确，并不是每个人都像你那样看待我，也不像我那样看待我自己，然而在内心深处我有一种说不出的美妙感觉，这是我塑造自己的完整人格，并且毫无顾忌地坚持自我的结果。

we can hardly guess what the world will look like to men and women with several generations of communism behind them, who take the brotherhood of man for granted, not as an ideal to be aimed at, but a fact of life, and yet know that this brotherhood was only achieved by ghastly struggles.分析：这是一个主从复合句。what the world will look like to men and women with several generations of communism behind them是guess的定语从句，what引导这个从句。该句中的we显然指后面的men and women，所以翻译时要灵活。

译文：但对曾有过几代共产主义思想的人们来说，将来的世界看上去将是什么样子，人们还很难做出推测。现在人们总是把他们之间的手足之情看作是理所应当的事，认为生活本来就是这样，而不是当作理想的目标来看待。然而，他们知道这种手足之情只有通过巨大的努力才能得到。

would have been impossible for me to have told anyone what i derived from these novels, for it was nothing less than a sense of life itself.分析：这是由for连接的并列复合句。句中第一个it是形式主语，代替后面的不定式短语；第二个it指前一句话的what i derived from these novels，意思是―我从小说中获得的感受，nothing less than是固定用法，意思是―完全是‖。他在形式上是否定的，在意义上是肯定的，翻译时要译成汉语肯定句

译文：那时，要告诉别人我从这些小说中获得了什么收益是不可能的因为我所获得的完全是对生活自身的感受。

省略和并列平行结构

英语中词的省略现象很多。其目的是为了符合英语表达习惯和修辞特点。省略词语决不是可以随意增删词句，而是要必须遵循以下几条原则：

1）可有可无的，或是多余的。

2）省略的词义已经体现在上下文中。

阅读时，必须根据上下文找出英语中省略的词语翻译时再根据汉语的习惯进行适当增补。

e traveling alone, if hungry, injured, or ill, often had nowhere to turn expect to the nearest cabin or settlement.分析：在时间、地点、条件、让步、方式状语从句中，如果从句的主语与主句的主语相同（或为it），而从句的谓语又含有be(包括连系动词be和助动词be)，则可以省略―主语+be‖

译文：独自旅行的人，要是饿了、受伤了或是生病了，除了最近的小木屋或居民点，常常无处求援。

ng from cosmic rays to radiation to diet may activate a dormant oncogene, but how remains unknown.分析：这是一个由but连接的并列句。其中第二个分句的主语是一个主语从句。由于该主语从句的主谓宾与第一个分句相同，所以被全部省略。只剩下疑问副词how。

译文：任何东西，从宇宙射线到辐射，以至日常饮食，都可能激活潜伏的致癌基因，但如何激活的，仍然不得而知。

ng means killing, and civilized peoples ought to be able to find some way of setting their disputes other than by seeing which side can kill off the greater number of the other side, and then saying that that side which has killed most has not only has won, but, because it has won, has been in the right.分析：介词短语by seeing which side…前省略了setting their disputes。seeing which side can kill off the greater number of the other side与saying that that side which has killed most has won是介词by后的两个并列成分。

译文：打仗意味着残杀。文明的民族应该能够找到某种解决争端的方法，而不是通过看哪一方能消灭另一方更多的人，然后说杀人最多的一方获胜来解决争端。胜者不仅胜了，而且还因为胜利而有理。

4.a few weeks with one firm, a few days with another, then out of a job, then on again for a month perhaps and so on.分析：这是省略句，省略了句子的主语和谓语。这样使句子的结构更加紧凑。在文学作品中常有这种句子。翻译时要用恰当的连接词，把句子的紧凑性翻译出来。

译文：给这家公司干几周，又给那家干几天，然后失业没活儿干，接着又找到工作干上个把月，就这样一会儿有工作，一会儿失业。

, tips will no doubt net much less during the summer and the company will be less 10

interesting.分析：这是并列句。由and连接。第一句中的谓语动词是will net, net在这里做动词，意为―挣得、赢得‖。第二句的谓语动词是will be,因为两个句子在结构上是平行的，所以省略了will,又因为省略的是助动词，因此汉语中不必译出。

译文：整个夏天挣的小费必将很少很少，而且还得和乏味的人在一起干活。

and every story preaches from the same gospel: tomorrow will be different from today, violently different perhaps.分析：该句的最后一部分省略了主语和谓语，因为前一句的主语和谓语与它是相同的。若不省略就会显得很罗嗦，翻译时也要省略。

译文：每篇小说都宣扬着同一条信念：明天与今天不一样，也许会非常不一样。

taking thought, men can move mountains——and have.分析：该句的最后一部分用表示完成式的助动词have代替了前面提到的动词。

译文：凭借智慧，人能移山，实际上人类已经做到了。

see, dear, i know that the stick-in-the-mud people are doing us a good turn and themselves a bad one by going back to secret trials and executions so soon, and i know that if you who are left stand together steadily and hit hard, you will see great things.分析：这是并列复合句。主干结构是i know that…and i know that…。两个that 引起两个宾语从句。第一个宾语从句中省略了are doing themselves a bad turn。第二个宾语从句中有一个条件状语从句。

译文：你瞧，亲爱的，我知道那些陷入泥潭的家伙，如此迫不及待地重新使用起秘密审讯和秘密处决的手段，这实际上是在帮我们的忙，而害了他们自己；我还知道，如果你们留下来的人能够坚定地团结一致，给他们以狠狠的打击，你们就会取得伟大的成就。

the media add interpretation and analysis, as they must to do their job fully, strong dislike of the messengers may become intense.分析：as 引导的从句说明when从句的内容，可以说是从句的从句，翻译时最好放在主句之后，起补充说明作用。句中must 后省略了谓语add interpretation and analysis。

译文：媒体一旦增添了解释和分析，就会引起人们的强烈反感，然而，媒体又必须这样做才能充分发挥其作用。

get a description of direction along the line, we shall call the line on one side of the origin positive, on the other side negative.分析：―to get…‖不定式短语表示目的。on the other side 前面省略了and we shall call the line,后面省略了of the origin。翻译时应把省略的部分补出来。

译文：为了描述这条直线的方向，我们把位于原点一侧的直线叫做正的，而把位于原点另一侧的直线叫做负的。

英语常用并列连词，如and, but, so, yet, for, nor, or, not only…but also, either…or或 neither…nor等连接两个或几个同等成分，这种结构称为并列结构。连接的同等成分可以是两个或几个动词的宾语、两个或几个名词的定语、两个或几个介词短语等。如果并列连词连接的是两个或几个简单句，则构成一个并列句，使用并列结构可以使文字简洁，结构紧凑，并避免重复。

the individualist approach, by attacking gender roles, denying the significance of physiological difference, and condemning existing familial institutions as hopelessly patriarchal, has often simply treated as irrelevant the family roles important to many women.分析：句中由by引导的三个并列平行结构表示原因。treated as…结构使用了倒装结构，因为the family roles后面有修饰成分，故将其置后。

译文：而个人主义的方法由于攻击性别角色，否定生理差别的重要性，攻击现存的家庭体制是不可救药的父权制，结果把对许多妇女来说非常重要的家庭角色完全视为无关紧要了。

is no complete inventory of positions or people in federal service at this lack may be explained by separate agency statutes and personnel systems, diffusion among so many special services, and the absence of any central point(short of president himself)with jurisdiction over all upper-level personnel of the government.分析：介词by 后面的separate…personnel systems, diffusion…special services和the absence of…the government为三个并列成分。表示缺少详细记载的原因。句中一些词要转译。译文：这个级别的联邦政府官员和职位没有完整的记载。对此（缺少详细记载）所做的解释可能是，各部门的条例和人事制度各不相同，分布的特殊服务部门太多并缺少一个中心机构（总统本人除外）来管理所有的政府高级官员。

refuses to consider sufficiently the wants of the customer, who must buy, not the thing he desires but the thing the english gentleman wants to sell.分析：动词consider 后面的宾语是the wants of the customer。非限定性定语从句who must buy… 修饰the customer，not the thing …but the thing…是并列成分。

译文：他们不肯充分考虑顾客的需要，顾客必须买的不是他们所希望买的东西，而是英国绅士想要卖的东西。

, hilly, with abundant trees, it was a beautiful country, the virginia-kentucky border territory——or would have been, except for the mines.分析：和it was a beautiful country 并列的分句(it)would have been是虚拟语气，后面省略了a beautiful country。green, hilly, with abundant trees修饰a beautiful country，放在主句前是为了强调。

译文：一片翠绿，丘陵起伏，林木茂盛，弗吉尼亚州和肯塔基州接界的地区是一片美丽的山野——要不是有煤矿的话，理应如此。

lack of insistence on personal honor, the surface informality, the disparaging responses to compliments, and willingness to admit mistakes are part of the egalitarian tradition, as are the americans’ pride in what they have been able to achieve and their criticism of things that fall short of perfection.分析：该句的主句由四个并列的名词短语做主语，即the lack of insistence…,the surface informality, the disparaging responses…和willingness to admit mistakes。另外，值得一提的是，as 引导的比较状语从句使用了倒装语序。这是为了保持句子平衡。

译文：美国人一方面对所取得的成就感到自豪，一方面又对未臻完美的事物进行批评，这是其平等主义传统的一部分；同样，他们不坚持个人的面子，不拘表面的礼节，对别人的称赞采取自贬的态度，以及愿意承认错误，也是其平等主义传统的一部分。

standardized educational or psychological tests that are widely used to aid in selecting, classifying, assigning, or promoting students, employees, and military personnel have been the target of recent attacks in books, magazines, the daily press, and even in congress.分析：该句中，to aid in 后面跟了四个并列的动名词，而四个并列的动名词后又跟了三个并列的宾语。

