回顾四班2011年上半年工作，综合总结如下： 1、抓业务技能，保费额增收 09年上半年在业务知识方面，我们充分发挥主观能动性，不断学习好的工作方法和技巧，加强基础业务知识的学习，遇到难题，通过每轮班班组例会的形式进行讨论、学