通过这次实习，我认识酒店服务员的工作并不是像看上去的那么简单，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件没有常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。语言