译文：广泛用来借以对学生、雇员和军事人员进行选拔、分类、分配任务或提拔的教育或心理方面的标准化测试，最近受到了书报杂志，甚至国会的抨击。

is why women remain children their whole life long: never seeing anything but what is quite close to them, clinging to the present moment, taking appearance for reality, and preferring trifles to matters of the first importance.分析：该句中，四个现在分词短语构成并列结构，做状语。对前面的表语从句进行补充说明。

译文：那就是为什么妇女一生都不成熟：从来都只看见眼前的事情，都只抓住眼前的一刻，都把表面当本质，都倾心于琐事而放过至关重要的事。

since the consequences of poverty are related to powerlessness, not to the absolute supply of money available to the poor, and since the amount of power purchasable with a given supply of money decreases as a society acquires a larger supply of goods and services, the solution of raising the incomes of the poor is likely, unless accompanied by other measures, to be ineffective in a wealthy society.分析：该句有两个并列的由and 连接的原因状语从句，都是由since引导，available to the poor修饰money, purchasable with a given supply of money修饰the amount of power。主句中的从句unless accompanied by other measures分割了is likely和to be ineffective in a wealthy society。

译文：但是，既然贫穷与穷人可得到的货币绝对供应量无关，而是无权力所造成的，既然用一定量的货币所能购买的权力量随着一个社会获得的商品和服务量的增加而下降，那么提高穷人收入的解决办法在一个富裕社会很可能不会奏效，除非同时采取其他的措施。

is the same old story of not being grateful for what we have until we lose it, of not being conscious of health until we are ill.分析：old story是句子的表语，后面有两个介词短语做定语。它们在结构上是相同的，在连词until后面都有状语从句。翻译时也要译成两个平行的句子。

译文：人们老是这一套：直到失去我们所拥有的东西，才知道遗憾；直到我们生病后，才意识到健康的重要。

you take into account the despairing who no longer even look for work;the unfulfilled who can only get a few hours’s work a week but are desperate for more;the uninspired who stay in the tertiary studies because they can’t get a job;and the ashamed who won’t admit to joblessness, then australia’s real unemployment rate is probably closer to 16%, or even higher.分析：这是一个主从复合句。从句由if 引导，主句是then australia’s…higher。该句之所以长，主要是长在从句上，take 后面有四个并列的宾语。它们都是在形容词前面加上定冠词the来表示一类人。

译文：如果算上连找工作都不再去想的绝望者，每周只能工作几个小时但又渴望多干点工作的不满足者，找不到工作而只好呆在高校读书的垂头丧气者和羞于承认自己失业的人，那么澳大利亚的实际失业率也许更接近16%，甚至更高些。

考研英语长难句

sex ratio will be favored which maximizes the number of descendants an individual will have and hence the number of gene copies transmitted.（难度系数5，下同）译文：那种性别比例能在最大程度上增加一个个体所能拥有的后代数量，并因此能在最大程度上增加所传递到后代身上去的基因复制品的数量。难句类型：倒装、省略

a.本句的正常语序应当是：that sex ratio which maximizes the number of descendants an individual will have and hence the number of gene copies transmitted will be favored.但是因为主

语that sex ratio之后的以which引导的修饰它的定语从句，如果按照以上语序，则有头重脚轻之感。所以原文将此长长的从句倒装成谓语will be favored之后。

b.在which引导的从句中，有两处省略：第一处在maximize的第一个宾语the number of descendants that an individual will have中，an individual will have是修饰descendants的定语从句，但是，因为descendants在从句中作have的宾语，所以引导词that可以省略。第二处省略是在第二个the number of 之前，省略了与前面一样的成分that sex ratio which hence在此表示后面的成分作为前面―最大化一个个体的后代的数目的‖结果。

意群训练：that sex ratio will be favored which maximizes the number of descendants an individual will have and hence the number of gene copies transmitted.2.（this is）a desire to throw over reality a light that never was might give away abruptly to the desire on the part of what we might consider a novelist-scientist to record exactly and concretely the structure and texture of a flower.(5++)复杂+倒装+省略;（这是一种）照亮现实的欲望，此欲望从来就不会唐突的取代后面的那种欲望，后者是我们可以将其部分的理解为一个兼任小说加和科学家的人想要去准确并具体的记录下一朵花的结构和文理的那种意义上的欲望。

解释：本句子的难度在一切gre、gmat包括lsat考试中所出现的难句中堪称登峰造极，可以确定地讲，类似此句子的难度的语言，在计算机考试的现场绝无可能出现。如果对此句话不感兴趣，可以把其废掉不读。

a、这句话读起来别扭的第一个原因，是因为它根本就不是一个句子。句首省略了this is。这种用一个词代替一个句子的方式如果在书面语中出现，只能出现在高级英语中，因此我们以前的英语学习中从未遇到过。其形式类似于我们中文的―精彩‖是―这句话真是精彩‖的省略形式。

b、desire后跟着两个大的修饰成分，一个是to throw over reality a light，其中的a light 是被倒装到了over reality之后，正常应是throw a light over reality.不过这个便装部分与throw距离不远，读者看得还算懂。关键是第二个修饰成分。注意：从that开始直到句尾结束的长长的定语从句不是修饰其前的light的，而是修饰一开始的desire的。

c、第二个修饰成分中又来了一个倒装，由于作者为了强调never,所以将其提前，引发了定语从句中的倒装：正常语序应该是that might never be given away，倒装后系动词was被提前，given因为在情态动词might之后所以变成了原型give。a give way to b，是a让位于b，而a be given way to b，则是a取代b。on the part of 之后的部分修饰后面的desire, what引导的从句现场阅读时可以看成一个名词。what从句中的不定式to record exactly and concretely the structure and texture of a flower中又有一个避免头重脚轻的倒装，正常语序应该是to record the structure and texture of a flower exactly and concretely。

d、就算能够看懂这句话的结构，可能仍然理解不了意思。本句的意思是，哈代(注：人名老的冲动是一种简单的、说明现实的欲望，新冲动是一种即是小说家又像科学家的仔细研究一个东西的特点那样的欲望（新冲动），前一种欲望是永远也不能取代后者的。意群训练：（this is）a desire to throw over reality a light that never was might give away abruptly to the desire on the part of what we might consider a novelist-scientist to record exactly and concretely the structure and texture of a 's weakness derived from his apparent inability to control the comings and goings of these divergent impulses and from his unwillingness to cultivate and sustain the energetic and risky ones.（3）

难句类型：复杂修饰、省略、抽象词 译文：哈代的缺陷一方面缘起于他的某种明显的无能，无法控制好那结不尽相同的创作冲动 14 的穿梭往来；另一方面缘起于他不愿意去培养和维持那些富于生机活力和风险性强的创作冲动。

解释：介词from的宾语有两个并列的部分，由and所连接，在and之后的第二个from前，省略了前面一样的谓语动词derive。本句之所以难，有两个原因，一是derived from 后面的成分太长，初学者难以一下子看下来；二是作为一篇文科文章，用词抽象，难以迅速理解。意群训练：hardy's weakness derived from his apparent inability to control the comings and goings of these divergent impulses and from his unwillingness to cultivate and sustain the energetic and risky ia woolf's provocative statement about her intentions in writing ay has regularly been ignored by the critics, since it highlights an aspect of her literary interests very different from the traditional picture of the “poetic” novelist concerned with examining states

of reverie and vision and with following the intricate pathways of individual consciousness.（5）难句类型：复杂修饰、省略、抽象词

译文：弗吉尼亚.伍尔夫（virginia woolf）在创作《黛洛维夫人》（ay）时有关其创作意图的这番发人深思的陈述，迄今为止一贯为文学评论家们所忽略，因为它突出反映了她诸多文学兴趣中某一方面，而这一方面则与人们对―诗性‖小说家（poetic novelist）所形成的传统见解大相径庭。所谓的―诗性‖小说家，所关注的是审视想入非非和白日梦幻的诸般状态，并致力于追寻个体意识的通幽曲径。

解释：本句逗号以前只有复杂修饰的长主语有些难，但总的来讲比较好懂，since引导的原因状语从句较难。

a、since之后的it指前面的statement, highlight的宾语an aspect之后有两个修饰成分，一个是of her literary interests，另一个是以that引导的定语从句that is very different from the traditional picture of the poetic novelist，都是修饰an aspect的。novelist后面又有由and 连接的两个介词结构concerned with doing 修饰novelist.b、句中有两处省略，一是在her literary interests that is very different from当中，修饰interests的定语从句中引导词＋be that is 一起省略了。第二处在and之后，由于concerned with与前面的concerned with重复，所以concerned被省略。

c、本句另外一个难懂的地方，就是使用了大量的抽象词。这是文学市评论题材的文章的一个特点。

virginia woolf's provocative statement about her intentions in writing ay has regularly been ignored by the critics, since it highlights an aspect of her literary interests very different from the traditional picture of the “poetic” novelist concerned with examining states

of reverie and vision and with following the intricate pathways of individual she put it in the common reader , ―it is safe to say that not a single law has been framed or one stone set upon another because of anything chaucer said or wrote;and yet , as we read him , we are absorbing morality at every pore.‖（5-）抽象词、抽象词组、比喻

就像她在《致普通读者》一书中所表达的那样，―尽管可以毫无疑问的说，没有任何法律被指定出来，也没有任何高楼大厦被建立起来是因为乔叟说了什么或者写了什么；然而，当我们读它的书的时候，我们身上每一个毛孔都充满了道德‖ 这句话不但用了词抽象，还用了比喻的修辞手法。是指没有因为乔叟的言论而产生任何实际的行为规则或政治机构，但我们受其影响之深，以及其影响力之大。

as she put it in the common reader , ―it is safe to say that not a single law has been framed or

one stone set upon another because of anything chaucer said or wrote;and yet , as we read him , we are absorbing morality at every pore.‖

the conclusion of a burst activity , the lactic acid level is high in the body fluids , leaving the large animal vulnerable to attack until the acid is reconverted , via oxidative metabolism , by the liver into glucose , which is then sent(in part)back to the muscles for glycogen synthesis.（4+）难句类型：复杂修饰、插入语、专有名词

