制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。相信许多人会觉得计划很难写？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
工作计划ppt篇一
1、每月不少于两次，对各部门档案、保密管理状况进行抽检。每发现一问题，直接扣车间1分，重要问题扣部门负责人2分，三次扣部门负责人5分，
附带扣保密员2分，4次以上直接通报其分管副总，进行问责。
2、每季度组织一次联合保密检查（组成有公司办、安全、信息、调度部门）；每季度组织一次档案专项检查。
3、每半年组织一次制度、知识培训及测试（主讲或视频）。
4、每年组织一次总结会议及评选活动；每年组织一次宣传展览活动；每年组织一次征文活动。
1、每月10、20、30日前，上报档案、保密自检状况书面书面记录，要求明确检查人、检查时间、检查部位、发现问题、改善措施、完成状况、考核状况、当事人签字、部门负责人签字、保密员签字。
此记录少一次，扣该部门负责人2分。退改一次，扣保密员1分。
2、每月15日前，上报档案、保密培训教育状况书面记录，要求明确主讲人、宣教室见、教育资料、教育地点、学习参加人员、学习效果状况、受教育人签字、部门负责人签字、保密员签字。
此记录少一次，扣该部门负责人2分。退改一次，扣保密员1分。
3、每季度末月25日前，上报季度档案、保密工作总结，年底12月25日前上报全年度档案、保密工作总结及下年度档案、保密工作目标计划。要求资料包括前期工作完成状况及发现问题、本期工作开展状况及存在问题、经验教训、后期工作目标机改善措施、雷鸣完成时间及职责人、部门负责人签字、保密员签字。
此记录少一次，扣部门负责人2分。退改一次，扣保密员1分。
4、每月上报人员流动状况，包括外来人员出入、外部门人员出入、本部门人员调离状况等，列明姓名、单位（部门）、来访时间、来访目的、人数、滞留时间、离开时间、携带物品资料状况、问题发现及处理状况等，本部门人员须有离职原因、时间、去向及交接状况等。
此记录少一次，扣部门负责人1分。退改一次，扣保密员0.5分。对外来人员的登记状况，适用于安全管理部各大门岗。
5、每季度上报资料归档、借阅、管理状况。
此记录少一次，扣部门负责人2分。退改一次，扣档案员1分
6、每车间在门口明显位置开辟档案保密宣传专栏，每月宣传与档案、保密工作有关的资料及员工档案保密参与心得，要求有实际资料、不虚假、不夸大。同时档案、保密管理员每季度上报一次管理心得。
此项每少一次，扣部门负责人2分。退改一次，扣档案、保密员1分。
1、按照前期保密检查改善方案分工，每月不下一次自行独立抽查至少四个部门（车间），循环进行，不得连续重复，并在月底将检查状况书面记录上报公司办。抽查时间、部门自行安排。
列明检查时间、检查人、检查部门、检查部位、问题发现、整改措施、落实状况、考核措施等，要求相应主管签字、受检部门负责人签字、保密员签字。
此抽检记录每少一次，扣检查部门负责人1分，少一个车间扣0.5分。
2、每季度少参加一次联检活动，扣该部门负责人1分；不负职责的，扣参加人1分。
3、每年底12月25日前上报联检总结，每少一次，扣该部门负责人2分。
工作计划ppt篇二
劳动技术教育在普通中小学实施，使学生既学习某些技术又参加一定劳动和技术实践，从而树立正确的劳动观点，养成文明的劳动习惯，了解现代化生产的技术的基本原理并掌握相应的多种基本技能，为今后打下从事各种职业基础，为贯彻党的教育方针，帮助学生很好地处理理论与实践，知识和技能的关系，并使二者结合起来，同时也把传授知识和育人结合起来，特制定劳动技术教育教学计划。
1、农村中小学劳动实践基地建设必须具备教学育人、教学改革、劳动实践，实施“三教统筹”、“农科教结合”的实践活动。
