无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
企业营销策划书字企业营销策划书篇一
首先要知道，做市场营销策划方案不是凑热闹，并不是所有的快消品都适合做假日营销策划方案，如果你的产品和假日消费没有直接关系或关联度不高的，建议可以放弃在期间的一些推广活动。
很多企业在做推广时，活动的目的性不是很清晰，往往都是为了活动而活动，特别在很多中小企业的市场营销策划上体现的更为明显，因此我们在不同的时期、不同的渠道、不同的产品做推广一定要有清晰的目的性，是为了提升品牌、还是为了促进销量?是为了打击竞品、还是为了推广新品?是为了提升铺市率还是为了调整产品结构?但就我们谈及的中小品牌节假日营销策划而言，目的性也应该很清晰——就是为了促进产品销量提升，同时带动品牌美誉度和知名度的提升，做到销量和品牌宣传效果的兼得。
假日期间，所有的终端资源都很紧缺，从而导致洛阳纸贵，堆头、端架、dm费用、都是平时的几倍甚至几十倍，以中秋节为例，一个月饼企业、白酒企业买下一个超市内主通道的地堆，一个档期的费用高达几万甚至十几万，没有足够的资金实力、利润率和销量作为保证，一般企业是很难以为继的。对于很多中小企业只能望洋兴叹。但有没有别的办法搭上假日消费的这趟高速列车呢?其实中小企业完全可以打个时间差，在假日档期的前一档安排策划活动，这样费用即不高，又能刺激那些提前购买的消费者，至少在活动档期的尾声，会形成一个小的消费潮。
某某超市内两个企业的营销策划员打得头破血流，原本没有硝烟的商业战场最后变成了全武行!竞争的残酷可见一斑!而我们这些中小企业呢，要人没人、要钱没钱，实力不济的前提下，咱就不要招惹这些大品牌，尽量少和这些大品牌打正面战。你做整版海报，我就不做海报;你做半版海报，我就在你下面打个“豆腐块”沾沾光;你买主通道的堆头，我就买个副通道的端架;你买端架，我就做个牌面营销。总之做到不激怒大品牌、不被大品牌关注，这样，才能达到自己的策划效果，否则，一旦被盯上，花了钱不说，销量也会一塌糊涂。
假日期间，产品营销策划的方式会多种多样，买送的、买增的、抽奖的、上地堆的、上dm的、上导购的、免费品尝试用体验的`，当然最直接的还有产品折扣。其实对于中小企业的产品而言，要依据产品的卖点和特性设定营销策划方案方式，目的只有一个，能在最短的时间内吸引住消费者并达成交易。以食品为例，如果你的产品口感有足够的特色，且适合大众口味，完全可以采取试吃、免费品尝的手段;如果你的产品在包装上新颖独特、且在包装的附加功能上有特色，完全可以采取赠送样品的方式进行营销;当然，由于节假日期间商家的竞争激烈程度而言，产品折扣是最直接、最有效、最容易促成购买的办法，这样既节省终端其它宣传费用的大笔投入，有容易以价格吸引消费者。当然，其它方式也不是不可取。
为了避免同类竞争分散购买力、凸显自身产品的特色或价格优势等，企业在活动前，有必要和商超相关终端负责人建立较好的客情关系，通过零售终端去了解竞品的一些营销策划动态和相关信息，比如：竞品的活动档期时间是哪个时间段?营销策划单品是某个?营销策划方式是什么?价格折让是多少?有无人员做营销策划支持?有无dm或特殊陈列等等……同时也要通过终端具体负责人的帮助，获取同等费用的最佳陈列位置、dm的最佳排版位置、加大活动期间的门店订货量、避免活动期间断货等问题的出现。知己知彼，才能制定更为恰当的市场营销策略，有的放矢，才能实现营销策划的最佳效果!