译文：随着爆发出来的运动的结束，再体液中乳酸含量会变得很高，使得大型动物处于容易受到攻击的状态，直到乳酸通过有氧新陈代谢，被肝脏转化成（convert into）葡萄糖，而葡萄糖接下来又会（部分）传送回肌肉中重新合成糖原。

解释：本句中修饰成分极多，以分词修饰和介词结构修饰为主，作各种类型的状语。前面的状语和主句还好理解，从leaving开始句子变难；leaving引导的直到句末的结构来做整个句子的状语；分词中又包含了三个状语，其中的两个via oxidative metabolism by the liver又起到了插入语的作用，把be converted into拆成两段。

本句的另外一个特征是其中充斥着专有名词。其中的body fluids, oxidative和synthesis通过字面的意思或者根据词头、词根我们还是应该猜出其意思的，lactic acid, metabolism和muscle这三个词在生物类文章中极其常用，大家应该背下来；而glycogen这种东西则没办法，只能作一个首字母提炼。但是请记住，gre和gmat文章中只要出现了这种专有名词，出题者是一定会在文章中把它在文章中所乃至的词义解释清楚的，所以读者遇到文章中做了解释的专有名词，应该力求把解释看懂。

意群训练：with the conclusion of a burst activity , the lactic acid level is high in the body fluids , leaving the large animal vulnerable to attack until the acid is reconverted , via oxidative metabolism , by the liver into glucose , which is then sent(in part)back to the muscles for glycogen gh gutman admits that forced separation by sale was frequent, he shows that the slaves’ preference, revealed most clearly on plantations where sale was infrequent, was very much for stable monogamy.（3+）难句类型：插入语

译文：虽然古特曼承认，由于奴隶买卖而造成的被迫离散甚为频繁，但他还是证明，奴隶的偏爱——在那些奴隶买卖并不频繁的种植园上被最为显著地揭示出来——在很大程度上侧重于稳定的一夫一妻制（monogamy）。

解释：本句中插入语的使用revealed most clearly on plantations where sale was infrequent, 后半个分句中的主语that slaves' preference与系动词was离得太远，造成阅读的困难。意群训练：although gutman admits that forced separation by sale was frequent, he shows that the slaves’ preference, revealed most clearly on plantations where sale was infrequent, was very much for stable argues convincingly that the stability of the black family encouraged the transmission of-and so was crucial in sustaining-the black heritage of folklore, music, and religious expression from one generation to another, a heritage that slaves were continually fashioning out of their african and american experiences.（4）难句类型：复杂修饰、插入语

译文：古特曼人令人信服地论辨道，黑人家庭的稳定有助于包括民间传说、音乐、及宗教表达在内的黑人文化遗产一代一代传递下去，因而在维持文化遗产方面也起着至关重要的作用，而对于这种文化遗产，黑奴们不断地从其非洲和美洲的经历中予以丰富发展。

解释：由that引导的宾语从句中，encouraged的宾语the transmission of the black heritage被 16

同时表示并列和转折的and so 分开，给读者造成了阅读上和理解上的困难。最后一个逗号后面的部分是修饰前面的black heritage的同位语。

意群训练：gutman argues convincingly that the stability of the black family encouraged the transmission of-and so was crucial in sustaining-the black heritage of folklore, music, and religious expression from one generation to another, a heritage that slaves were continually fashioning out of their african and american preference for exogamy, gutman suggests，may have derived from west african rules governing marriage, which, though they differed from one tribal group to another, all involved some kind of prohibition against unions with close kin.（3+）难句类型：复杂修饰、插入语

译文：古特曼表示，这种对于外部通婚的偏爱很有可能缘起于西部非洲制约着婚姻的规定，尽管这些规定在一个和另一个部落群体之间不尽相同，但都涉及到某种对近亲联姻（union with close kin）的禁止。

解释：本句有两个插入语，第一个插入语gutman suggests割裂了主句的主语和谓语。west african rules后跟着两个修饰成分，第一个是分词修饰(governing marriage), 第二个是以which引导的非限定性定语从句，从句中出现了第二个插入语though they differed from one tribal group to another，又割裂了从句引导词与谓语之间的联系。

意群训练：this preference for exogamy, gutman suggests，may have derived from west african rules governing marriage, which, though they differed from one tribal group to another, all involved some kind of prohibition against unions with close thesis works relatively well when applied to discrimination against blacks in the united states, but his definition of racial prejudice as “racially-based negative prejudgments against a group generally accepted as a race in any given region of ethnic competition，” can be interpreted as also including hostility toward such ethnic groups as the chinese in california and the jews in medieval europe.（4+）

难句类型：复杂修饰、插入语、抽象词

译文：该社会学家的命题当被应用于针对美国黑人的歧视时，相对而言尚能适用，但他对种族偏见所下的定义——即―以种族为基础的、针对某个群体的消级的先入之见，而该群体在任何特定的种族竞争地区则被普遍认作一种族‖——可被理解成同样也襄括了针对加利福尼亚州的中国人以及中世纪的犹太人这样一些种族群体的敌视态度。

解释：本句长度惊人，插入部分比较长，再加上不乏抽象词，所以较为难懂，在表示转折的后半个分钟中，长长的插入语as racially based negative prejudgments against a group generally accepted as a race in any given region of ethnic competition作为主语his definition of racial prejudice的同位语，使分句中的主谓相隔千山万水。除此之外，本句用词抽象，语义难以理解，对读者的词汇功底要求较高。考试现场如无法读懂，宜用合理化原则中的取非读法，but之前的分句说的是其论点对美国黑人的种族歧视是较为管用，转折后的内容就应该说其理论对华人和犹太人相对无用。

意群训练：his thesis works relatively well when applied to discrimination against blacks in the united states, but his definition of racial prejudice as “racially-based negative prejudgments against a group generally accepted as a race in any given region of ethnic competition，” can be interpreted as also including hostility toward such ethnic groups as the chinese in california and the jews in medieval variations in size，shape, chemistry，conduction speed，excitation threshold, and the like as had been demonstrated in nerve cells remained negligible in significance for any

possible correlation with the manifold dimensions of mental experience.（5）难免类型：复杂修饰

译文：类似于这些已经被在神经细胞中证明的在大小、形状、化学过程、产生的速度、兴奋阈值及其类似的方面上所发生变化，当他们被用来与大脑的体验以可能

就业一站式服务 就业服务网登录入口篇三

税收优惠“一本通 ”

税收优惠“一本通 ”——重点群体创业就业篇

2017-05-11 财会月刊

国家税务总局近日推出《“大众创业万众创新”税收优惠政策指引》，打造方便企业查询、应用的税收优惠政策“一本通 ”。可享受的具体优惠都有啥？需要满足啥条件？企业们注意了，今天发布重点群体创业就业篇，对照入座找适合自己的吧

税收优惠“一本通”——重点群体创业就业篇

【享受主体】

1.在人力资源社会保障部门公共就业服务机构登记失业半年以上的人员；

2.毕业内高校毕业生；

3.零就业家庭、享受城市居民最低生活保障家庭劳动年龄内的登记失业人员。

【优惠内容】

从事个体经营的，在3年内按每户每年 8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。限额标准最高可上浮 20%。政策执行期限为2016年5月1日至2016年12月31日。2016年12月31日未享受满3年的，可继续享受至3年期满为止。

【享受条件】

1.从事个体经营；

2.持《就业创业证》（注明“自主创业税收政策或毕业内自主创业税收政策”）或 2015年1月27日前取得的《就业失业登记证》（注明“自主创业税收政策”或附着《高校毕业生自主创业证》）。

【政策依据】

1.《财政部、国家税务总局、人力资源社会保障部关于继续实施支持和促进重点群体创业就业有关税收政策的通知》（财税〔2014〕39号）

2.《财政部、国家税务总局、人力资源社会保障部关于继续实施支持和促进重点群体创业就业有关税收政策的通知》（财税〔2015〕18号）

3.《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）

4.《国家税务总局关于支持和促进重点群体创业就业有关税收政策具体实施问题的公告》（国家税务总局公告2014年第34号）

5.《国家税务总局、财政部、人力资源社会保障部、教育部、民政部关于支持和促进重点群体创业就业有关税收政策具体实施问题的补充公告》（国家税务总局、财政部、人力资源社会保障部、教育部、民政部公告2015年第12号）

吸纳重点群体就业税收扣减

【享受主体】

商贸企业、服务型企业、劳动就业服务企业中的加工型企业和街道社区具有加工性质的小型企业实体。

【优惠内容】

在3年内按实际招用人数予以定额依次扣减增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和企业所得税优惠。定额标准为每人每年4000元，最高可上浮 30%。上述税收优惠政策的执行期限为2016年5月1日至2016年12月31日。2016年12月31日未享受满3年的，可继续享受至3年期满为止。

【享受条件】

1.在新增加的岗位中，当年新招用在人力资源社会保障部门公共就业服务机构登记失业半年以上且持《就业创业证》（注明“企业吸纳税收政策”）或2015年1月27日取得的《就业失业登记证》人员，与其签订1年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费的企业；

2.服务型企业是指从事《销售服务、无形资产、不动产注释》中“不动产租赁服务”、“商务辅助服务”（不含货物运输代理和代理报关服务）、“生活服务”（不含文化体育服务）范围内业务活动的企业以及按照《民办非企业单位登记管理暂行条例》（国务院令第251号）登记成立的民办非企业单位。