2、全面落实《国务院关于加强农村教育工作的决定》，全面贯彻党和国家教育方针，推进素质教育，为新时期培养全面发展的高素质人才。
3、通过学生参加劳动实践教育活动、培养学生热爱劳动的习惯和艰苦奋斗的精神，培养学生的实践活动和创新精神，对学生进行德、智、体、美、劳诸方面综合教育，促进学生全面发展和健康成长。
4、农村学校劳动实践基地建设要确立为全面推进素质教育服务，为深化农村教育改革与发展服务、为农村全面建设服务的指导思想。坚持实事求是，因地制宜和科学性、实践性、效益性相统一的原则。
5、开展勤工俭学是全面贯彻党的教育方针，加强对学生的劳动观点教育和劳动技能训练，提高教育质量，培养全面发展的社会主义一代新人的重要途径之一，也是促进教育结构，教育制度改革，发展教育事业的一个有效措施，现时期农村劳动实践基地建设是农村教育的重要组成部分和深化农村教育改革的重要内容。
1、根据全面实施素质教育和推进农村学校课程改革的需要，通过劳动实践对学生进行思想政治教育，培养学生热爱劳动、尊重劳动的观念，热爱科学、爱护公共财物，有理想、讲文明、懂礼貌、守纪律、艰苦奋斗的道德品质，帮助学生养成良好的劳动习惯，掌握一定的劳动技能，增强学生服务农村群众，服务农村社会的责任感。结合当地条件和农业生产特色，充分利用各种资源，积极进行农业科技实践，优良品种繁育，先进科技示范实用技术人才培养。
2、按照劳动实践技术教学大纲的要求，制定符合学校实际和学生特点的劳动实践技能教育教学计划，按要求设置课程和安排课时；学生要有教材和学习资料，全县中小学必须全部开设综合劳动实践课，有教案、有评估、有总结。
中小学理论课教学以种植养殖技术为主，包括农作物种植技术、经济作物种植技术、林果种植技术、家禽家畜养殖技术、综合劳动实践课，以上各内容各学校根据自己的实际特点，开展适合本校实际的课程，各科教学内容要依据劳动实践教学大纲的要求，“靠山吃山，靠水吃水”。一般以基础知识为主，有条件的学校要尽可能多的现代化的技术劳动，暂时条件不具备的就搞些手工劳动，学校要创造一切可能条件，搞些小实验农场，学习科学种田的本领，把当地种田的先进经验与现代科学技术结合起来，积极地进行科学实验，种好种子田、试验田、高产稳产田，使学生感到农业生产大有学问，实现农业现代化大有奔头，从事农业劳动大有作为。
。组织学生参加劳动实践活动，以培养学生的劳动观点，劳动习惯和热爱劳动人民的思想感情，初步学习并掌握一些生产劳动的基础知识和基本技能。因此，劳动实践课以劳动实践为主，激发学生的劳动兴趣、发挥学生的积极性和独立性的基础上安排劳动。劳动要尽可能和教学结合起来，用理论知识指导劳动实践，通过劳动实践扩大和加深理论知识。劳动实践和思想教育相结合，把思想教育贯穿于整个生产劳动实践过程。让学生实际亲自动手操作，手脑并用，以掌握劳动技术知识和技能，并发展操作能力。
实施劳动实践教育，要以尽量少的人力、物力、财力的投入，获得尽可能高的经济效益和社会效益。以提高劳动者的素质为目的，创造一定的经济效益，改善办学条件。因此，进行劳动技术教育，要按照各地经济状况和社会发展的需要，因地制宜，因校制宜，因人而宜。同时尽可能把学校掌握的新科学技术知识向社会推广，为促进地方经济发展服务。还要把生产劳动的组织和管理知识、技能作为重要内容之一，让学生了解国民经济发展计划以及国民经济各个部门的关系。让学生了解现代生产组织管理的一般知识，让学生了解我国管理的现状及改革的趋势，要追求社会效益而不流于形式，图有其名。
总要求是：每个学生每学年有一周的综合劳动实践课，一周实践基地操作课。各学校根据各年级年龄特点和时令季节及当地的基地的实际情况，要科学安排、综合考虑，确保教学课时的落实，与实际相结合，决不能违背客观实际原则。实践活动要把安全工作放在首位，分期、分批、分类组织实施，不搞集中、突击活动，使劳动实践教育扎实有效。