活动前期，更要整合客户的资源，与客户达成营销推广的默契，得到客户的支持，才有可能实现推广效果，因为，绝大部分客户不是经营代理一个品牌，而客户受终端资源、销量、利润、资金等因素的影响，在做节假日营销策划是有选择的。因此，企业要做好提前准备，就活动的一些细节提前与客户沟通，比如活动能带来什么样的宣传效果、销量有多少提升、客户的利润有什么样的保障，以此吸引客户重视，让客户提前备货，并能使企业的货款得到及时的回收。
4、活动结束后，要进行盘点，对于消化不良的终端囤货，要及时退出，可以转向流通市场进行二次消化。
企业营销策划书字企业营销策划书篇二
不是所有快消品都适合节假日营销
首先要知道，做市场营销不是凑热闹，并不是所有的快消品都适合做假日营销，如果你的产品和假日消费没有直接关系或关联度不高的，建议可以放弃在期间的一些推广活动。
清晰定位节假日营销目的
很多企业在做推广时，活动的目的性不是很清晰，往往都是为了活动而活动，特别在很多中小企业的市场营销策划上体现的更为明显，因此我们在不同的时期、不同的渠道、不同的产品做推广一定要有清晰的目的性，是为了提升品牌、还是为了促进销量?是为了打击竞品、还是为了推广新品?是为了提升铺市率还是为了调整产品结构?但就我们谈及的中小品牌节假日营销策划而言，目的性也应该很清晰——就是为了促进产品销量提升，同时带动品牌美誉度和知名度的提升，做到销量和品牌宣传效果的兼得。
营销时间节点选择很重要
假日期间，所有的终端资源都很紧缺，从而导致洛阳纸贵，堆头、端架、dm费用、都是平时的几倍甚至几十倍，以中秋节为例，一个月饼企业、白酒企业买下一个超市内主通道的地堆，一个档期的费用高达几万甚至十几万，没有足够的资金实力、利润率和销量作为保证，一般企业是很难以为继的。对于很多中小企业只能望洋兴叹。但有没有别的办法搭上假日消费的这趟高速列车呢?其实中小企业完全可以打个时间差，在假日档期的前一档安排策划活动，这样费用即不高，又能刺激那些提前购买的消费者，至少在活动档期的尾声，会形成一个小的消费潮。
别和大品牌打正面战
某某超市内两个企业的营销策划员打得头破血流，原本没有硝烟的商业战场最后变成了全武行!竞争的残酷可见一斑!而我们这些中小企业呢，要人没人、要钱没钱，实力不济的前提下，咱就不要招惹这些大品牌，尽量少和这些大品牌打正面战。你做整版海报，我就不做海报;你做半版海报，我就在你下面打个“豆腐块”沾沾光;你买主通道的堆头，我就买个副通道的端架;你买端架，我就做个牌面营销。总之做到不激怒大品牌、不被大品牌关注，这样，才能达到自己的策划效果，否则，一旦被盯上，花了钱不说，销量也会一塌糊涂。
产品营销的方式要选择得
假日期间，产品营销策划的方式会多种多样，买送的、买增的、抽奖的、上地堆的、上dm的、上导购的、免费品尝试用体验的，当然最直接的还有产品折扣。其实对于中小企业的产品而言，要依据产品的卖点和特性设定营销方式，目的只有一个，能在最短的时间内吸引住消费者并达成交易。以食品为例，如果你的产品口感有足够的特色，且适合大众口味，完全可以采取试吃、免费品尝的手段;如果你的产品在包装上新颖独特、且在包装的附加功能上有特色，完全可以采取赠送样品的方式进行营销;当然，由于节假日期间商家的竞争激烈程度而言，产品折扣是最直接、最有效、最容易促成购买的办法，这样既节省终端其它宣传费用的大笔投入，有容易以价格吸引消费者。当然，其它方式也不是不可取。
整合终端资源为营销策划服务
为了避免同类竞争分散购买力、凸显自身产品的特色或价格优势等，企业在活动前，有必要和商超相关终端负责人建立较好的客情关系，通过零售终端去了解竞品的一些营销策划动态和相关信息，比如：竞品的活动档期时间是哪个时间段?营销策划单品是某个?营销策划方式是什么?价格折让是多少?有无人员做营销策划支持?有无dm或特殊陈列等等……同时也要通过终端具体负责人的帮助，获取同等费用的最佳陈列位置、dm的最佳排版位置、加大活动期间的门店订货量、避免活动期间断货等问题的出现。知己知彼，才能制定更为恰当的市场营销策略，有的放矢，才能实现营销策划的最佳效果!