【政策依据】

1.《财政部、国家税务总局、人力资源社会保障部关于继续实施支持和促进重点群体创业就业有关税收政策的通知》（财税〔2014〕39号）

2.《财政部、国家税务总局、人力资源社会保障部关于继续实施支持和促进重点群体创业就业有关税收政策的通知》（财税〔2015〕18号）

3.《财政部、国家税务总局、人力资源社会保障部关于扩大企业吸纳就业税收优惠适用人员范围的通知》（财税〔2015〕77号）

4.《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）

5.《国家税务总局关于支持和促进重点群体创业就业有关税收政策具体实施问题的公告》（国家税务总局公告2014年第34号）

6.《国家税务总局、财政部、人力资源社会保障部、教育部、民政部关于支持和促进重点群体创业就业有关税收政策具体实施问题的补充公告》（国家税务总局、财政部、人力资源社会保障部、教育部、民政部公告2015年第12号）

退役士兵创业税收扣减

【享受主体】

自主就业的退役士兵。

【优惠内容】

对自主就业退役士兵从事个体经营的，在3年内按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税，限额标准最高可上浮 20%。税收优惠政策的执行期限为2016年5月1日至2016年12月31日，纳税人在2016年12月31日未享受满3年的，可继续享受至3年期满为止。

【享受条件】

1.从事个体经营；

2.自主就业退役士兵是指依照《退役士兵安置条例》（国务院、中央军委令第608号）的规定退出现役并按自主就业方式安置的退役士兵。

【政策依据】

《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）

吸纳退役士兵就业企业税收扣减

【享受主体】

商贸企业、服务型企业、劳动就业服务企业中的加工型企业和街道社区具有加工性质的小型企业实体。

【优惠内容】

招用自主就业退役士兵的小型企业实体，在3年内按实际招用人数予以定额依次扣减增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和企业所得税优惠，定额标准为每人每年 4000元，最高可上浮50%。税收优惠政策的执行期限为2016年5月1日至2016年12月31日，纳税人在2016年12月31日未享受满3年的，可继续享受至3年期满为止。

【享受条件】

1.在新增加的岗位中，当年新招用自主就业退役士兵，与其签订1年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费；

2.服务型企业是指从事《销售服务、无形资产、不动产注释》中“不动产租赁服务”、“商务辅助服务”（不含货物运输代理和代理报关服务）、“生活服务”（不含文化体育服务）范围内业务活动的企业以及按照《民办非企业单位登记管理暂行条例》（国务院令第251号）登记成立的民办非企业单位。

【政策依据】

《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）

随军家属创业免征增值税

【享受主体】

从事个体经营的随军家属。

【优惠内容】

自办理税务登记事项之日起，其提供的应税服务3年内免征增值税。

【享受条件】

必须持有师以上政治机关出具的可以表明其身份的证明，每一名随军家属可以享受一次免税政策。

【政策依据】

《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）

随军家属创业免征个人所得税

【享受主体】

从事个体经营的随军家属。

【优惠内容】

随军家属从事个体经营，3年内免征个人所得税。

【享受条件】

1.随军家属从事个体经营，须有师以上政治机关出具的可以表明其身份的证明。

2.每一随军家属只能按上述规定，享受一次免税政策。

【政策依据】

《财政部、国家税务总局关于随军家属就业有关税收政策的通知》（财税〔2000〕84号）

安置随军家属就业的企业免征增值税

【享受主体】

为安置随军家属就业而新开办的企业。

【优惠内容】

为安置随军家属就业而新开办的企业，自领取税务登记证之日起，其提供的应税服务3年内免征增值税。

【享受条件】

1.安置的随军家属必须占企业总人数的 60%（含）以上，并有军（含）以上政治和后勤机关出具的证明；

2.随军家属必须有师以上政治机关出具的可以表明其身份的证明；

3.每一名随军家属可以享受一次免税政策。

【政策依据】

《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）

军队转业干部创业免征增值税

【享受主体】

从事个体经营的军队转业干部。

【优惠内容】

自领取税务登记证之日起，其提供的应税服务3年内免征增值税。

【享受条件】

必须持有师以上部队颁发的转业证件。

【政策依据】

《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）

自主择业的军队转业干部免征个人所得税

【享受主体】

从事个体经营的军队转业干部。

【优惠内容】

自主择业的军队转业干部从事个体经营，3年内免征个人所得税。

【享受条件】

自主择业的军队转业干部必须持有师以上部队颁发的转业证件。

【政策依据】

《财政部、国家税务总局关于自主择业的军队转业干部有关税收政策问题的通知》（财税〔2003〕26号）

安置军队转业干部就业的企业免征增值税

【享受主体】

为安置自主择业的军队转业干部就业而新开办的企业。

【优惠内容】

为安置自主择业的军队转业干部就业而新开办的企业，自领取税务登记证之日起，其提供的应税服务3年内免征增值税。

【享受条件】

1.安置的自主择业军队转业干部占企业总人数 60%（含）以上；

2.军队转业干部必须持有师以上部队颁发的转业证件。

【政策依据】

《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）

残疾人创业免征增值税

【享受主体】

残疾人个人。

【优惠内容】

残疾人个人提供的加工、修理修配劳务，为社会提供的应税服务，免征增值税。

【享受条件】

残疾人，是指在法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。

【政策依据】

1.《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）

2.《财政部、国家税务总局关于促进残疾人就业增值税优惠政策的通知》（财税〔2016〕52号）

安置残疾人就业的单位和个体户增值税即征即退

【享受主体】

安置残疾人的单位和个体工商户。

【优惠内容】

对安置残疾人的单位和个体工商户（以下称纳税人），实行由税务机关按纳税人安置残疾人的人数，限额即征即退增值税。

安置的每位残疾人每月可退还的增值税具体限额，由县级以上税务机关根据纳税人所在区县（含县级市、旗）适用的经省（含自治区、直辖市、计划单列市）人民政府批准的月最低工资标准的4倍确定。

一个纳税期已交增值税额不足退还的，可在本纳税内以前纳税期已交增值税扣除已退增值税的余额中退还，仍不足退还的可结转本纳税内以后纳税期退还，但不得结转以后退还。纳税期限不为按月的，只能对其符合条件的月份退还增值税。

【享受条件】

1.纳税人（除盲人按摩机构外）月安置的残疾人占在职职工人数的比例不低于25%（含 25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；

盲人按摩机构月安置的残疾人占在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于5人（含5人）。

2.依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议。

3.为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险。

4.通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于纳税人所在区县适用的经省人民政府批准的月最低工资标准的工资。

5.纳税人纳税信用等级为税务机关评定的c级或d级的，不得享受此项税收优惠政策。

6.如果既适用促进残疾人就业增值税优惠政策，又适用重点群体、退役士兵、随军家属、军转干部等支持就业的增值税优惠政策的，纳税人可自行选择适用的优惠政策，但不能累加执行。一经选定，36个月内不得变更。

7.此项税收优惠政策仅适用于生产销售货物，提供加工、修理修配劳务，以及提供营改增现代服务和生活服务税目（不含文化体育服务和娱乐服务）范围的服务取得的收入之和，占其增值税收入的比例达到 50%的纳税人，但不适用于上述纳税人直接销售外购货物（包括商品批发和零售）以及销售委托加工的货物取得的收入。

纳税人应当分别核算上述享受税收优惠政策和不得享受税收优惠政策业务的销售额，不能分别核算的，不得享受此项优惠政策。

8.纳税人首次申请享受税收优惠政策，应向主管税务机关提供以下备案资料：

①《税务资格备案表》。

②安置的残疾人的《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》复印件，注明与原件一致，并逐页加盖公章。安置精神残疾人的，提供精神残疾人同意就业的书面声明以及其法定监护人签字或印章的证明精神残疾人具有劳动条件和劳动意愿的书面材料。

③安置的残疾人的身份证明复印件，注明与原件一致，并逐页加盖公章。

9.纳税人提供的备案资料发生变化的，应于发生变化之日起15日内就变化情况向主管税务机关办理备案。

10.纳税人申请退还增值税时，需报送如下资料：

①《退（抵）税申请审批表》（到主管税务机关领取）。

②《安置残疾人纳税人申请增值税退税声明》（到主管税务机关领取）。

③当期为残疾人缴纳社会保险费凭证的复印件及由纳税人加盖公章确认的注明缴纳人员、缴纳金额、缴纳期间的明细表。

④当期由银行等金融机构或纳税人加盖公章的按月为残疾人支付工资的清单。

11.纳税人申请享受税收优惠政策，应对报送资料的真实性和合法性承担法律责任。

【政策依据】

1.《财政部、国家税务总局关于促进残疾人就业增值税优惠政策的通知》（财税〔2016〕52号）

2.《国家税务总局关于发布〈促进残疾人就业增值税优惠政策管理办法〉的公告》（国家税务总局公告 2016年第33号）

特殊教育学校举办的企业安置残疾人就业增值税即征即退

【享受主体】

特殊教育学校举办的企业。

特殊教育学校主要为在校学生提供实习场所、并由学校出资自办、由学校负责经营管理、经营收入全部归学校所有的企业。

【优惠内容】

对安置残疾人的特殊教育学校举办的企业，实行由税务机关按纳税人安置残疾人的人数，限额即征即退增值税。

安置的每位残疾人每月可退还的增值税具体限额，由县级以上税务机关根据纳税人所在区县（含县级市、旗，下同）适用的经省（含自治区、直辖市、计划单列市，下同）人民政府批准的月最低工资标准的4倍确定。

在计算残疾人人数时可将在企业上岗工作的特殊教育学校的全日制在校学生计算在内，在计算企业在职职工人数时也要将上述学生计算在内。

【享受条件】

1.纳税人（除盲人按摩机构外）月安置的残疾人占在职职工人数的比例不低于 25%（含 25%），并且安置的残疾人人数不少于 10人（含 10人）。

2.纳税人纳税信用等级为税务机关评定的c级或d级的，不得享受此项税收优惠政策。

3.如果既适用促进残疾人就业增值税优惠政策，又适用重点群体、退役士兵、随军家属、军转干部等支持就业的增值税优惠政策的，纳税人可自行选择适用的优惠政策，但不能累加执行。一经选定，36个月内不得变更。