县教育局每学年对我校进行一次劳动实践教育活动评价，评价内容分四个方面：
一理论教育评价：按照《劳动技术教育大纲》是否坚持理论与实践相结合的原则，学校有理论教材、教学计划、经验总结、教师教案、有记录等，根据情节分别被评为优、良、差三个等级。
二学生的劳动技术教育评价：包括四个方面：劳动课教学评价、劳动基地管理与勤工俭学评价、家庭劳动教育评价、学生劳动教育质量评价。学生劳动教育质量评价是学校劳动教育工作评价的主要方面。评价方法是：劳动实践课看课程设置、课时安排是否符合规定要求，有无完善记录、制度是否健全、教师的教案和学生的活动记录；劳动基地管理是否有专人负责、资金投入情况、劳动基地的建设情况及基地建设的经济效益和社会效益情况；家庭劳动教育情况通过发放问卷，有学生家长给予子女评价，看是否达到了教学目的的要求；劳动实践教育质量评价：按年级的不同情况考察学生劳动技术知识的掌握情况，通过劳动实践学生的思想品德情况、学生的实际操作水平、学生在当地经济建设中所发挥的程度如何，社会对学校的评价程度和家长对学校评价如何。通过抽查和座谈访问等方式进行考核评价。以上评价均以优、良、差三个等级评价。
为使劳动技术教育教学扎实有效，并达到上述目的与要求各学校在基地建设和劳动实践中应注意以下几个问题：
1、在服务方向上面向社会主义建设实际，应为本地经济建设和各项建设服务，促进本地经济建设的发展，使教育与经济建设形成相互促进和良性循环。学校必须从单纯的“升学教育”和片面追求升学率的`办学指导思想中摆脱出来，把工作着重点转移到为当地经济发展培育人才，提高劳动者素质的正确道路上来。
2、在教育目标上要全面贯彻党的教育方针，努力提高教育质量，培养“四有”人才。通过劳动技术教育使学生在学校初步学会一些基本生产技术知识和劳动技能，既能动脑，又能动手，为毕业后打下良好的基础，为城乡经济建设贡献力量。
3、在培养途径上，学校领导要充分认识教育结构改革的必要性和紧迫性，坚持教育与生产劳动相结合的正确道路，打破封闭式的办学状态，实行理论与实践相结合，学校与社会相结合，教育与生产劳动相结合，做到学以致用，学用结合。
4、在教育管理上，依照劳动技术课教学大纲的要求，开设劳动技术课，依照规定组织学生参加生产劳动和社会实践活动，逐步做到按不同年级有计划地系统地进行劳动实践教育活
动，各年级教育内容和开设的专业，尽可能保持相结稳定。同时也应加强生产劳动的经营管理，逐步实现劳动技术教育的规范化、科学化、系统化。
工作计划ppt篇三
以教育部下发的《加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导，坚持育人为本，根据中小学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养中小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展。
中小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况，导致不少学生自我形象偏低，自信心不足，严重阻碍着学生的素质成长。针对这一现象，心育工作应注重帮助学生了解自我，接纳自我，对自我的形象进行整体认识，让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识，找出自己的优势与劣态;帮助学生自尊、自爱、自强、自立，树立自信心。发挥出自己的潜能，实现人生价值。