整合客户资源做好终端营销
活动前期，更要整合客户的资源，与客户达成营销推广的默契，得到客户的支持，才有可能实现推广效果，因为，绝大部分客户不是经营代理一个品牌，而客户受终端资源、销量、利润、资金等因素的影响，在做节假日营销策划是有选择的。因此，企业要做好提前准备，就活动的一些细节提前与客户沟通，比如活动能带来什么样的宣传效果、销量有多少提升、客户的利润有什么样的保障，以此吸引客户重视，让客户提前备货，并能使企业的货款得到及时的回收。
预防和消除过度营销带来的后遗症
2、营销开始前就留给市场一个相对合理的消化期;
4、活动结束后，要进行盘点，对于消化不良的终端囤货，要及时退出，可以转向流通市场进行二次消化。
企业营销策划书字企业营销策划书篇三
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首先要知道，做市场营销策划方案不是凑热闹，并不是所有的快消品都适合做假日营销策划方案，如果你的产品和假日消费没有直接关系或关联度不高的，建议可以放弃在期间的一些推广活动。
很多企业在做推广时，活动的目的性不是很清晰，往往都是为了活动而活动，特别在很多中小企业的市场营销策划上体现的更为明显，因此我们在不同的时期、不同的渠道、不同的产品做推广一定要有清晰的目的性，是为了提升品牌、还是为了促进销量?是为了打击竞品、还是为了推广新品?是为了提升铺市率还是为了调整产品结构?但就我们谈及的中小品牌节假日营销策划而言，目的性也应该很清晰——就是为了促进产品销量提升，同时带动品牌美誉度和知名度的提升，做到销量和品牌宣传效果的兼得。
假日期间，所有的终端资源都很紧缺，从而导致洛阳纸贵，堆头、端架、dm费用、都是平时的几倍甚至几十倍，以中秋节为例，一个月饼企业、白酒企业买下一个超市内主通道的地堆，一个档期的费用高达几万甚至十几万，没有足够的资金实力、利润率和销量作为保证，一般企业是很难以为继的。对于很多中小企业只能望洋兴叹。但有没有别的办法搭上假日消费的这趟高速列车呢?其实中小企业完全可以打个时间差，在假日档期的前一档安排策划活动，这样费用即不高，又能刺激那些提前购买的消费者，至少在活动档期的尾声，会形成一个小的消费潮。
别和大品牌打正面战
某某超市内两个企业的营销策划员打得头破血流，原本没有硝烟的商业战场最后变成了全武行!竞争的残酷可见一斑!而我们这些中小企业呢，要人没人、要钱没钱，实力不济的前提下，咱就不要招惹这些大品牌，尽量少和这些大品牌打正面战。你做整版海报，我就不做海报;你做半版海报，我就在你下面打个“豆腐块”沾沾光;你买主通道的堆头，我就买个副通道的端架;你买端架，我就做个牌面营销。总之做到不激怒大品牌、不被大品牌关注，这样，才能达到自己的策划效果，否则，一旦被盯上，花了钱不说，销量也会一塌糊涂。
假日期间，产品营销策划的方式会多种多样，买送的、买增的、抽奖的、上地堆的、上dm的、上导购的、免费品尝试用体验的，当然最直接的还有产品折扣。其实对于中小企业的产品而言，要依据产品的卖点和特性设定营销策划方案方式，目的只有一个，能在最短的时间内吸引住消费者并达成交易。以食品为例，如果你的产品口感有足够的特色，且适合大众口味，完全可以采取试吃、免费品尝的手段;如果你的产品在包装上新颖独特、且在包装的附加功能上有特色，完全可以采取赠送样品的方式进行营销;当然，由于节假日期间商家的竞争激烈程度而言，产品折扣是最直接、最有效、最容易促成购买的办法，这样既节省终端其它宣传费用的大笔投入，有容易以价格吸引消费者。当然，其它方式也不是不可取。
整合终端资源为营销策划服务
为了避免同类竞争分散购买力、凸显自身产品的特色或价格优势等，企业在活动前，有必要和商超相关终端负责人建立较好的客情关系，通过零售终端去了解竞品的一些营销策划动态和相关信息，比如：竞品的活动档期时间是哪个时间段?营销策划单品是某个?营销策划方式是什么?价格折让是多少?有无人员做营销策划支持?有无dm或特殊陈列等等……同时也要通过终端具体负责人的帮助，获取同等费用的最佳陈列位置、dm的最佳排版位置、加大活动期间的门店订货量、避免活动期间断货等问题的出现。知己知彼，才能制定更为恰当的市场营销策略，有的放矢，才能实现营销策划的最佳效果!