4.此项税收优惠政策仅适用于生产销售货物，提供加工、修理修配劳务，以及提供营改增现代服务和生活服务税目（不含文化体育服务和娱乐服务）范围的服务取得的收入之和，占其增值税收入的比例达到 50%的纳税人，但不适用于上述纳税人直接销售外购货物（包括商品批发和零售）以及销售委托加工的货物取得的收入。

纳税人应当分别核算上述享受税收优惠政策和不得享受税收优惠政策业务的销售额，不能分别核算的，不得享受此项优惠政策。

5.纳税人首次申请享受税收优惠政策，应向主管税务机关提供以下备案资料：

①《税务资格备案表》。

②安置的残疾人的《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》复印件，注明与原件一致，并逐页加盖公章。安置精神残疾人的，提供精神残疾人同意就业的书面声明以及其法定监护人签字或印章的证明精神残疾人具有劳动条件和劳动意愿的书面材料。

③安置的残疾人的身份证明复印件，注明与原件一致，并逐页加盖公章。

6.纳税人提供的备案资料发生变化的，应于发生变化之日起15日内就变化情况向主管税务机关办理备案。

7.纳税人申请退还增值税时，需报送如下资料：

①《退（抵）税申请审批表》。

②《安置残疾人纳税人申请增值税退税声明》。

8.纳税人申请享受税收优惠政策，应对报送资料的真实性和合法性承担法律责任。

【政策依据】

1.《财政部、国家税务总局关于促进残疾人就业增值税优惠政策的通知》（财税〔2016〕52号）

2.《国家税务总局关于发布〈促进残疾人就业增值税优惠政策管理办法〉的公告》（国家税务总局公告2016年第33号）

残疾人就业减征个人所得税

【享受主体】

就业的残疾人。

【优惠内容】

对残疾人个人取得的劳动所得，按照省（不含计划单列市）人民政府规定的减征幅度和期限减征个人所得税。

【享受条件】

“残疾人”是指持有《中华人民共和国残疾人证》上注明属于视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾和精神残疾的人员和持有《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的人员。

【政策依据】

《财政部、国家税务总局关于促进残疾人就业税收优惠政策的通知》（财税〔2007〕92号）

安置残疾人就业的企业残疾人工资加计扣除

【享受主体】

安置残疾人就业的企业。

【优惠内容】

企业安置残疾人员的，在按照支付给残疾职工工资据实扣除的基础上，可以在计算应纳税所得额时按照支付给残疾职工工资的100%加计扣除。

【享受条件】

1.依法与安置的每位残疾人签订了1年以上（含1年）的劳动合同或服务协议，并且安置的每位残疾人在企业实际上岗工作。

2.为安置的每位残疾人按月足额缴纳了企业所在区县人民政府根据国家政策规定的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险和工伤保险等社会保险。

3.定期通过银行等金融机构向安置的每位残疾人实际支付了不低于企业所在区县适用的经省级人民政府批准的最低工资标准的工资。

4.具备安置残疾人上岗工作的基本设施。

【政策依据】

1.《中华人民共和国企业所得税法》（中华人民共和国主席令第63号）

2.《中华人民共和国企业所得税法实施条例》（中华人民共和国国务院令第512号）

3.《财政部、国家税务总局关于安置残疾人员就业有关企业所得税优惠政策问题的通知》（财税〔2009〕70号）

安置残疾人就业的单位减免城镇土地使用税

【享受主体】

安置残疾人就业的单位。

【优惠内容】

减征或免征城镇土地使用税。

【享受条件】

在一个纳税内月平均实际安置残疾人就业人数占单位在职职工总数的比例高于25%（含25%）且实际安置残疾人人数高于10人（含10人）的单位。

【政策依据】

《财政部、国家税务总局关于安置残疾人就业单位城镇土地使用税等政策的通知》（财税〔2010〕121号）

长期来华定居专家进口自用小汽车免征车辆购置税

【享受主体】

长期来华定居专家。

【优惠内容】

长期来华定居专家进口1辆自用小汽车，免征车辆购置税。

【享受条件】

长期来华定居专家进口1辆自用小汽车，免征车辆购置税。

【政策依据】

1.《财政部、国家税务总局关于防汛专用等车辆免征车辆购置税的通知》（财税〔2001〕39号）

2.《国家税务总局关于车辆购置税征收管理有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第4号）

回国服务的在外留学人员购买自用国产小汽车免征车辆购置税

【享受主体】

回国服务的在外留学人员。

【优惠内容】

回国服务的在外留学人员用现汇购买1辆个人自用国产小汽车，免征车辆购置税。

【享受条件】

回国服务的在外留学人员用现汇购买1辆个人自用国产小汽车，免征车辆购置税。

【政策依据】

1.《财政部、国家税务总局关于防汛专用等车辆免征车辆购置税的通知》（财税〔2001〕39号）

2.《国家税务总局关于车辆购置税征收管理有关问题的补充公告》（国家税务总局公告 2016年第52号）转自：中国税务报

就业一站式服务 就业服务网登录入口篇四

资料员一本通

第一章市政工程资料管理概述 第一节市政工程资料的分类与编号

一、工程资料分类原则

二、工程资料编码要求 第二节市政工程资料管理职责

一、通用职责

二、工程各参建单位职责

三、城建档案馆职责

第三节市政工程资料管理工作内容

一、工程资料收集

二、工程资料保管

第四节市政工程资料员岗位职责要求

一、资料员岗位职责

二、资料员岗位必备知识

三、资料员工作能力要求 第二章市政工程基建资料管理

第一节市政工程基建资料管理规定与流程

一、基建文件管理规定

二、基建文件管理流程

第二节市政工程基建文件内容与要求

一、决策立项文件

二、建设用地、征地与拆迁文件

三、勘察、测绘与设计文件

四、工程招投标与承包合同文件

五、工程开工文件

六、商务文件

七、工程竣工备案文件

八、其他文件

第三节市政工程竣工备案管理

一、工程竣工验收备案管理

二、工程竣工验收备案的程序

三、工程竣工验收备案文件 第三章市政工程施工技术资料管理

第一节市政工程施工技术资料管理规定与流程

一、施工技术资料管理流程

二、施工技术资料管理规定

第二节市政工程施工技术资料的内容与要求

一、施工组织设计（项目管理规划）

二、施工图设计文件会审、技术交底

三、设计变更、洽商记录

四、安全交底记录

第三节市政工程技术资料编制范例

一、施工组织设计审批表

二、图纸审查记录

三、设计交底记录

四、技术交底记录

五、工程洽商记录

六、工程设计变更：洽商一览表

七、安全交底记录

第四章市政工程施工物资资料管理

第一节市政工程施工物资资料管理规定与流程

一、施工物资资料管理规定

二、施工物资资料管理流程

第二节市政工程施工物资资料内容与要求

一、工程物资的分类

二、施工物资资料的具体要求

第三节市政工程施工物资资料编制范例

一、工程物资选样送审表

二、主要设备、原材料、构配件质量证明文件及复试报告汇总表

三、产品合格证

四、设备、材料进场检验及复验 第五章市政工程施工质量资料管理

第一节市政工程施工质量资料管理规定与流程

一、施工质量资料管理规定

二、施工质量资料管理流程

第二节市政工程施工质量资料内容与要求

一、施工测量监测记录

二、施工记录

三、施工试验记录

四、施工验收资料

五、质量评定资料

第三节市政工程竣工图的编制

一、竣工图绘制的原则

二、竣工图绘制的要求

三、竣工图绘制的方法

四、竣工图章

第四节市政工程施工质量资料编制范例

一、施工测量监测记录

二、施工记录

三、施工试验记录

四、施工验收资料

五、质量评定资料

第六章市政工程施工安全资料管理 第一节市政工程施工安全资料管理概述

一、安全资料的主要内容

二、安全资料的管理

三、安全资料的保存

第二节市政工程施工安全管理资料

一、安全生产责任制

二、安全目标管理

三、安全检查

四、安全教育培训

五、班前安全活动记录

六、特种作业人员登记 第三节市政工程施工安全技术资料

一、安全生产与文明施工保证计划

二、安全生产管理制度

三、安全技术交底

第七章市政工程监理资料管理

第一节市政工程监理资料管理规定与流程

一、监理资料管理规定

二、监理资料管理流程 第二节市政工程监理管理资料

一、监理规划、监理实施细则

二、监理月报

三、监理会议纪要

四、监理工作日记

五、监理工作总结

第三节市政工程监理工作记录

一、施工组织设计（方案）报审资料

二、施工测量放线报审资料

三、工程进度控制资料

四、工程质量控制资料

五、工程造价控制资料 第四节市政工程监理验收资料

一、工程竣工报验单

二、竣工移交证书

三、工程质量评估报告 第五节市政工程监理其他资料

一、监理工作联系单

二、工程变更单

第八章市政工程资料档案管理

第一节市政工程资料档案管理基本规定 第二节市政工程资料编制与组卷

一、工程资料编制质量要求

二、工程资料组卷

第三节市政工程档案的归档与验收

一、工程资料的归档

二、工程档案的验收

就业一站式服务 就业服务网登录入口篇五

就业服务一本通

一、公共就业服务政策 概述：公共就业服务是指由政府部门提供的公益性就业服务。山东省省、市、县三级人力资源社会保障部门设立公共就业服务机构，街道（乡镇）和社区（行政村）设有基层公共就业服务平台，面向所有劳动者和用人单位提供公共就业服务。项目：基本公共就业服务 内容：公共就业服务机构免费向劳动者提供下列服务:就业政策、法律、法规咨询；职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布，职业指导和职业介绍；对就业困难人员实施就业援助； 办理就业登记、失业登记等事务。标准：免费 依据：《就业促进法》、《关于进一步完善公共就业服务体系有关问题的通知》（人社部发[2012]103号）、《山东省就业促进条例》。

