在与天相接的地方，天空突然张开像狼一样的大嘴，开始捕捉它最后的猎物，这正是08年初，一场大雪，悄然涌落——灾难在向人们袭来，没有飘娑的妖娆，没有凝结的晶莹，疯狂而狰狞。舞动着，宣泄着，肆虐地抹杀着冬日的美丽，所有的空气即将被这场大雪冻结。
难道就此要选择爬行了？逃避了？没有，在雪域泥泞中更多的人选择顶着暴雪挣扎着，斗争着。没有呼喊、没有怨言、没有气馁……他们在拼命的奔跑，冲破冻结的雪浪。
在我们桐乡烟草就有这么一支奔跑、突破的先行兵，他们的名字叫“送货服务部”理货员。
在08年初这个饱受暴雪考验，而卷烟社会需求却成倍增长的季节里，几十个铮铮铁汉捍卫的是同一种信仰——爱岗奉献。
诺大的烟草仓库，寂静无声，此时夜已入深，连日的雨雪天气导致到货时间不确定，有的货到凌晨才送过来，漫天飞雪已经延误了一天的送货工作，这就意味着今天他们的工作量要加大，等待时间要比平时长得多，这已经是今夜的第二次等货了，工作人员一起在仓库里守着，白日的辛劳使他们已无心言谈，浓浓的倦意袭来，或喝一口浓茶，或深吸一口烟，或就在简陋的沙发上合衣蜷坐。是的，他们累了。
然而当送货车驶进大门的喇叭声响起的时候，他们马上抖擞了精神，挥去疲惫，眼神中闪烁的是一种神采奕奕，动作娴熟，配合默契，以最快的速度开始卸货，按线路装进指定的区域。天寒地冻，冰冷刺骨，可他们却干得热火朝天，挥汗如雨，头上环绕着雾气，额上淌着汗滴，有的甚至光着膀子还干的大汗淋漓。卸完货已是后半夜，有几个家住的远的，就在仓库凑合一夜，等待下一次的到货。
新春的脚步悄然临近，谁不想与家人团聚，吃热腾腾地饭菜；谁不想躲进暖暖的被窝看着电视；谁不想关爱家人，享受天伦。
他们不是不想，而是不能。正如他们所说：“工作虽累，只要不耽误送货就好了。”多么质朴的话语，多么执着的信念。在这质朴与执着的背后隐藏了多少铁血男儿都为之动容的泪水，为了工作几天几夜回不了家，无暇顾及家庭，无法照顾生病的家人，内心的歉意，深深地愧疚，对我们桐烟这些工作在一线的员工们来说，这是为了工作，这是一份责任。恶劣的气候，艰巨的任务，可他们没有牢骚，没有抱怨，而是用最朴实的动作传递着真情，真正地把 “有形服务”化为“有心服务”。这就是“春蚕”的服务精神，不因为它微小、它平凡而忽略，仅仅凭着那份对工作的热情，对岗位的忠诚，对商家的负责，对企业的奉献，对信念的执着，踏踏实实地完成每一天的工作。
是啊，桐烟人的服务精神贵在一份韧性，我国古代的智者老子认为：天下柔弱之物莫过于水，而无坚不摧者也莫过于水。水，演绎了一种全新的生命力，一种整合了外表柔和但特具智慧与勇气的内涵。桐烟人正是因为有了这种水滴石穿的韧性，不畏艰难，不畏挑战，为整个烟草行业服务着，为全体零售户服务着，为广大消费者服务着。
一支默默奉献的团队，没有什么豪言壮语，看到的是多年如一日甘于奉献的工作态度，熟练的业务知识，吃苦耐劳的工作精神。似乎的周而复始，但其中却孕育着必然。身边有数不清的感人故事，道不尽的无私奉献，每一个专注的眼神，每一个细小的手势，每一次无怨无悔的深夜加班，每一次风雨无阻的外出送货，无时无刻不在诠释着“奉献”的含义。严寒挡不住真情，冰雪压不垮意志。正所谓冰雪无情人有情，让我们共度风雪交加日，齐待云开日出时。我们桐烟人以自己的力量，实现自我的价值，创造个人的辉煌，企业的辉煌，行业的辉煌！