活动前期，更要整合客户的资源，与客户达成营销推广的默契，得到客户的支持，才有可能实现推广效果，因为，绝大部分客户不是经营代理一个品牌，而客户受终端资源、销量、利润、资金等因素的影响，在做节假日营销策划是有选择的。因此，企业要做好提前准备，就活动的一些细节提前与客户沟通，比如活动能带来什么样的宣传效果、销量有多少提升、客户的利润有什么样的保障，以此吸引客户重视，让客户提前备货，并能使企业的货款得到及时的回收。
4、活动结束后，要进行盘点，对于消化不良的终端囤货，要及时退出，可以转向流通市场进行二次消化。
企业营销策划书字企业营销策划书篇四
旅游市场分析
餐饮市场分析
网络覆盖了全球，缩短了人们之间的距离，带来了许多方便，但是很多网站都没有能存活下来，很快被网络市场所淘汰，被淹没在网络浪潮之中。
2.站点的信息更新速度慢，信息有吸引力不强;
3.没有自己的特点，定信不明确，缺少一定的气氛和感觉;
4.服务水平不高，功能不全;
5.没有抓住顾客的心理。
(一) 提供什么
1.要获得更大的发展，必须吸引大量网民、旅游景点、旅行社和宾馆饭店，为想来苏旅游的游客提供便利。
2. 提供苏州旅游景点和宾馆饭店的分布图;
3. 提供最新的旅游线路;
4.市场分析;
5.介绍各类优惠信息。
(二)成功的因素
1.较好的商业动作模式及盈利模式;
2.有价值的咨询信息，有价值的市场分析;
3.公平合理;
4.网上订购;
5.网站人员广泛，便于操作管理;
6.充分利用网民的参与、商家参与及互动全作;
7. 网站立足于人们感兴趣的旅游和饮食;
8. 网民可直接从本站订餐、组团旅游
(三)凭什么盈利
下江南旅游网是集咨询、娱乐、体闲、商务于一体的旅游网站，
1、获取巨大的经济效益和社会效益。
2、知名度迅速提升。
3、为经销商带来更多的顾客。
4、协助商家进入网络营销行业，使个商家的服务更加的全面。
5、同时，也给顾客带来各种优惠和利益及方便。
第二部分
1.吴地文化
2.苏州景点
3.预订服务
4.天堂论坛
5.旅游常识
6.饮食文化
7.咨询广场
8.会员注册：个人注册和商家注册
9.服务区
网页的版面设计直接影响到网站的效率。避免与其他网站的雷同，以致于被埋没在网络的大海之中，故本网站将全方们设计一个令人回味的界面。
1.优化视图设计，插入动画，但数量不能太多
2.图文并茂，色彩图片、文字合理搭配，在保持网页整体一致性的情况下追求属于本网站独特品味，造出一些亮点。
3. 网让导航栏的设计，使整个网站的组织形式清晰，并保证页面不单调
4. 网站设计真正做到以服务顾客为核心。
5.及时和定期与每日更新信息。
个性化，应用灵活，功能强大，可扩展性、实用性强。宣传效果佳，成本低廉，服务优，维护有保障，便于操作，立足于服务，立足于提高人们的生活水平。
1.时时监控，若软硬件出现问题，及时进行评估并在24小进内解决。
2.备份数据，优化数据库设计
1.宣传工作与各大网站建立链接，注重搜索引擎
2.与商家保持联系，取得他们的支持，获取网页素材和市场信息