当前由于学习适应性不强，而沦为学业不良的学生日渐增多，培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划，寻求适合的学习方法，养成独立思考，刻苦钻研，集中精力，心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作，以达到促进其有效学习的目的。
理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件，人际交往的适应与否，直接影响着学生人格的发展，也影响着其在社会中的生存和发展，当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯，可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会，做到这一点，是尤为重要的事情。
目前的教育比较强调学生智力因素的培养，往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生心理素质的全面培养，会严重影响着学生素质的提高。心育工作应注重对学生心理素质的全面培养，促进学生心理素质各方面的谐调发展，使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个学生的各种潜能得以发挥，日后成为：具备一定的知识技能;具有很强的社会适应能力，对社会能作出积极贡献的人。
1、全面负责部门一揽子合作项目的管理工作；
2、独立承揽总体规划项目，结合公司总体战略目标完成公司下达的部门考核指标任务；
3、组织部门员工开展工作，按照项目分工范围，抓好计划进度的落实，审阅修改规划报告，并督促检查、了解、解决工作中遇到的实际问题；
5、对本部门员工进行绩效考核，每月跟踪评估个人完成工作量，每季度统计部门完成工作量、核定个人工作量报公司领导审核；
6、负责与公司其他部门之间的协调，总体规划相关工作的对接，确保公司下达的工资任务按质按量按时完成；
1、负责项目目标的具体运作、监督和完成工作；
2、负责项目进度与质量管理工作，同时参与项目技术的开发工作；
3、负责记录并汇总各专业工作完成情况，并与预期目标比较，建立绩效考核依据；
4、负责项目运作过程中现场人员控制管理，与客户现场沟通；
5、负责人员培训工作，包括项目的知识、技术和技能培训；
6、协助部门经理协调各专业之间的资源分配工作；
7、负责项目过程记录，并归档相关文件。
1、参与完成智慧城市类项目，挖掘客户需求，为客户提供智慧城市的整体规划与顶层设计等相关解决方案；
2、独立或与团队合作，完成项目城市的现场调研、客户沟通交流等工作；
3、负责国、内外智慧城市发展动态的数据收集整理，政策导向分析研究，行业常规性研究，分析报告撰写，调研实施；
4、完成部门经理、项目主管交代的其他工作。
工作计划ppt篇四
一学期即将过去，可以说紧张忙碌而收获多多。总体看，全体数学教师认真执行学校教育教学工作计划，转变思想，积极探索，改革教学，坚持和巩固“校本教研”和“校本培训”，深入研究“学生发展、教师成长、活泼高效”的课堂教学模式，形成主动、互学、竞争、创新的学与教的师生关系。把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，收到很好的效果。
教研组根据学校教育工作安排和学校本期工作计划为指导，继续深入学习新课程标准的相关理论。以教育教研为手段，确立“课堂教学是实施素质教育的主攻点、是提高教学质量的主阵地”的教学管理观念，进一步探索课堂教学改革模式，大力推进新课程改革实验工作。以“务实、创新”为指导方针，各年级的数学教师制定了切实可行的教学计划，教研组在县教研室和中心小学教研计划的基础上制定了组内的工作计划。并努力使教研的内容与学校工作安排和少先队活动相结合，与学校的实际情况相符合，力求做到，有的放矢，脚踏实地的开展教研活动。