二、职业介绍政策 概述：山东省各级公共就业服务机构和各类社会办就业服务机构运用市场机制，为劳动者求职和用人单位招聘提供职业介绍服务，搭建劳动者和用人单位的对接平台，有效实现人员与岗位的匹配。项目：职业介绍补贴 内容：在工商行政部门登记注册的社会类职业中介机构，可按经其就业服务后实际就业的登记失业人员人数向当地人力资源社会保障部门申请职业介绍补贴。

标准：每位符合条件的人员，每年只能享受一次职业介绍补贴，且不得与失业保险的职业介绍补贴重复享受，补贴标准每人不高于150元。依据：《关于贯彻落实国办发[2014]22号文件做好2014年全省普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》（鲁政办发[2014]27号）。项目：劳动人事档案代理

内容：对委托档案代理人员提供以下服务：劳动人事政策、法律法规咨询服务；档案查询，传递和出具档案记载的有关证明材料；为有求职要求人员免费介绍工作；职称评审、资格考试及科学发明专利技术的申请和申报手续； 按规定代收代缴社会保险费；找到新的工作单位时负责为其办理就业手续以及社会保险转移等事宜；达到退休年龄时为其代办退休（职）申报手续。标准：单位或个人委托保管人事关系及档案每份每月10元；单位或个人委托单纯存档每份每月3元。该标准2013年1月1日起执行，该收费项目3年后自动取消。依据：《转发国家发展改革委、财政部关于降低部分行政事业性收费标准的通知的通知》（鲁价费发[2012]158号）。

三、就业援助政策

概述：山东省按照政府主导、市场调节原则，对就

业困难的城乡劳动者实行优先扶持和重点帮助，各级公共就业服务机构承诺在不不挑不拣情况下确保城乡零就业家庭至少一人就业、就业困难人员2个工作日内推荐上岗。

项目：企业（单位）吸纳就业困难人员社会保险补贴

内容：对各类企业（单位）、公益性岗位招用就业困难人员，与其签订劳动合同并缴纳社会保险费的，可在相应期限内给予社会保险补贴。

标准：企业（单位）吸纳就业困难人员的，按其为就业困难人员实际缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险给予补贴； 公益性岗位招用的就业困难人员，按其为就业困难人员缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费和工伤保险费给予补贴。依据：《关于印发山东省就业专项资金管理暂行办法的通知》（鲁财社[2011]55号）。项目：公益性岗位补贴

内容：对在公益性岗位安排就业困难人员，并与其签订劳动合同的单位，按其实际安排就业困难人员人数，在合同期限内给予公益性岗位补贴。

标准：公益性岗位补贴期限，对自初次享受岗位补贴之日起距法定退休年龄不足5年的就业困难人员可延长至退休外，其余人员最长不超过3年。公益性岗位补贴和社会保险补贴两补贴之和不低于当地上年度社会平均工资的40%，不高于当地上年度社会平均工资的60%。依据：《关于印发山东省就业专项资金管理暂行办法的通知》（鲁财社[2011]55号）。

项目：就业困难人员灵活就业社会保险补贴

内容：就业困难人员灵活就业（指以非全日制、临时性、季节性、弹性工作等形式就业，不含领取营业执照的个体工商户）后，申报就业并以个人身份缴纳社会保险费的，按当地规定的缴费标准和比例给予一定的社会保险补贴。标准：就业困难人员灵活就业社会保险补贴仅限于养老、失业和医疗保险，补贴数额原则上不超过其实际缴费的2/3。依据：《关于印发山东省就业专项资金管理暂行办法的通知》（鲁财社[2011]55号）。

四、职业培训政策

概述：山东省坚持提升技能、服务就业、终身培训的原则，统筹利用各类职业培训资源，对有就业创业愿望和能力的全体城乡劳动者开展职业技能培训，实施“就业与创业能力提升五年规划项目”，努力实现“培训一人、就业一人”和“就业一人、培训一人”。

项目：职业培训补贴和初次职业技能鉴定补贴 内容：城乡各类劳动者参加“就业与创业能力提升五年规划项目”均可在户籍所在地或求职、就业地享受职业培训补贴，对通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书或专项职业能力证书的，给予职业

技能鉴定补贴。

标准：按照专业技能培训的难易程度、时间长短和培训成本，以培训等级或通用工种为主，职业培训补贴标准平均为800元/人左右，最高不超过1800元/人。

初次职业技能鉴定补贴标准是职业技能鉴定收费标准的80%。依据：《关于促进创业带动就业的意见》（鲁政办发[2013]25号）、《山东省加强就业培训提高就业与创业能力五年规划（2014-2018）》（鲁人社发[2014]2号）。

项目：转岗技能提升培训补贴

内容：对列入省市节能减排、淘汰落后产能计划范围，依法参加失业保险并履行缴费义务的企业，在实施“转、调、创”过程中，组织职工依托定点职业培训机构开展转岗培训或岗位技能提升培训，不向社会输出失业人员的，根据培训合格人数，按规定享受转岗培训或岗位技能提升培训补贴。标准：参照当地职业培训补贴标准的50%给予职业培训补贴，补贴数额不超过该单位上年度缴纳失业保险费总额的50%。依据：《关于促进创业带动就业的意见》（鲁政办发[2013]25号）、《山东省加强就业培训提高就业与创业能力五年规划（2014-2018）》（鲁人社发[2014]2号）。

项目：企业定额职业培训补贴 内容：企业新录用符合条件人员并签订1年以上期限劳动合同，经培训后取得初级以上职业资格证书的，按规定享受企业定额职业培训补贴。标准：企业定额职业培训补贴标准为当地职业培训补贴标准80%。依据：《关于促进创业带动就业的意见》（鲁政办发[2013]25号）、《山东省加强就业培训提高就业与创业能力五年规划（2014-2018）》（鲁人社发[2014]2号）。

项目：劳动预备制培训生活费补贴 内容：城乡未继续升学的应届初高中毕业生参加劳动预备制培训的，对其中的农村学员和城市居民最低生活保障家庭的学员，在培训期内给予一定的生活费补贴。

标准：参照中等职业学校国家助学金标准，由各市确定。依据：《关于印发山东省就业专项资金管理暂行办法的通知》（鲁财社[2011]55号）。

五、创业扶持政策 概述：山东省坚持政府促进、社会支持、市场导向、自主创业的原则，设立创业带动就业扶持资金，强化创业服务和创业培训，改善创业环境，加快形成政策扶持、创业培训、创业服务为一体的工作机制，鼓励更多的城乡劳动者通过自主创业实现就业。项目：一次性创业补贴 内容：对首次领取营业执照并正常经营1年以上的

小微企业，给予一次性创业补贴。

标准：不低于1万元。依据：《关于促进创业带动就业的意见》（鲁政办发[2013]25号）。

项目：一次性创业岗位开发补贴 内容：对从事创业活动人员吸纳就业人员并与其签订1年以上期限劳动合同的，可按照申请补贴时创造就业岗位数量，向创业所在地人力资源社会保障部门申请一次性创业岗位开发补贴。标准：每个岗位2000元。依据：《关于促进创业带动就业的意见》（鲁政办发[2013]25号）。

项目：创业孵化基地和创业园区奖补

内容：给予孵化效果好、企业存活率高的创业孵化基地和创业园区一次性奖补。

标准：根据人驻企业个数和吸纳就业人数，给予每处不超过500万元的一次性奖补资金。依据：《关于促进创业带动就业的意见》（鲁政办发[2013]25号）、《关于印发山东省创业孵化基地和创业园区项目管理办法的通知》（鲁人社发[2014]15号）。

项目：创业型城市、街道（乡镇）、社区奖补 内容：对创业达标的国家级创业型城市、省级创业型城市、创业型街道（乡镇）、创业型社区给予一次性奖补。

标准：国家级创业型城市100万元，省级创业型城市50万元，创业型街道（乡镇）20万元，创业型社区5万元。依据：《关于促进创业带动就业的意见》（鲁政办发 [2013]25号）。

六、小额担保贷款政策 概述：小额担保贷款是由政府出资担保来解决符合一定条件的城乡劳动者创业资金不足的政策性担保贷款，对微利项目和小企业给予贴息支持，以鼓励自谋职业和自主创业。项目：小额担保贷款

内容：对符合条件的自主创业人员和小企业，可按规定申请小额担保贷款，期限一般不超过2年.对还款及时、无不良信贷记录的个人和企业，允许再审请一次小额担保贷款，期限不超过2年，原则上不再贴息。

标准：各类创业人员小额担保贷款最高额度10万元，符合条件的小企业小额担保贷款最高额度300万元。依据：《关于促进创业带动就业的意见》（鲁政办发[2013]25号）。

项目：小额担保贷款贴息 内容：符合政策规定条件的个人微利项目和劳动密集型小企业按规定享受政府财政部门的贴息。对展期和逾期的小额担保贷款，财政部门不予贴息。标准：个人微利项目按照同期限贷款基准利率不超过3个百分点的标准给予贴息。小企业按同期限贷

款基准利率的5%给予贴息。依据：《关于加强小额担保贷款财政贴息资金管理的通知》（财金[2013]84号）。

七、税收优惠政策

概述：山东省实行支持和促进就业的税收优惠政策，不断扩大享受税收优惠政策的人员范围，鼓励个人自主创业和企业吸纳就业，有力支持重点群体就业创业。

项目：个人自主创业税收优惠政策

内容：对持《就业失业登记证》人员（1、在人力资源社会保障部门公共就业服务机构登记失业半年以上的人员；

2、零就业家庭、享受城市居民最低生活保障家庭劳动年龄内的登记失业人员；

3、毕业年度内高校毕业生）从事个体经营的，按规定享受税收优惠。

标准：在3年内按每户每年9600元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。依据：《转发财政部、国家税务总局、人力资源社会保障部关于继续实施支持和促进重点群体创业就业有关税收政策的通知》（鲁财税[2014]17号）。项目：企业吸纳就业税收优惠政策