3.通过制作成功的风站扫提供的信息提高网站人气，配合商家的有关活动，增加网站的.可信度。丰富网站内容，加大推广力度，吸引苏州人和来苏州旅游的人的眼球。使网站在短期内能运转起来，以便为将来网站盈利作准备。
(一)、支出
1.维护费用
2.设备费用
3.人员工资
4.推广费用
(二)、收入
1.广告收入
2.注册收费vip
3.出售旅游用品
4.代理业务
1.现在互联网的影响日益渗透入生活的方方面面，越来越多的人选择互联网进行了解新知、消费等等，网富刘勇为说，随着网络用户的逐渐增多，企业在网上进行营销势在必行，网络营销能够引导消费者对企业、企业产品有一个初步的认识和了解并建立起初步的信任感。
2.在网上，网络营销能够帮助企业精准获取用户需求和快速发现目标用户群体。网富刘勇为说，在企业网络营销中，企业可以根据客户的轨迹来判断客户的特征、喜好，购买的数据等等，从而再将这些分析用作于下次网络营销的,从而精准锁定客户，提升企业业绩。
3.可以节约企业的成本。网富刘勇为说，企业进行网路营销，对于传统企业来说，可以减少店面租金、人力等方面的投入，而且迎合了网民消费时间、地点自由的特点，更容易俘获网络用户。
4.可以和客户保持良好的沟通，跟客户的沟通不局限于固定的地方，减少了沟通的时间成本与障碍，并且可以通过多渠道提供企业信息，随时与客户互动，网富刘勇为说，让客户参与产品的体验中来，根据客户的反馈进行调整，从而增加客户粘性。
5.即时效果监测。利用先进的信息技术，广告客户可以通过网络即时获得数据、报告。网富刘勇为说，这对及时调整广告策略意义非常重大。而这在传统媒体是不可能实现的。
互联网影响到了人类生活的衣食住行等方面，无论是电商、网络广告、还是视频直播，都在快速的发展着，面对新的契机，传统企业错过这个风口，就相当于错过下一个大爆发的商机。
1、有效准备，企业网站、电子商务、网络营销不能少，在沟通过程中，网络营销将全面推动企业的投资促进和产品销售;如果企业只做网络营销而忽略了企业网站和电子商务网站的建设，那么企业就会浪费资金和网络营销投入的传播，积累的影响。因此，网络营销不是整个业务，它只是一个工具，它是企业、企业网站、电子商务服务的工具。如果你想做一些好事，你必须先使用它。
2、经过精心挑选，以创建正确的网络营销模式，有无数的网络营销方法和手段。如果企业发展，将需要一年半的时间才能完成，这需要时间和精力，而且效率很低，因此，企业应该充分利用组合拳，只需要结合最适合他们的2-3种网络营销推广方法，形成自己独特的网络营销模式，可以灵活实施和坚持。
3、顺应大势，打造符合行业特色、品牌特色的在线营销传播活动。互联网上每天都会发生互联网营销事件，网络营销活动也是快速建立品牌、快速传播品牌的最佳途径，随着互联网的基层力量和病毒传播的速度，互联网特有的网络营销现象已经形成。品牌组织认为，只要企业适应大势，找到符合行业特点和品牌特征的合适支点，就可以达到相应的效果。
通过充分利用在线营销，企业可以走得更远。因此，企业在进行在线营销时必须务实。虽然它不是商品，但它不是整个业务，但它带来的效果是真实的，企业可以看到并感受到它。所以说，网络营销对于企业来说是非常重要的宣传手段!