本期继续要求全组教师遵守教学常规，按素质教育要求施教，教师们充分发挥自己的聪明才智，首先在备课上下功夫。老师们深钻教材，准确把握新课程标准，切实了解大纲要求，针对学生实际情况，写出详细、实用的教案。课堂上大量运用多种现代信息技术手段于教学中。多媒体电教手段的使用已蔚然成风，老师们已尝到了运用现代信息技术的甜头，也充分感受到它带来的便捷性和大信息量，电教使用率均在50%以上。教学中，老师们注重面向全体学生，分层施教，力争让课堂教学达到最好的效果。对于练习的设计，教师们也是精心设计，力求形式新颖、多样，尽量让学生们将知识学以致用，提高学生运用数学知识，解决生活中的问题的能力。如制作学具、开展统计、调查等等。
老师们认真学习教育教学杂志和专着，在书中吸取营养，了解课程改革的趋势，及时把握教改新动态。各年级组继续定期进行集体备课，互相交流教学经验，探讨教学方法、磋商解决教学中遇到的问题，做出详细、具体的记录。本期教研组继续配合教务处，定期进行教学常规检查，了解老师们教案的撰写和作业的布置等情况，并作好记录，及时反馈给每一位老师。对教学常规老师们已基本达到规定要求，但对课后小记的撰写还是有不及时和应付的现象，要注意提醒。
相信在各位领导的关心和支持上下，来年的数学教研、新课程改革一定会百尺竿头更进一步的。
工作计划ppt篇五
大一新生刚进校园，面对的是陌生的环境、陌生的人。为了加快他们适应新的环境，锻练他们的交际能力和胆量，提高他们的心理素质，我们策划了此次活动，希望通过这次活动能丰富我们的大学生活。活动流程：三各阶段
(一)报名、选人
报名者填写好相应的报名单(a类：做捞针的人.b类：做被捞的针).然后由协会成员从所有a类报名单中抽取6名，再由这6名抽取对应b类选手.我们会向a组选手提供b组选手的相关资料.
(二)捞针阶段
a组选手根据我们提供的资料(姓名、系、性别)去寻找相应的人，在找到以后向协会工作人员进行汇报，并抽取相应的任务，并进行训练，为期一周。
(三)比赛阶段(新点苑三楼)
在比赛前，我们向前31位前来观看的同学发一张心型贴纸作为评审工具.
1由各队选手作自我介绍.
2各队述说在这段时期的趣闻.
3各队汇报完成抽到的任务.
4各队即兴表演拉票.
5评委进行投票.按票高低排出一(1对)、二(1对)、三(2对)，并评出最佳默契奖、最受欢迎奖
活动结束
活动经费单：舞台布置：300元
奖金：一等奖：150元
二等奖：100元
三等奖：80元x2
奖品：心理知识书籍(4x20=80元)
幸运观众奖：笔记本一本(10x2=20)
总费用：730元
三月份：组织好心理健康问卷调查活动，加大心理普查的力度，明确学生中存在的普遍困惑，为了更好的有针对性的开展相关活动，提高大家的积极性。
四月份：为5.25心理健康月活动做宣传准备:
1.电影赏析《勇敢的心》美国地点：主教学楼603多媒体教室时间：4月15日(星期2)晚上6：30
3.用海报宣传心理健康月活动4月15号开始
4.心理健康演讲比赛征文4月17号
5.心理剧的演员海选4月25号
6.心理健康演讲比赛4月29号
五月份：1、开设心理讲座。配合学院心理健康月的活动，我院计划邀请市心理健康教育中心的专家为我系学生开展专场讲座。
2.举办关于心理健康有关知识的讲座。
4、以大学生心理话剧，小品。相声等形式来迎接我院第二届社团文化节.〈作为心协特色节目〉
5.心理电影赏析《人狗奇缘》韩《天堂电影院》法，意。
6.社团纳新。
总之，我们学生的心理健康教育是个常抓不懈的工作项目，为的是让全体学生健康全面发展，提高心理健康水平，增强自我教育能力。
2邀请心理讲师作现场演讲和举行心理电脑软件讲座.
