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上半年党风、文明创建等工作总结及下半年思路

2017-01-05团支部工作总结下载文档
2010年上半年,我公司在交通局和相关职能部门的正确领导与帮助下,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕各项工作任务,坚持教育、制度、监督并重原则,狠抓了党风、行风、文明创建等诸多工作,主要体现如下:

一、党风廉政建设和党建工作得到加强。公司领导班子全面贯彻“以防为主、从严治标、着力治本”的方针,全面落实党风廉政建设责任制,年初重新调整工作领导小组,制定年度党风廉政建设实施方案,突出工作重点,实行目标管理,并与各项工作紧密结合,做到同部署、同落实、同考核,引导广大党员干部自觉抑制各种腐蚀思想和不正之风。同时,围绕党员干部的自身建设,强化廉政教育,开展党风党纪教育和警示教育,并定期召开党员干部民主生活会,今年上半年已召开民主生活会6期,通过强化学习、自我剖析,切实解决部分党员干部思想保守、观念滞后和工作不思进取等不良倾向的问题,进而提高党员干部廉洁奉公、反腐倡廉的思想和观念以及拒腐防变的能力,真正发挥党员先锋模范带头作用和党组织的战斗堡垒作用。再有,与时俱进,把学习贯彻党的十七大精神与实践“三个代表”重要思想有机结合在一起,4月份,公司召开了深化十七大精神主题宣传教育学习会,引导广大党员干部知行统一,学用并重,边学边改,力求取得实效,努力遏制违法违纪现象的发生。今年上半年以来,未出现党员干部违法违纪现象。另外,公司在狠抓党风廉政建设的基础上,注重党员发展工作的后备队伍建设,通过宣传典型、表彰先进等方式,结合党章要求标准,培育员工入党的组织。今年上半年,依照规定程序转正中共党员7名,吸收中共预备党员1名,列为入党考察对象3名,使企业党建工作与生产经营发展形成了同步增强的良好氛围。还有,但凡涉及员工切身利益的改革议题或企业拟定的重大经营决策,始终坚持以召开员工代表大会的形式加以通报,实行“厂务公开”,集思广益,民主酝酿和审议表决通过。4月29日,公司召开十三届二次员工代表大会通过了《企业员工劳资管理实施办法》,充分发挥了职代会的职能,亦进一步增强了企业的管理透明度。

二、文明创建工作得到深化。①结合企业实际情况,为保证文明创建活动的有效持续开展,年初公司调整成立文明创建工作领导小组,由党总支书记傅银松为组长,党政工团负责人为成员,同时制定年度文明创建工作计划和目标,召开年度工作布置会,贯彻落实工作内容和任务,分工明确,职责清晰,责任到人。②今年上半年,公司高度重视,精心组织,认真对照《瑞安市文明单位建设管理办法》和《瑞安市文明单位测评体系》的要求进行自查自纠,并积极做好创建台帐工作,迎接下半年的瑞安市级文明单位复评工作。与此同时,5月份公司又以查漏补缺、优化服务、丰富活动、提升品位为宗旨,积极组织发动公交公司办证窗口参加市文明委的“文明服务示范点”创建活动,制订创建工作规划,健全机制,力争为服务群体营造及时、方便、文明的办证环境,树立良好的窗口新形象。③今年6月份,我公司积极响应温州市“文明出行”主题实践活动的号召,以“文明出行,交通先行”为契机,提出“文明服务,安全行车”的思路,全员参与,经历了从推动到自觉的跨越,实现了文明活动的深化开展。④开展员工业余文化活动,今年“五四”组织员工参加户外活动,随后又选拔优秀员工外出旅游观光,取得了很好效果,不但增强了企业凝聚力,亦促使企业精神文明建设得到进一步深化。

三、行风建设得到提升。公司始终把行风建设摆上重要议事日程,围绕优化乘车环境,树立良好的行业窗口形象,坚持“纠、建、管”并举,由党政工团妇齐抓共管,分工协作,着重于纪律管理和质量管理。①公开行风建设承诺内容,并制订实施相应的违诺处罚办法,把安全事故损失、服务投诉率与司乘人员经济收入挂钩,合理规范激励机制。同时,不断健全完善企业内部各项管理规章制度和监督制约机制,从而进一步促进行业服务水平的提高。②强化教育培训,提升员工队伍素质。坚持员工的岗前培训和转换岗位培训,从强化思想道德品质教育入手,全面进行职业道德、社会公德、职业责任、职业技能和职业纪律教育。今年上半年已举办7期,受培训人数35人,使广大员工的服务意识、文明意识不断增强,据不完全统计,上半年出现好人好事10余起,归还失主现金、贵重物品折价1.5余万元,收到锦旗2枚。③坚持开展“行风建设巧借外脑”活动,强化社会监督,聘请行风监督员,积极征求意见和建议,并继续推行和完善投诉电话、意见箱等行之有效的措施建设。④为满足广大市民乘车舒心、放心的需求,今年上半年公司千方百计筹集资金980余万元,购置37台公交专用空调车,对3、6、5、10路公交车辆进行更新换代,得到市民的普遍赞许,社会反响良好。