企业营销策划书字企业营销策划书篇五
市场营销策划：企业在市场营销活动中，为达预定的营销目标，运用系统的方法，对营销活动进行分析、判断、预测、设计和制定营销方案的行为。
市场调研：在市场营销观念指导下，以满足客户需求为中心，运用科学的方法收集整理资料，提出建议，为制定正确营销决策提供依据。
产品组合：企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
品牌：用于识别某个产品或服务，并使之与竞争对手相区别的商业名称及其标志。通常由文字、标记、符号、图案、颜色等要素构成。
特许经营：指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。
物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程中，将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
第三方物流：指生产经营企业把自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
广告：为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开广泛地向公众传递信息的宣传手段。营业推广：企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。
（一）市场营销策划是市场营销管理的内容之一，市场营销管理是市场营销策划对象的土壤。
（二）市场营销策划是实现市场营销管理任务和目标的特殊手段。
（三）市场营销管理覆盖了整个市场营销活动，而市场营销策划则着重于营销理念的构思、营销方案的构架和设计。
（四）两者都有一个共同目标，实现顾客满意和企业利润最大化。
（一）分散的点子、创意案例变为系统的策划理论。
（三）依附性到独立性转变。
（四）盈利性机构扩散到政府、非营利性组织、个人。
三、市场营销目标战略策划：
（一）确定战略目标：获取利润、长远发展、市场占有等。
（二）市场细分：
1、有较大规模；
2、有足够吸引力；
3、符合企业战略目标且能获得资源支持。
（三）选择营销战略。
（四）目标市场定位：
1、市场空间定位（存在空白，第一人；市场已被占领，挤入市场；）
2、市场竞争定位（领导者定位，挑战者定位，追随者定位，捡漏者定位）。
四、市场调研类型：
（一）探测性市场调研：探测发现市场上问题及产生原因。
（二）描述性市场调研：针对相应问题从外部联系找出相关因素。
（三）因果关系市场调研：弄清问题产生原因和结果之间的关系。
（四）预测性市场调研：对未来趋势预测的调研。
五、产品内涵：
（一）核心产品层：产品的基本效用和利益。
（二）一般产品层：产品的基本形式（外形、构造等）。
（三）期望产品层：消费者购买产品期望的东西。
（四）附加产品层：提供个消费者的附加服务。
（五）潜在产品层：产品的第五个层次。
六、产品生命周期：
（一）导入期；
（二）成长期；
（三）成熟期；
（四）衰退期。
七、产品包装策略：
（一）类似包装策略；
（二）等级包装策略；
（三）配套包装策略；
（四）赠品包装策略；
（五）改革包装策略。
八、新产品开发程序：
（一）构思产生；
（二）构思筛选；
（三）概念发展和测试（对新产品的性能用途具体化）；
（五）商业分析；
（六）实体开发；
（七）试销；
（八）商业化。
九、品牌的含义：
（一）属性；
（二）利益；
（三）价值；
（四）文化；
（五）个性；
（六）顾客群。
十、品牌名称决策：
（一）同一品牌；
（二）个别品牌与多品牌；
（三）分类品牌；
（四）企业商号与个别品牌相结合。
十一、品牌延伸类型：
（一）纵向延伸：（线内延伸）同一类型产品
（二）横向延伸：不同类型产品
十二、品牌定位的作用：确定特色产品，并把它与其他竞争者区别开来。有效的定位会在顾客心中留下深刻的影响，培养顾客的忠诚度。
十三、冲突产生的原因：1.生产企业对分销渠道成员不满；2.分销渠道成员对生产企业不满。
十四、特许经营的特点：
（一）优点：
1、降低经营风险；
2、被特许者能得到品牌形象支持；
3、分享规模效益，降低经营活动成本。
（二）不足：
1、须遵守特许人授予的要求，创新余地少；
2、特许总部出现问题，被特许者
会受牵连；
3、被特许者利益依赖总部；
4、不得改变经营方向，转让或转移店铺很难；
5、总部政策对被特许者利润影响很大。
十五、特许经营的形成应具有特许权、特许经营合同、特许经营费用等要素。
（一）特许权：1特许人的能力；2被特许人自身的条件；3与企业的一致性。
（二）特许经营费用：1特许加盟费；2特许经营费。
十六、物流结点的功能：
（一）衔接功能；
（二）信息功能；
（三）管理功能。
十七、物流系统职能管理：
（一）订单处理；
（二）产品处理；
（三）货物保管；4.库存管理。
十八、存货占用成本：
（一）存活空间费用；
（二）资金成本；
（三）税金与保险费；
（四）折旧与报废损失。
十九、广告战略的内容：
（一）目标；
（二）确定广告对象；
（三）确定产品利益诉求重点；
（四）突出产品的主要特征；
（五）根据产品特性决定广告表现。
二十、公关策划的程序和内容：
（一）现状研究：
1、环境因素（政治、文化、经济）；
2、公众因素（消费者、政府、社会团体）；
3、企业因素（企业自身行为，公关方面的不足）；
（二）定位策划：
1、目标定位；
2、公众定位；
3、类型定位。
（三）主题设计；
（四）方案设计（6个w）；
（五）效果评估。
二十一、顾客满意：