内容：对商贸企业、服务型企业、劳动就业服务企业中的加工型企业和街道社区具有加工性质的小型企业实体，在新增加的岗位中，当年新招用在人力资源社会保障部门公共就业服务机构登记失业一年以上且持《就业失业登记证》人员，与其签订1年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费的，按规定享受税收优惠。标准：在3年内按实际招用人数予以定额依次扣减营业税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和企业所得税优惠。定额标准为每人每年5200元。依据：《转发财政部、国家税务总局、人力资源社会保障部关于继续实施支持和促进重点群体创业就业有关税收政策的通知》（鲁财税[2014]17号）。项目：家庭服务企业税收优惠政策 内容：中小型家庭服务企业缴纳城镇土地使用税确有困难的，可按有关规定向省级财税部门或省级人民政府提出减免税申请；中小型家庭服务企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在3个月内延期缴纳；对符合条件的员工制家政服务企业给予一定期限（3年）免征营业税的支持政策。标准：按相关规定享受。依据：《关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发[2010]43号）。

八、高校毕业生专项就业创业政策 概述：山东省坚持把高校毕业生就业创业摆在就业工作的首要位置，充分发挥市场配置人力资源的决定性作用，拓宽就业渠道，完善政策措施，强化就业创业服务，改善就业创业环境，引导高校毕业生转变就业观念，不断提高高校毕业生就业和创业比

例。

项目：鼓励中小企业吸纳高校毕业生就业 内容和标准：（1）对招收高校毕业生达到一定数量的中小企业，地方财政应优先考虑安排扶持中小企业发展资金，并优先提供技术改造贷款贴息。（2）高校毕业生到中小企业就业的，在专业技术职称评定、科研项目经费申请、科研成果或荣誉称号申报等方面，享受与国有企事业单位同类人员同等待遇。（3）对小型微型企业新招用毕业年度高校毕业生，签订1年以上劳动合同并按时足额缴纳社会保险费的，给予1年的社会保险补贴，政策执行期限限截至2015年年底；组织开展岗前培训的，按规定给予培训费补贴。（4）科技型小微企业招收高校毕业生达到一定比例的，可申请不超过300万元的小额贷款，并享受财政贴息。依据：《关于贯彻落实国办发[2014]22号文件做好2014年全省普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》（鲁政办发[2014]27号）、《关于贯彻国办发[2013]35号文件做好普通高等学校毕业生就业工作的通知》（鲁政办发[2013]17号）。

项目：引导国有企业吸纳高校毕业生就业

内容和标准：1.承担对口支援西藏、青海、新疆任务的中央企业要结合援助项目建设，积级吸纳当地高校毕业生就业。2.规范国有单位招聘行为，建立国有单位招聘信息统一公开发布制度。国有企业招聘应届高校毕业生，除涉密等特殊岗位外，要实行公开招聘，招聘应届高校毕业生信息要在政府网站公开发布，报名时间不少于7天，对拟聘人员应进行公示，明确监督渠道，公示期不少于7天。依据：《关于贯彻落实国办发[2014]22号文件做好2014年全省普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》（鲁政办发[2014]27号）《关于做好2013-2014、年国有企业招收高校毕业生工作有关事项的通知》（国资厅发分配[2013]37号）。项目：鼓励高校毕业生基层就业 内容和标准：1.统筹实施好大学生村官、“三支一扶”等各类基层服务项目。2.对到农村基层和城市社区从事社会管理和公共服务工作的高校毕业生，符合公益性岗位就业条件并在公益性岗位就业的，给予社会保险补贴和公益性岗位补贴。3.对到农村基层和城市社区从事社会管理和公共服务岗位就业的，给予薪酬或生活补贴，同时按规定参加有关社会保险。4.对到中西部地区和艰苦边远地区县以下基层单位就业、并履行一定服务期限的高校毕业生，以及应征入伍服义务兵役的高校毕业生，按规定实施相应的学费补偿和国家助学贷款代偿。5.对具有基层工作经历的高校毕业生，在研究生招录和事业单位选聘时实行优先。6.高校毕业生在中西部地区和艰苦边远地区县以下基层单位从事专业技术工作，申报相应职称时，可不参加职称外语考试或放宽外语成绩要求。7.对到艰苦边远地区或国家扶贫开发工作重点县就业的高校毕业生，在机关工作的，试

用期工资可直接按试用期满后工资确定，试用期满后级别工资高定1至2档；在事业单位工作的，可提前转正定级，转正定级时薪级工资高定1至2级。依据：《关于做好2013-2014年国有企业招收高校毕业生工作有关事项通知》（国资厅发分配[2013]37号）、《关于贯彻落实国办发[2014]22号文件做好2014年全省普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》（鲁政办发[2014]27号）

项目：基层就业项目服务期满优惠政策 内容和标准：（1）公务员招录优惠：拿出公务员考录计划的一定比例，专门用于定向招录服务期满且考核称职（合格）的服务基层项目人员。（2）事业单位招聘优惠：鼓励在项目结束后留在当地就业，参加各基层就业项目相对应的自然减员空岗，全部聘用服务期满的高校毕业生。从2009年起，到乡镇事业单位服务的高校毕业生服务满1年后，在现岗位空缺情况下，经考核合格，即可与所在单位签订不少于3年的聘用合同。同时，县及县以上相关的事业单位公开招聘工作人员，应拿出不低于40%的比例，聘用各专门项目服务期满考核合格的高校毕业生。（3）考学升学优惠：服务期满后三年内报考硕士研究生初试总分加10分；同等条件下优先录取；高职（高专）学生可免试入读成人本科。（4）服务期满自主创业：可享受税收优惠、行政事业性收费减免、小额担保贷款和贴息等有关政策。（5）其他：各基层就业项目服务年限计算工龄。服务期满到企业就业的，按照规定转接社会保险关系。依据：《关于统筹实施引导高校毕业生到农村基层项目工作的通知》（人社部发[2009]42号）。项目：积极聘用高校毕业生参与国家和地方重大科研项目

内容和标准:高校、科研机构和企业所承担的民口科技重大专项、973计划、863计划、科技支撑计划项目以及国家自然科学基金会的重大重点项目等，可以聘用高校毕业生作为研究助理或辅助人员参与研究工作。此外的其他项目，承担研究的单位也可聘用高校毕业生。由项目承担单位向高校毕业生支付劳务性费用，具体数额按照国家有关规定，参照相应岗位标准，由双方协商确定。同时，鼓励项目承担单位正式聘用（招用）人员时，优先聘用担任过研究助理的人员。担任过研究助理的人员被正式聘用（招用）后，按照有关规定，凭用人单位录（聘）用手续、劳动合同和《普通高等学校毕业证书》办理落户手续； 工龄与参与项目研究期间的工作时间合并计算，社会保险缴费年限合并计算。

依据:关于鼓励科研项目单位吸纳和稳定高校毕业生就业的若干意见》（国科发财[2009]97号）。项目：鼓励支持高校毕业生自主创业 内容和标准：（1）税收优惠：持《就业失业登记证》的高校毕业生在毕业年度内从事个体经营的，按规定享受税收优惠政策。对高校毕业生创办人的小型

微利企业，按规定享受减半征收企业所得税、月销

售额不超过2万元的暂免征收增值税和营业税等税收优惠政策。（2）小额担保贷款和贴息支持：对符合条件的高校毕业生自主创业的，可在创业地按规定申请小额担保贷款；从事微利项目的，可享受不超过10万元贷款额度的财政贴息扶持。在电子商务网络平台开办“网店”的高校毕业生，可享受小额担保贷款和贴息政策。（3）免收有关行政事业性收费：对毕业生创办小型微型企业，进一步完善工商登记“绿色通道”，落实好减半征收企业所得税、月销售额不超过2万元的暂免征收增值税和营业税等税收优惠政策。（4）留学回国的高校毕业生自主创业，符合条件的，可享受现行高校毕业生创业扶持政策。依据：《关于做好2013-2014年国有企业招收高校毕业生工作有关事项的通知》（国资厅发分配[2013]37号）、《关于贯彻落实国办发2014》22号文件做好2014年全省普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》（鲁政办发[2014]27号）。、项目：高校毕业生灵活就业 内容和标准：离校未就业高校毕业生实现灵活就业的，在公共就业人才服务机构办理实名登记并按规定缴纳社会保险费的，给予一定数额的社会保险补贴，补贴数额原则上不超过其实际缴费的2/3，最长不超过3年。依据：《关于贯彻落实国办发2014》22号文件做好2014年全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》（鲁政办发[2014]27号。项目：高校毕业生就业见习内容和标准：（1）获得基本生活补助，对企业（单位）吸纳离校未就业毕业生参加就业见习的，见习期间同级财政和见习单位应为见习人员提供不低于见习单位所在地最低工资标准的见习基本生活补助，所需经费由见习基地和同级财政各按50%承担；（2）免费办理人事代理；（3）办理人身意外伤害保险；（4）见习期满未被录用可继续享受就业指导与服务。依据：《关于印发<山东省高校毕业生就业见习管理办法(试行)>的通知》(鲁人社发[2011]8号),《关于印发山东省就业专项资金管理暂行办法的通知》（鲁财社[2011]55号）。

项目：高校毕业生参加职业培训和职业技能鉴定 内容和标准：高校毕业生毕业学年内参加就业技能培训或创业培训，可按规定享受职业培训补贴。毕业后按规定进行了失业登记的高校毕业生参加就业技能培训或创业培训，也按规定享受职业培训补贴。通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书或专项职业能力证书的，按规定给予一次性职业技能鉴定补贴。依据：《山东省加强就业培训提高就业与创业能力五年规划（2014-2018）》（鲁人社发[2014]2号）。项目：困难家庭高校毕业生就业优惠政策