四、信访和宣传工作得到提高。①坚持实行来信来访登记制度,讲究方法、注重实效,高度重视信访内容,对于人大建议、政协议提案,公司经理亲自办理、答复、落实,真正做到了件件有答复、事事有着落。②认真受理,及时查处投诉事件。部门负责人为本部门投诉情况处理责任人。对每起投诉件,进行认真登记后,深入基层,积极开展调查研究,掌握实情,对符合政策规定、具备解决条件的,尽量加以落实;不符合政策规定、不具备解决条件或受客观条件限制暂时做不到的,实事求是给投诉人说清楚讲明白,决不回避矛盾,敷衍塞责。从而,尽力确保每起投诉件能及时处理、及时答复、及时上报,杜绝了走过场和流于形式的现象。③2010年上半年已办结4件不同意见内容的信访(投诉)事件和4件人大、政协议提案,尽最大可能满足市民要求。④我公司上半年的宣传工作,始终紧紧围绕生产经营中心工作,解放思想、与时俱进、求实创新,力争将宣传工作渗透到日常工作中去,积极加强与相关职能部门的纵向联系指导、与公司下属各生产经营部门的横向沟通合作,及时掌握信息,做到上情下达、下情上报,努力形成新闻宣传的强大合力。⑤抓住重点,积极主动开展宣传工作。引导和鼓励员工人人参与到宣传工作中来,及时发现工作中的亮点、热点问题,积极将企业在不同时期的工作重点、经营新理念、服务新举措和先进典型及好人好事等进行宣传,同时利用公交车载显示屏为宣传栏目,努力为企业的文明服务和经营发展营造良好的内外部舆论氛围,从而促进企业新闻宣传工作的深化开展与企业新形象的树立。⑥尤其值得一提是,我公司总结去年宣传工作经验的基础上,认识到只有丰富载体、创新方法,加强与新闻媒体的沟通和联系,才能使宣传工作更上层楼。因此,今年初我们与我市的主流新闻媒体《瑞安日报》建立了良好的合作关系,力争在第一时间将企业需要报道或宣传的新闻素材提供给他们,这既为我们的宣传工作提供了便利,也为企业对外宣传工作营造了良好的外部环境。同时,他们在平时的新闻报道中加强对我们的媒体宣传引导,促进了企业良好形象的塑造与维护。

五、存在问题

1、部分干部员工对各项工作的重要性认识不足,被动性色彩浓厚,领导不安排不主动去做,缺乏对各项工作的积极性与主动性。

2、管理力度不尽人意。尤其是某些生产经营部门和职能科室管理人员“大锅饭”思想普遍严重,工作作风不够深入,掌握信息滞后,对工作环节上出现的制度管理不严密、工作疏忽和差错问题未能及时发现而导致工作被动造成负面影响。

3、员工的综合素质和服务质量参差不齐,尚待进一步提高。特别是个别司乘人员自身素质偏低,服务态度生硬,对乘客冷脸多,微笑少,询问多,答复少;服务缺乏细致耐心、文明礼貌,时与乘客发生纠纷。

4、对内交流沟通与对外宣传不够。部分员工以及部分社会群体对企业的经营理念、服务举措、发展态势及风险认识不足,存有偏颇,给企业造成不良影响。

5、企业生产经营基础设施、设备更新改造和建设任务仍然相当繁重;加之企业营运作业的各类成本不断上升,盈利逐渐下降,潜在经营风险与日俱增。

六、下半年工作打算

1、进一步强化组织领导,规范各项工作管理。进一步贯彻落实下半年度各项工作计划及考核办法,进一步明确奖惩措施,以认真贯彻执行党的十七大精神为切入点,加强对各项工作的认识以及参与各项工作的积极性。

2、进一步明确责任,建立长效工作机制。持之以恒,狠抓落实,进一步逐级明确各项工作责任制,完善工作措施,落实考评制度。

3、进一步强化优质服务。以满足乘客需求为目标,大力倡导“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念,切实改变工作作风,提高员工素质,增强服务意识,积极推行承诺服务制,不断完善行业文明窗口建设,为乘客提供方便、快捷、安全、优质的服务。

4、进一步加强与内部员工的互相交流沟通,及时掌握员工近期动态,维护企业稳定发展态势。同时进一步加强对外宣传工作,与新闻媒体始终保持良好的合作关系,营造企业良好的对外形象。

5、进一步完善基础设施建设。积极争取立项技改,进一步深化各项工作,全面提升乘车环境,为企业发展奠定良好的基础。

2010年上半年,我公司的党风、行风、文明创建等一系列工作,虽取得了一些成效,但也不可避免地存在着一定问题与不足之处,有待我们在接下来的工作中,加强领导,强化监督,健全机制,时刻保持“创优、创先、创新”的时代精神,查漏补缺,发扬成绩,促进以上各项工作与企业生产经营发展同步奋

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