（一）理念满意；
（二）行为满意；
（三）视听满意；
（四）产品满意；
（五）服务满意。
二十二、4cs营销策略：
（一）顾客核心策略；
（二）顾客成本策略；
（三）顾客方便策略；
（四）沟通策略。
二十三、服务csi要素：
（一）效用；
（二）保证；
（三）整体性；
（四）便利性；
（五）情绪/环境。
二十四、有价值的客户可分为：
（一）给公司带来最大利润的客户；
（二）带来可观利润并有可能成为最大利润来源客户；
（三）现在能够带来利润，但正失去价值的客户。
二十五、客户保持的方法：
（一）注重质量；
（二）优质服务；
（三）品牌形象；
（四）价格优惠；
（五）感情投资。
二十六、客户流失的原因：
（一）自然流失；
（二）竞争流失；
（三）过失流失；
（四）恶意流失；
（五）其他流失。
二十七、防范客户流失策略：
（一）全面质量管理；
（二）重视客户抱怨；
（三）建立内部客户体制，提升员工满意度；
（四）建立以客户为中心的组织机构；5.建立客户关系评价体系。填空：
1营销创意、营销理念设计和制定市场营销策划方案等的基本方法、技巧及一般规律。
2者、落伍者。
4、企业的核心竞争力有五个必要条件：稀有性、适当性、不可模仿性、耐用性、不可替代性。
5保管产品，检索和选择产品，运送的准备，开始装运。
67、在cs战略中，顾客包括两个部分：企业内部员工和企业外部消费者。
8其他：
1、市场营销策划，作为独立的的市场营销分工，最早是美国。
2、二层渠道：生产者和消费者之间介入两层中间环节的分销渠道。
3、三层渠道：生产企业——代理商——（批发商）——零售商——消费者（二层没有）
4、公关活动又称“事件营销”或“宣传”。
5、有奖销售即在商品或发票上打上号码，定期开奖，凡中奖者可得到一定价值的商品。
6、互联网产生于1969年。
7、信任、承诺和履诺，是供应链中各企业进行有效合作的纽带与保证。
企业营销策划书字企业营销策划书篇六
xx作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。
微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。
公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。
1.2微信营销效益
通过建立一对多的公众账号，xx就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。xx与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让xx与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为xx在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
1.3微信营销预算
xx的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。
根据xx的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店（未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付）、xx官方独立网店（需申请链接白名单）。
单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息，节假日插推销售xx百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。
1.5微信营销具体实施方法
1.5.1开通微信公众账号
提前抢注xx专属微信账号，设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证，以提高公信力。
1.5.2添加客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。
1.5.3素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于xx官方网站或者通过其它方式采编。
1.5.4群发消息，每天群发三条图文信息，根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。
1.5.5实时消息，每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
1.5.6 xx线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。
xx微博推广内容范例（含二维码）：每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留，你知道吗？纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材，你知道吗？再也不必翻山越岭到乡下，新鲜有机农家菜送到家，你知道吗？想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康农家菜百科知识，请扫描以下二维码关注山妞吧！
1.5.7 xx线下推广方式：xx的二维码可印制在名片、传单、t恤/广告衫、产品包装和户外广告上。xx线下的合作商超贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注xx公众号。