内容和标准：（1）各地区，各高校要将零就业家庭，优抚对象家庭，农村贫困户，城乡低保家庭以及残疾等就业困难的高校毕业生列为重点对象实施重点帮扶。（2）来自城镇低保家庭，低保边缘户家庭，农村贫困家庭和残疾人家庭的普通高校毕业生，参加各级机关考录公务员，事业单位招聘工作人员时，免收报名费和体检费。（3）城乡居民最低生活保障家庭的毕业年度内高校毕业生在离校前给予一次性求职补贴，并可将残疾高校毕业生纳入享受求职补贴对象范围。依据：《关于做好2013-2014年国有企业招收高校毕业生工作有关事项的通知》（国资厅发分配[2013]37号）,《关于贯彻落实国办发[2014]22号文件做好2014年全省普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》（鲁政办发[2014]27号）。项目：高校毕业生落户和档案代管政策 内容和标准：放开省会及以下城市对吸收高校毕业生落户的限制，应届毕业生凭《普通高等学校毕业证书》，《全国普通高等学校毕业生就业报到证》，与用人单位签订的《就业协议书》或劳动（聘用）合同办理落户手续；非应届毕业生凭与用人单位签订的劳动（聘用）合同和《普通高等学校毕业证书》办理落户手续。高校毕业生到小型微型企业就业，自主创业的，其档案可由当地市、县一级的公共就业人才服务机构免费保管。办理高校毕业生档案转递手续，转正定级表，调整改派手续不再作为接收审核档案的必备材料。依据：《关于贯彻落实国办发[2014]22号文件做好2014年全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》（鲁政办发[2014]27号）。

项目：离校未就业高校毕业生服务政策 内容和标准：（1）地方各级人社部门所属公共就业人才服务机构和基层公共就业服务平台面向所有离校未就业高校毕业生开放，办理求职登记或失业登记手续，发放《就业失业登记证》，摸清就业服务需求。（2）对实名登记的所有未就业高校毕业生提供更有针对性的职业指导；（3）对有求职意愿的高校毕业生及时提供就业信息;(4)对有创业意愿的高校毕业生提供政策咨询、项目开发、创业培训、融资服务、跟踪扶持等“一条龙”创业服务。及时提供就业信息；（5）将零就业家庭、经济困难家庭、残疾等就业困难的未就业高校毕业生列为重点工作对象，提供“一对一”个性化就业帮扶；（6）对有就业见习意愿的高校毕业生，及时纳入就业见习工作对象范围；（7）对有培训意愿的离校未就业高校毕业生，结合其专业特点，组织参加职业培训和技能鉴定，按规定落实相关补贴政策；（8）各级公共就业人才服务机构为离校未就业高校毕业生免费提供档案托管、人事代理、社会保险办理和接续等一系列服务，有条件的地方可对到小微企业就业的离校未就业高校毕业生，提供免费人事劳动保障代理服务。

依据：《关于做好2013-2014年国有企业招收高校毕业生工作有关事项的通知》（国资厅发分配[2013]37号）、《关于贯彻落实国办发[2014]22号文件做好2014年全省普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》（鲁政办发[2014]27号）。

九、农民工政策

概述：山东省坚持统筹城乡发展，以健全农民工公共服务制度、推进基本公共服务均等化为重心，深化户籍制度改革，创新社会管理体制，吸纳农民工进城定居，稳步推进农民工市民化，提高人口城镇化水平，促进农民工在工作、生活、文化等方面融入城市。

项目：就业失业登记

内容和标准：实行城乡统一的就业失业登记表制度，对异地稳定就业创业人员，可凭就业证明和居住证明，在就业创业所在地进行就业失业登记，享受免费公共就业服务和相关就业创业优惠扶持政策。依据：《关于进一步做好新形势下农民工工作的意见》（鲁政发201322号）。项目：职业培训

内容和标准：打破省内地域、部门限制，从2014年起，农村转移劳动力可在户籍所在地或求职就业地享受职业培训补贴和技能鉴定补贴。依据：《关于进一步做好新形势下农民工工作的意见》（鲁政发［2013］22号）。项目：同工同酬

内容和标准：用人单位吸纳农民工就业，要与本单位同岗位职工实行相同的劳动报酬分配制度和分配办法、用人单位依法使用被派遣劳动者，应当符合临时性、辅助性或者替代性岗位要求，不得超过国家规定的比例。依据：《关于进一步做好新形势下农民工工作的意见》（鲁政发［2013］22号）。项目：城镇落户 内容和标准：全面实施居住证制度，实现劳动就业、子女入学、升学考试、医疗卫生、住房租购、社会保障等领域“一证通”。以申领居住证年限、就业创业情况和缴纳社会保险年限为依据，为符合条件的农民工落户城镇制定阶梯式政策通道。依据：《关于进一步做好新形势下农民工工作的意见》（鲁政发［2013］22号）。项目：改善居住条件 内容和标准：将符合条件的农民工纳入公共租赁住房供应范围。将住房公积金制度逐渐覆盖到在城市中有稳定工作的农民工，允许农民工及其单位暂按较低的缴存比例，先行建立住房公积金账户。农民工购买城市经济适用房、限价房，按规定给予契税优惠；购买商品房，按规定落实契税、印花税等优惠政策。依据：《关于进一步做好新形势下农民工工作的意见》（鲁政发［2013］22号）。

项目：随迁子女教育 内容和标准：将农民工随迁子女义务教育经费全部纳入输入地财政保障范围，实现农民工随迁子女基本在输入地全日制公办中小学平等接受义务教育。依据：《关于进一步做好新形势下农民工工作的意见》（鲁政发[2013]22号）。

项目：医疗卫生和计划生育服务 内容和标准：将辖区内居住半年以上的农民工纳入当地社区卫生服务范围，保障农民工适龄随迁子女享受免费免疫规划疫苗预防接种权益。按政策规定将符合条件的农民工纳入医疗救助和免费孕前优生健康检查服务范围。落户城镇的农民工，5年内继续执行原户籍地生育政策。依据：《关于进一步做好新形势下农民工工作的意见》（鲁政发[2013]22号）

十、特殊群体就业政策

概述：山东省积极推进公平就业，制定优惠政策和扶持保护措施，为残疾人、退役士兵、随军家属、戒毒康复人员、即将刑满释放的服刑人员等群体就业创造条件，确保依法享有平等就业、自主择业和平等获取劳动报酬的权利。项目：残疾人 内容和标准：用人单位应当按照不低于本单位在职职工总数百分之一点五比例安排残疾人就业，并逐步建立按照比例安排残疾人就业岗位预留制度。未达到安排残疾人就业比例的用人单位，应当缴纳残疾人就业保障金。

各级人民政府开发的适合残疾人就业的公益性岗位，应当按照不低于百分之十的比例专项用于安排残疾人就业。

残疾人在各类职业培训机构接受职业培训，取得培训合格证书的，按照规定给予职业培训补贴。依据：《山东省实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》（1993年3月5日山东省第七届人民代表大会常务委员会第三十三次会议通过，2012年5月31日山东省第十一届人民代表大会常务委员会第三十一次会议修订）。项目：退役士兵 内容和标准：（1）退役1年内的自主就业退役士兵可按规定免费参加教育培训；退役1年以上考入全日制普通高等学校或者参加职业培训的，按规定给予资助或者补贴。（2）自主就业退役士兵创业，按照城乡一体的原则，享受就业服务、教育优待、小额贷款、个体经营减免费用和税收等各方面优惠政策。（3）在招录公务员、参照公务员法管理机关（单位）工作人员，招聘事业单位工作人员时，要确保同等条件下优先录用（聘用）符合政府安排工作条件的退役士兵。边疆、民族地区乡镇机关招录公务员时，可以拿出一定数量的职位，招录符合职位要求、政府安排工作的退役士兵。退役士兵报考公务员、应聘事业单位职位的，在军队服现役经历视为

基层工作经历，服现役年限计算为工龄。（4）财政支付工资的各类工勤辅助岗位遇有空缺时，应当首先用于接收由政府安排的符合岗位空缺条件的退役士兵。（5）国有、国有控股和国有资本占主导地位企业在新招录职工时应拿出5%的工作岗位，在符合政府安排工作条件的退役士兵之间公开竞争，用人单位择优招录。依据：《转发民政部 总参谋部等部门关于深入贯彻<退役士兵安置条例>扎实做好退役士兵安置工作意见的通知》（国办发[2013]78号）项目：随军家属 内容和标准：（1）将就业困难的随军家属纳入政府就业扶持范围，通过提供就业服务、鼓励企业吸纳、公益性岗位援助等方式有针对性地帮助就业。（2）积极鼓励和扶持随军家属自主择业、自主创业，对从事个体经营的随军家属，按照国家有关优惠政策给予支持。（3）对参加职业培训的，按规定给予职业培训补贴；通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书的，按规定给予职业技能鉴定补贴。依据：《关于批转人力资源社会保障部、总参谋部、总政治部军人随军家属就业安置办法的通知》（国发[2013]42号）。项目：戒毒康复人员 内容和标准：适当放宽戒毒康复人员就业困难人员的认定条件，保障戒毒康复人员按照有关规定享受税费减免、信贷支持、社会保险补贴、公益性岗位补贴等就业扶持政策。对符合税收政策规定条件的招用戒毒康复人员的企业按规定享受相应的税收优惠政策，扶持戒毒康复人员自主创业和自谋职业。依据：《关于加强戒毒康复人员就业扶持和救助服务工作的意见》（禁毒办通[2014]30号）。

项目：即将刑满释放的服刑人员

内容和标准：将即将刑满释放的服刑人员纳入“山东省加强就业培训提高就业和创业能力五年规划”人员范围，按规定享受职业培训补贴和职业技能鉴定补贴。依据：《山东省加强就业培训提高就业与创业能力五年规划（2014—2018）》（鲁人社发[2014]2号）。

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