3指导心理互助协会组织心理健康主题班会。
4举行现场心理测试，以问卷调查为主。
5举行心理健康辩论会或心理健康知识竞赛。
6.四月下旬开展模拟招聘活动。
周末烛光夜话心理聊吧每周一个主题你适应了吗，原来可以如此爱走进你我，心灵相约20以内19.00-21.00目的，为会员和广大学生提供休闲交流场所，达到助人自助的效果。
工作计划ppt篇六
一、 目标
二、 工作职责及操作规范
三、 岗位设置
四、 考核标准
目标
一、总体目标
客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，维护公司在售前、售中、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度；与公司其他部门协同合作，共同推动公司的良性运作和持续发展。
二、目标分解
1、客户服务部宗旨：“客户至上，服务第一”。
2、协助市场部维护并巩固公司与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高公司的服务水平。
3、协助产品部，对供应商全程跟进，协调处理过程中与客户的各项事宜。
4、衔接市场部与产品部、储运部、公司内部各部门之间的协调沟通，为公司营造最佳的运营环境。
5、对奶业部客户、供应商、点位合作商售后服务跟踪、客情关系维护及意见投诉处理，为提高客户的满意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。
6、不断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析，协助市场部产品部建立客户资料库。并进行客户分类，对不同类别客户制定不同的服务措施，对高价值客户重点管理。
7、新鲜巴士事业部数据汇总、录入crm及各相关人员工作衔接。
工作职责及操作规范
客户服务部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。因此，客服部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。
一、 对内职责：对内负责市场、奶品部、产品部、工作衔接及客户情况及时沟通，协调沟通各部门之间的工作。职责分解如下：
1、项目建档：
1）、产品部提交的供应商资料表，了解供应商基本情况、合作条件、所供产品、付款方式等，做好供应商编码，建立供应商档案，数据录入系统。
2）、市场部客户档案应包括客户基本情况、产品铺货基本情况及是否签约及付款方式、实际付款情况（用以评估客户信用度）、客户增改、投诉意见及处理情况、售后维护历史记录等，为建立客户资料库、进行客户分类提供依据，并数据录入系统。
3）、项目档案在日常过程跟进中随时更新、健全，做好系统一套，纸质一套，有据可查。
2、项目跟进：
1）、市场交接表下达后，及时和相关部门或负责人做好衔接工作。
2）、负责过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调，以及客户意见的记录整理。
3）、所有经过客户签字盖章的合同、协议整理归档保存。
4）、协助各部门与客户的沟通工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪落实到位。
5）、进展情况阶段性地向业务员汇报，客户来访提前通知相关，以便于巩固客情关系。需要业务员与客户沟通的事宜及时与业务员联系，并跟踪落实到位。
6）、收到铺货通知、销售数据、回款现金，及时与相关部门做好工作衔接。
3、售后跟踪
1）、收到新的点位合作商信息，及时更新报表及系统资料录入、妥善保管所签协议、对新增点位进行回访，询问市场专员是否详细讲解合作情况等等。
2）、对已经铺货的点位合作商进行回访、了解配送人员服务态度、要求处理是否及时，送货是否按时按量到达，对满意度进行调查。
3）、售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉（包括来电、来函）必须在12小时之内给予回复，并及时处理解决。
4）、根据售后记录，及时归纳总结带有共性的产品缺陷，随时收集并整理客户对产品的改进意见，对配送的反馈等及时向公司汇报，提供产品修改意见及合理化建议。
4、项目资料档案管理：
1）、根据《资料归档制度》，执行资料档案管理。
2）、所有客户签字的收款收据、交接表、验收单、合同等原件，一律留客服部存档，其他部门持复印件作为生产依据。
5、客户编码管理：
