回顾四班2011年上半年工作,综合总结如下: 1、抓业务技能,保费额增收 09年上半年在业务知识方面,我们充分发挥主观能动性,不断学习好的工作方法和技巧,加强基础业务知识的学习,遇到难题,通过每轮班班组例会的形式进行讨论、学