1）、建立标识档案，将所有档案进行编号存档。后期档案制作完成后先交客服部编号再存档。
2）、编制供应商编码，点位合作商编码。
3）、档案管理必须有据可寻，对档案的使用存放情况做到清晰、一目了然，以便后期交接工作时的准确性。
二、 对外职责：客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，并通过持续的对客户的关注，巩固客户关系，不断为客户提供超值服务，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度，建立和保持公司的竞争优势。
对外职能分解如下：
1、客户来访接待：
热情、真诚、细致地做好客户接待工作，并认真做好会议记录，及时跟进。
2、合作过程中客户管理：
合作过程中随时与客户保持密切联系，准确了解客户要求及意见，及时将制作困难及需客户确认事项与客户沟通、落实，做到对内成为客户的代言人，对外让公司在项目制作上掌握主动权。
3、日常售后：
1）、处理日常客户服务需求、疑难咨询，解决客户在合作中的常见问题。
2）、受理和处理客户投诉，解除公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维持公司的信誉及形象。
3）、对大客户、重点客户定期回访，重点项目定期维护。
4、维护管理：
1）、不断进行客户信息收集、调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立客户资料库。
2）、协助市场部根据客户对公司的现有价值及潜在价值，进行客户分类。
3）、协助市场部为大客户、重点客户量体裁衣制定管理及服务方案，为其提供超值服务，提高其对公司的忠诚度，避免客户流失。
4）、了解客户动态，加强联系，建立积极的客户关系。如：大客户老板、与公司业务往来中的重要人物生日致以贺电、贺信等。
5）、定期举办各类联谊会，邀请大客户、重点客户参加，加强与客户的情感交流，维持良好的客情关系。
岗位设置
一、客服部主管 一名
职责：主持客服部全面工作，制订和调整部门各阶段工作计划和工作重点，协调本部门与客户、与公司其他部门的各项事宜。
二、客服专员 二名
职责：履行上述客户服务部各项工作职责。
工作分配：按市场部小组划分分工跟进，或者按客户按部门进行分工进行。
六、绩效考核标准
第一部份：心态
良好的服务意识和服务态度
遵守各项规章制度，服从工作分配
主动努力改善工作和提高效率，提报合理化建议
工作计划ppt篇七
xx市“巾帼行动”活动。将活动的领域从农村、机关，向非公企业、社区延伸，拓展活动的内涵和社会覆盖面。
二是加大妇女参与社会事务管理方面的探索。加大跟各职能部门的配合和协调，调动各级妇联组织和妇女干部积极性，利用妇联组织自身的优势，创新思维、创新方式，以主动积极的姿态参与到各项社会事务中，并发挥应有的作用。
三是加大杰出女性和先进妇女组织的宣传力度。xx市各个领域的杰出女性和先进妇女组织事迹的宣传和学习，进一步在全社会营造关注妇女、关注妇联工作的良好氛围。
四是加大争取妇女发展机会和社会资源的力度。xxxx市委、市政府非常重视妇女工作，这是我们的优势。我们今后要加大推荐优秀妇女干部的力度，使更多的优秀干部能够走上领导岗位，乃至正职岗位；要加大与就业局、残联等部门的合作，提供更多女性培训和就业平台，增强女性在社会中的竞争力；要开展更多内容丰富、形式多样的活动，搭建联系妇女、联系社会的桥梁，让社会了解妇女和妇女工作，让妇女更充分、更全面地融入社会。
五是全面完成“两规”目标任务。“两规”终期检查迫在眉睫，要协助妇儿工委办对“两规”实施十年来的工作进行全面梳理、总结，xx市、xx省等各级的检查验收。
xx市妇联
20xx年1月11日
工作计划ppt篇八
为充分发挥中医药适宜技术在基层常见病多发病防治工作的优势和作用，推动基层中医药事业发展，根据省、市、区中医药管理局有关文件精神的要求，结合我中心实际情况，特制晴川街社区卫生服务中心基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目培训计划。
社区卫生服务中心中医及临床人员，参训人员必须具备中医类别及临床类别执业医师资格，参训人员在临床工作中主要以中医药服务为主。
社区卫生服务中心中医类别、临床类别全部医生。
国家中医药管理局印发的《基础中医药适宜技术手册》为培训教材。
通过培训，提高我中心中医药服务技术水平，中医药服务质量要显著提高，中医药适宜技术卫生技术人员知识率超过95%，接受中医药适宜技术服务的患者满意率达90%以上。